{"id":57332,"date":"2018-05-14T07:01:52","date_gmt":"2018-05-14T14:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=57332"},"modified":"2018-05-14T07:01:52","modified_gmt":"2018-05-14T14:01:52","slug":"teste-de-produto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/teste-de-produto\/","title":{"rendered":"Teste de produto – a import\u00e2ncia do contexto em um lan\u00e7amento"},"content":{"rendered":"

Quando nos deparamos com a necessidade de realizar um experimento que nos permite fazer previs\u00f5es de lan\u00e7amento de um novo produto, a sugest\u00e3o que orienta o desenho do projeto \u00e9 fazer um teste de produto<\/strong>. Mantendo a experi\u00eancia do usu\u00e1rio o mais pr\u00f3xima da realidade. O crit\u00e9rio b\u00e1sico \u00e9 simular as condi\u00e7\u00f5es de lan\u00e7amento o mais fielmente poss\u00edvel. Seja com um cl\u00e1ssico Concept & Product Test (CPT)<\/em> ou em um mercado de teste simulado (STM)<\/em>. Nesses testes, na maior parte das vezes, estamos pressionados pela necessidade de encurtar o tempo. Assim como tamb\u00e9m os custos de modo que geralmente estamos procurando um atalho que nem sempre \u00e9 realista. E, portanto, coloca em risco o resultado da simula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Fatores-chave para um teste de produto<\/h2>\n

Quando simplificamos o experimento e, por exemplo, encurtamos os tempos de uso do produto em quest\u00e3o, perdemos de vista o efeito de dois fatores-chave que ser\u00e3o decisivos na avalia\u00e7\u00e3o do desempenho do poss\u00edvel lan\u00e7amento. Veja tamb\u00e9m:\u00a0Teste de Produtos em Casa \u2013 IHUT \u2013 O que \u00e9 isso?<\/a><\/p>\n

Um deles \u00e9 o efeito “obrigado”. Os consumidores tendem a ser mais benignos nas avalia\u00e7\u00f5es e superestimam as respostas de desempenho do produto quando est\u00e3o fora de seu ambiente. O entrevistador exerce, n\u00e3o intencionalmente, uma press\u00e3o sobre a resposta e provoca rea\u00e7\u00f5es mais am\u00e1veis \u200b\u200be menos sinceras. Em um teste de produto em hall<\/em>, com uso imediato do produto, a primeira rea\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito mais positiva do que no contexto atual de consumo.<\/p>\n

Isso n\u00e3o significa que n\u00e3o podemos usar os projetos de teste em sala na simula\u00e7\u00e3o de lan\u00e7amentos. Apenas dizemos que devemos ter muito cuidado em quais casos n\u00f3s escolhemos e como pesar esta sobreaviso por parte do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Talvez voc\u00ea esteja interessado em ler:Produtos inovadores para o crescimento da empresa<\/a>.<\/p>\n

Efeito “fadiga ou satura\u00e7\u00e3o”<\/h3>\n

Ocorre ap\u00f3s um per\u00edodo de uso, necessariamente com um certo n\u00edvel de repeti\u00e7\u00e3o; e que eventualmente degrada a aceita\u00e7\u00e3o inicial do produto. Esse fator \u00e9 mais dif\u00edcil de controlar em um teste de produto no hall. U<\/em>ma vez que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel permitir que o tempo necess\u00e1rio para a satura\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a. O maior realismo \u00e9 alcan\u00e7ado com testes em casa com uso prolongado de acordo com a frequ\u00eancia real de uso da categoria. Claro, estes s\u00e3o mais extensos e caros.<\/p>\n

O impacto de ambos os efeitos s\u00e3o mensur\u00e1veis. Vejamos um exemplo que nos permite entender o impacto desses elementos e como eles podem levar a decis\u00f5es erradas.<\/p>\n

Teste de produto para conhecer o mercado e as necessidades do cliente<\/h3>\n

Vejam esse relato: “…alguns anos atr\u00e1s eu tive que trabalhar na simula\u00e7\u00e3o de lan\u00e7ar um novo produto bastante novo na \u00e9poca. Era um alimento tradicional congelado que exigia apenas uma prepara\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em casa e era em si uma refei\u00e7\u00e3o para a mesa da fam\u00edlia. Naquela \u00e9poca, nosso cliente, uma das maiores empresas de alimentos do mundo e especialista no ramo; buscava estender sua linha de produtos, sob sua conhecida marca X. Desde a oferta de alimentos \u00e0 base de peixe at\u00e9 a carne bovina.<\/p>\n

Dado que a distribui\u00e7\u00e3o deste tipo de produtos deve funcionar de forma muito eficiente. Al\u00e9m da decis\u00e3o do lan\u00e7amento que estava quase pronto, a necessidade era ter dados espec\u00edficos dos volumes a serem manuseados na distribui\u00e7\u00e3o. A pressa do lan\u00e7amento nos levou a realizar o experimento de forma pouco ortodoxa e desdobrando o teste do produto em duas fases. A primeira no sal\u00e3o a ter um primeiro dado que serviria para o lan\u00e7amento iminente. O segundo em casa como sugerido pela categoria em quest\u00e3o.”<\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Pesquisa longa \u2013 saiba quais s\u00e3o as desvantagens existentes<\/a>.<\/p>\n

Resultado<\/h3>\n

Ap\u00f3s a primeira fase do teste do produto, resultados positivos foram obtidos. E os volumes foram entregues ao cliente, com exce\u00e7\u00e3o do caso. Ap\u00f3s o per\u00edodo de uso em casa, as informa\u00e7\u00f5es da Fase II foram coletadas. Os algoritmos do modelo foram executados novamente. Os resultados foram decepcionantes. A taxa de reten\u00e7\u00e3o de testadores, isto \u00e9, a recompra, entrou em colapso drasticamente. A an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico mostrou que o grande problema foi o efeito da satura\u00e7\u00e3o \/ fadiga com um produto; que apesar de ter sido avaliada positivamente geral, n\u00e3o cobrem as expectativas do conceito. Desse modo, acabou decepcionando o resto do grupo familiar para aqueles \u00faltima novidade. O produto usado em um contexto real\u00edstico teve um desempenho muito abaixo do que foi expresso na fase de teste do produto.<\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EPKW5TZxSIk<\/a><\/p>\n

Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades:<\/span> Facebook<\/span><\/a>,<\/span> Twitter<\/span><\/a>,<\/span> Linkedin<\/span><\/a>, <\/span>Instagram<\/span><\/a><\/p>\n

Tamb\u00e9m recomendamos:<\/p>\n

Promover pesquisa de mercado e inova\u00e7\u00e3o por meio de um painel on-line<\/a><\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a><\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, Saiba Como Controlar os Resultados<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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