{"id":61983,"date":"2018-08-18T02:00:56","date_gmt":"2018-08-18T09:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=61983"},"modified":"2025-01-17T09:21:01","modified_gmt":"2025-01-17T16:21:01","slug":"desempenho-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/desempenho-no-trabalho\/","title":{"rendered":"Desempenho no trabalho: o que \u00e9, como medi-lo e melhor\u00e1-lo"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma conota\u00e7\u00e3o negativa \u00e9, por vezes, atribu\u00edda \u00e0 medi\u00e7\u00e3o do desempenho no trabalho e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es de produtividade. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, em um momento em que as empresas buscam medir seu desempenho para melhor\u00e1-lo, e em que tomam consci\u00eancia de que os indiv\u00edduos s\u00e3o seu maior ativo, a medi\u00e7\u00e3o do desempenho, integrada nos processos de gest\u00e3o, pode promover um melhor planejamento de recursos e servir de base para um sistema de feedback motivacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos aprender mais sobre a import\u00e2ncia dele e como realizar uma avalia\u00e7\u00e3o corretamente.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 desempenho no trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 a avalia\u00e7\u00e3o que um trabalhador reflete nas atividades que lhe s\u00e3o atribu\u00eddas. Dessa forma, avalia-se se a pessoa est\u00e1 ou n\u00e3o apta para o cargo designado. \u00c9 uma quest\u00e3o de efic\u00e1cia, qualidade e efici\u00eancia do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>O desempenho tamb\u00e9m contribui para nossa avalia\u00e7\u00e3o do valor de um funcion\u00e1rio para a organiza\u00e7\u00e3o. Cada funcion\u00e1rio \u00e9 um investimento importante para uma empresa, por isso seu desempenho deve ser significativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Avaliar o desempenho no trabalho \u00e9 uma das tarefas mais importantes que o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/o-que-sao-recursos-humanos.html#:~:text=Recursos%20Humanos%20(RH)%20%C3%A9%20o,para%20o%20seu%20bom%20funcionamento.\">Departamento de Recursos Humanos<\/a> de qualquer empresa deve realizar. Para fazer isso corretamente, \u00e9 necess\u00e1rio considerar os seguintes fatores:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Definir o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-e-um-objetivo-de-pesquisa\/\">objetivo da pesquisa.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Considerar a carreira do funcion\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Os crit\u00e9rios de refer\u00eancia devem estar relacionados \u00e0 \u00e1rea de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>O funcion\u00e1rio deve saber o que est\u00e1 sendo avaliado e concordar.<\/li>\n\n\n\n<li>O gestor deve apresentar propostas que melhorem os erros detectados no processo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que \u00e9 importante medir o desempenho no trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios, n\u00e3o s\u00f3 a empresa se beneficia, mas tamb\u00e9m os trabalhadores, que podem obter melhores oportunidades de emprego ou um cargo adequado ao seu perfil. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental testar a capacidade de lideran\u00e7a do gestor de equipe, bem como a comunica\u00e7\u00e3o e o n\u00edvel de integra\u00e7\u00e3o do colaborador dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens de medir o desempenho dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Outras vantagens de realizar a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/avaliacao-de-desempenho.html\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho profissiona<\/a>l s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Estabelecer benef\u00edcios que estejam de acordo com as fun\u00e7\u00f5es de cada trabalhador.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer melhorias ou promo\u00e7\u00f5es em cargos conforme sua compet\u00eancia profissional.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar problemas na organiza\u00e7\u00e3o empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir fatores externos \u00e0 empresa que influenciam o trabalho dos colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que fatores influenciam o desempenho no trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitos os fatores que podem afetar o desempenho de um colaborador, desde a falta de forma\u00e7\u00e3o por parte da empresa at\u00e9 a paix\u00e3o com que realizam o seu trabalho e o empenho que dedicam.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/ambiente-de-trabalho\/#:~:text=QuestionPro%20fornece%20an%C3%A1lise%20e%20relat%C3%B3rios,um%20ambiente%20de%20trabalho%20positivo.