{"id":62510,"date":"2019-05-22T02:00:25","date_gmt":"2019-05-22T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=62510"},"modified":"2025-04-03T10:15:57","modified_gmt":"2025-04-03T17:15:57","slug":"pesquisas-de-opiniao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-de-opiniao\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o pesquisas de opini\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

Por meio de pesquisas de opini\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel conhecer mais sobre seu p\u00fablico-alvo<\/a>. Atrav\u00e9s de um question\u00e1rio, voc\u00ea poder\u00e1 pode obter uma variedade de respostas que o orientar\u00e3o para uma melhor tomada de decis\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Descubra o que s\u00e3o as pesquisas de opini\u00e3o e como aplicar os tipos de perguntas<\/a> corretos.<\/p>\n

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O que s\u00e3o Pesquisas de Opini\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n

Pesquisas de opini\u00e3o s\u00e3o estrat\u00e9gias para levantar dados espec\u00edficos de uma amostra de pessoas<\/a> para saber a opini\u00e3o das mesmas. Sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil para qualquer tipo de empresa, seja pequena, m\u00e9dia ou grande, para aumentar o desempenho em vendas ou gerar algum diferencial competitivo no mercado, descobrir o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>, etc. Existem infinitas possibilidades quando o assunto \u00e9 pesquisa.<\/p>\n

As pesquisas de opini\u00e3o s\u00e3o mais detalhadas e geralmente pedem coment\u00e1rios e pontos de vistas pessoais. Estes s\u00e3o comumente direcionados para um grupo espec\u00edfico de pessoas, por exemplo, ex-clientes ou funcion\u00e1rios atuais que podem ser questionados sobre o status de emprego de uma empresa.<\/span>
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\n<\/span>Uma pesquisa de opini\u00e3o \u00e9 uma maneira mais estrat\u00e9gica de saber a dire\u00e7\u00e3o que seu mercado est\u00e1 tomando<\/span>. Com uma \u00fanica pergunta e v\u00e1rias respostas, voc\u00ea pode obter centenas ou milhares de insights que podem ajud\u00e1-lo na orienta\u00e7\u00e3o da dire\u00e7\u00e3o certa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Escolha um desses modelos de pesquisa pr\u00e9-definidos para aplicar em seu projeto!<\/a><\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Quando usar Pesquisas de Opini\u00e3o?<\/b><\/h2>\n

Num geral, a pesquisa de opini\u00e3o ajudar\u00e1 voc\u00ea a ouvir a voz dos seus clientes (ou funcion\u00e1rios) sistematicamente. Os dados coletados por meio de uma pesquisa de feedback fornecer\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que te ajudar\u00e3o a tomar melhores decis\u00f5es. Veja alguns\u00a0<\/span>casos de utiliza\u00e7\u00e3o de pesquisas de opini\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"pesquisas1. Pesquisas de opini\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n

S\u00e3o uma ferramenta de pesquisa de mercado<\/a> que permite \u00e0s empresas obter opini\u00f5es sobre qualquer tipo de t\u00f3pico, incluindo quest\u00f5es pessoais, pol\u00edticas e sociais. Podem ser realizadas atrav\u00e9s de um telefonema, e-mails ou at\u00e9 mesmo podem ser incorporados em uma p\u00e1gina da web atrav\u00e9s de um software de pesquisa online<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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2. Pesquisa comparativa<\/b><\/h3>\n

\u00c9 usada para comparar as fun\u00e7\u00f5es e o desempenho dos produtos ou servi\u00e7os, sejam eles da mesma empresa ou comparados com algum outro no mercado. Isso permite que as companhias saibam sobre o sucesso que ter\u00e3o ou n\u00e3o no lan\u00e7amento do novo produto e usem as opini\u00f5es de seus clientes como um guia que as levem um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n

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3. Pesquisa de entrada, explorat\u00f3ria<\/strong><\/h3>\n

Essas pesquisas de opini\u00e3o s\u00e3o feitas antes dos participantes conhecerem um produto. Basicamente, essa pesquisa ajuda os empres\u00e1rios a conhecerem melhor os seus clientes. Embora, \u00e9 claro, que deve ser mencionado que existe sempre a possibilidade de um cliente mudar de ideia.<\/span><\/p>\n

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\"pesquisas4. Pesquisa de acompanhamento<\/strong><\/h3>\n

Esse tipo de pesquisa de opini\u00e3o permite que as empresas acompanhem a opini\u00e3o dos consumidores regularmente. Pesquisas de acompanhamento e de p\u00f3s venda<\/a> ajudam as empresas a perceber qualquer progresso ou mudan\u00e7a que exista na opini\u00e3o p\u00fablica em rela\u00e7\u00e3o ao neg\u00f3cio, a medida que v\u00e3o analisando a experi\u00eancia dos clientes<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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5. Pesquisas espec\u00edficas<\/h3>\n

Existem modelos de pesquisas com tipos de perguntas<\/a> exclusivas para a coleta e a an\u00e1lise de dados<\/a> e espec\u00edficos. Compartilho alguns exemplos:<\/p>\n