\"><strong>Ambiente de trabalho:<\/strong> <\/a>O fato de um funcion\u00e1rio estar em um ambiente de ass\u00e9dio constante, estresse, falta de motiva\u00e7\u00e3o, higiene inadequada, etc., pode desencadear seu desinteresse ou falta de comprometimento em realizar um trabalho de qualidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de forma\u00e7\u00e3o:<\/strong> H\u00e1 empregos que exigem conhecimentos especializados e um n\u00edvel m\u00ednimo de escolaridade, que podem ser refor\u00e7ados atrav\u00e9s de cursos e treinamentos por pessoas experientes. A aus\u00eancia de treinamento dos funcion\u00e1rios pode resultar em mau desempenho e em n\u00e3o cumprimento das metas estabelecidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paix\u00e3o:<\/strong> Se o funcion\u00e1rio n\u00e3o gostar do cargo ou n\u00e3o tiver paix\u00e3o pelo que faz, n\u00e3o ter\u00e1 um desempenho adequado no trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante detectar a situa\u00e7\u00e3o de cada um desses fatores, pois podem afetar pessoalmente o funcion\u00e1rio, a equipe ou departamento de trabalho e toda a empresa em geral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como medir o desempenho no trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para realizar uma avalia\u00e7\u00e3o completa e adequada dos colaboradores, \u00e9 necess\u00e1rio que programas de desempenho sejam realizados pelo menos anualmente. Assim, os erros detectados podem ser corrigidos a tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho nas empresas geralmente depende do departamento de Recursos Humanos, que \u00e9 composto por um gestor, o diretor, t\u00e9cnicos especializados e os respons\u00e1veis pela \u00e1rea que est\u00e1 sendo avaliada.<\/p>\n\n\n\n<p>Os testes de desempenho s\u00e3o realizados com o objetivo de motivar o trabalhador, reduzindo as m\u00e1s pr\u00e1ticas e fragilidades da empresa, al\u00e9m de aumentar a produtividade do trabalho.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"701\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COMO-MEDIR-O-DESEMPENHO-NO-TRABALHO.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-987984\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COMO-MEDIR-O-DESEMPENHO-NO-TRABALHO.png 800w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COMO-MEDIR-O-DESEMPENHO-NO-TRABALHO-300x263.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COMO-MEDIR-O-DESEMPENHO-NO-TRABALHO-768x673.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Existem alguns m\u00e9todos que as empresas utilizam para avaliar os funcion\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Reuni\u00e3o presencial:<\/strong> Agendar uma reuni\u00e3o presencial entre o funcion\u00e1rio e o supervisor direto para realizar uma reflex\u00e3o sobre o desempenho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controle de qualidade do trabalho:<\/strong> Avaliar se os funcion\u00e1rios que concluem tarefas e projetos dentro do prazo atendem aos padr\u00f5es de desempenho estabelecidos. Verificar se as tarefas executadas cumprem os crit\u00e9rios de qualidade, se as atitudes negativas est\u00e3o afetando o trabalho ou se os funcion\u00e1rios sabem definir metas adequadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho pelo chefe do departamento:<\/strong> O chefe do departamento \u00e9 quem melhor conhece o colaborador e o esfor\u00e7o que ele dedica \u00e0s atividades di\u00e1rias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autoavalia\u00e7\u00e3o:<\/strong> Permitir que o colaborador avalie seu pr\u00f3prio desempenho e ofere\u00e7a propostas para melhor\u00e1-lo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o pelos colegas de trabalho:<\/strong> Este m\u00e9todo fornece aos gestores a oportunidade de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/coleta-de-dados\/#:~:text=A%20coleta%20de%20dados%20por,clientes%20de%20forma%20mais%20aprofundada.\">coletar dados <\/a>valiosos sobre o pessoal a partir da perspectiva dos colegas que trabalham com eles e que t\u00eam uma vis\u00e3o diferente. A revis\u00e3o por pares deve ser an\u00f4nima, permitindo que a equipe expresse honestamente seus coment\u00e1rios e impress\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pesquisas para colaboradores:<\/strong> Realizar pesquisas onde os funcion\u00e1rios avaliam o trabalho do diretor da \u00e1rea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teste realizado pelo cliente:<\/strong> Avaliar o trabalho realizado pelos colaboradores com quem o cliente lida diretamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas para melhorar o desempenho no trabalho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quer voc\u00ea seja um l\u00edder de equipe ou um funcion\u00e1rio, \u00e9 importante avaliar o desempenho e identificar \u00e1reas para melhoria. Aplicar as melhores pr\u00e1ticas para melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho pode fazer uma diferen\u00e7a real.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es para aumentar o desempenho de sua equipe:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Investigue por que est\u00e1 ocorrendo mau desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental entender por que um funcion\u00e1rio pode estar apresentando um desempenho inferior ao esperado. Evite fazer suposi\u00e7\u00f5es, coletando dados e informa\u00e7\u00f5es e conversando diretamente com a pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>O funcion\u00e1rio pode n\u00e3o ter os recursos adequados ou pode n\u00e3o ter recebido treinamento desde o in\u00edcio. Influ\u00eancias externas tamb\u00e9m podem distra\u00ed-lo do trabalho, e o apoio do RH pode ser \u00fatil. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel que o colaborador n\u00e3o tenha clareza sobre os objetivos da empresa ou n\u00e3o se sinta valorizado ou bem apoiado em sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incentive a comunica\u00e7\u00e3o regular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e eficaz \u00e9 essencial para melhorar o desempenho dos funcion\u00e1rios. O<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-feedback\/\"> feedback <\/a>negativo pode ser angustiante e desagrad\u00e1vel tanto para a gest\u00e3o quanto para o colaborador, mas \u00e9 importante promover um ambiente de transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o direta.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 realista esperar que os funcion\u00e1rios mudem e melhorem sem fornecer informa\u00e7\u00f5es concretas e \u00e1reas espec\u00edficas nas quais possam trabalhar. Al\u00e9m disso, os membros da equipe devem ser incentivados a compartilhar suas opini\u00f5es sobre o progresso, os prazos, as expectativas e os recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma cultura que recompensa a colabora\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de ideias pode aumentar a energia da sua equipe, ajudar a cultivar a inova\u00e7\u00e3o e melhorar os n\u00edveis de desempenho de todos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Promova um ambiente de trabalho positivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Especialistas afirmam que os<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/satisfacao-no-trabalho\/\"> funcion\u00e1rios satisfeitos <\/a>com seu ambiente de trabalho tamb\u00e9m apresentam melhor desempenho. Pense em como \u00e9 estar em um ambiente limpo e organizado, cercado por pessoas motivadoras e positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m significa aumentar o moral dos funcion\u00e1rios, incentivando-os a participar de atividades e eventos planejados fora do trabalho, e fazendo com que todos se sintam valorizados em sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pratique treinamento cont\u00ednuo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os novos funcion\u00e1rios recebem muita aten\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00e3o durante o processo de indu\u00e7\u00e3o, mas o treinamento n\u00e3o deve parar por a\u00ed. A forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua \u00e9 um elemento essencial para manter os colaboradores envolvidos e motivados a pensar e trabalhar de novas formas.<\/p>\n\n\n\n<p>O treinamento cont\u00ednuo permite aos colaboradores continuar a desenvolver suas compet\u00eancias e melhorar seu desempenho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Use dados e ferramentas anal\u00edticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na era digital, medir o desempenho dos funcion\u00e1rios pode ser feito por meio de dados. A avalia\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o do tempo, da qualidade das tarefas executadas e at\u00e9 do impacto do trabalho n\u00e3o precisa ser subjetiva.<\/p>\n\n\n\n<p> De fato, ao utilizar an\u00e1lises de RH, os funcion\u00e1rios podem visualizar a an\u00e1lise de seu desempenho no trabalho, e os gestores podem identificar \u00e1reas de melhoria. Os dados eliminam as suposi\u00e7\u00f5es na medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se os colaboradores conhecerem os indicadores espec\u00edficos que ser\u00e3o medidos e analisados, estar\u00e3o mais capacitados para monitorar seu pr\u00f3prio desempenho. Isso faz com que se sintam mais empoderados, promovendo n\u00edveis mais altos de motiva\u00e7\u00e3o e fornecendo ferramentas pr\u00e1ticas para melhorar seu desempenho com confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerencie o desempenho para o crescimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em geral, as pessoas ficam mais motivadas e produtivas quando se sentem apoiadas, valorizadas e t\u00eam os recursos necess\u00e1rios para realizar seu trabalho. Gerenciar o desempenho dos funcion\u00e1rios requer um conhecimento profundo dos indiv\u00edduos e a capacidade de promover seu crescimento e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Criar um ambiente de trabalho positivo tamb\u00e9m significa cultivar um espa\u00e7o esteticamente agrad\u00e1vel. D\u00ea aos funcion\u00e1rios a oportunidade de expressar suas opini\u00f5es. \u00c9 importante entender quais s\u00e3o os problemas para compreend\u00ea-los melhor e poder resolv\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O desempenho no trabalho \u00e9 determinado por fatores f\u00edsicos, emocionais e pr\u00e1ticos. Ao cultivar uma comunica\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e aberta, estabelecer metas concretas e fornecer forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, os colaboradores ficar\u00e3o mais capacitados e motivados para atingir seus objetivos, desenvolver suas compet\u00eancias e contribuir para o sucesso da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer um diagn\u00f3stico da cultura de trabalho \u00e9 necess\u00e1rio para analisar se sua for\u00e7a de trabalho est\u00e1 atendendo aos objetivos estabelecidos. Somente assim poder\u00e3o ser tomadas decis\u00f5es que melhorem a produtividade dos trabalhadores e aumentem a possibilidade de crescimento, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea deseja realizar avalia\u00e7\u00f5es 360\u00ba dos colaboradores ou do ambiente de trabalho, na <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">QuestionPro<\/a> podemos te ajudar. 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