{"id":63075,"date":"2018-09-11T15:02:39","date_gmt":"2018-09-11T22:02:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=63075"},"modified":"2018-09-11T15:02:39","modified_gmt":"2018-09-11T22:02:39","slug":"observacao-qualitativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/observacao-qualitativa\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 observa\u00e7\u00e3o qualitativa?"},"content":{"rendered":"

Observa\u00e7\u00e3o qualitativa \u00e9 o processo de pesquisa usado para coletar informa\u00e7\u00f5es ou dados. Esse m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o, dado que seu foco \u00e9 a observa\u00e7\u00e3o. Geralmente consome mais tempo que a pesquisa quantitativa. Mas o tamanho da amostra que \u00e9 usado para investigar \u00e9 geralmente muito menor. Este tipo de m\u00e9todo de pesquisa \u00e9 geralmente extenso e muito mais pessoal.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>A observa\u00e7\u00e3o qualitativa concentra-se nos cinco sentidos: vis\u00e3o, olfato, tato, paladar e audi\u00e7\u00e3o. \u00c9 basicamente, isso n\u00e3o inclui medidas de n\u00fameros, mas de caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n

Caracter\u00edsticas da observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span><\/h2>\n

As caracter\u00edsticas da pesquisa qualitativa podem ser agrupadas de forma muito ampla em dez t\u00f3picos. Que s\u00e3o importantes para os pesquisadores terem em mente ao analisar os dados coletados por meio desse m\u00e9todo. Estes t\u00f3picos s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

An\u00e1lise indutiva na observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/b><\/h3>\n

Essa caracter\u00edstica \u00e9 uma parte muito importante da pesquisa observacional qualitativa. J\u00e1 que o entrevistador ou os pesquisadores se inserem no grupo e se sincronizam com o t\u00f3pico.<\/span>
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\n<\/span>Tenha em mente que as quest\u00f5es deste tipo de pesquisa evoluem durante o processo. O pesquisador pode formar qualquer hip\u00f3tese atrav\u00e9s das respostas e trabalhar para test\u00e1-la, refut\u00e1-la ou at\u00e9 mesmo constru\u00ed-la.<\/span>
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\n<\/span>O pesquisador avalia uma grande quantidade de conte\u00fado, isso \u00e9 conhecido como an\u00e1lise de conte\u00fado indutivo. Esta an\u00e1lise \u00e9 usada para formar a hip\u00f3tese e agir com base na \u00e9poca. Essa an\u00e1lise permite que os pesquisadores fa\u00e7am descobertas. A partir de dados brutos sem ter restri\u00e7\u00f5es de metodologias estruturadas de t\u00f3picos significativos, dominantes ou repetitivos. Saiba tambem: <\/span>Focus groups, como inovar nesta t\u00e9cnica de pesquisa qualitativa<\/span><\/a><\/p>\n

Por exemplo, quando algu\u00e9m toma emprestado um livro de voc\u00ea. Suponha que eles digam que o devolver\u00e3o em duas semanas, mas eles n\u00e3o o fazem. Agora suponha que isso aconte\u00e7a quatro vezes mais. Cada vez que uma nova data de entrega do livro \u00e9 decidida, isso \u00e9 uma premissa. Agora, se voc\u00ea n\u00e3o devolver o livro nessas quatro vezes. N\u00e3o duvido que voc\u00ea sup\u00f5e que eles nunca devolver\u00e3o o livro a voc\u00ea. Isso \u00e9 chamado de conclus\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Contato pessoal e vis\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Embora seja importante mergulhar em todos os t\u00f3picos relacionados ao estudo, tamb\u00e9m \u00e9 contraproducente formar um vi\u00e9s. Envolver-se emocionalmente em um estudo ajuda a obter respostas, mas tamb\u00e9m \u00e9 um risco para o pesquisador.<\/span>
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\n<\/span>Um bom exemplo disso seria um pesquisador influente no estudo de um fabricante de cal\u00e7ados esportivos. O pesquisador pode oferecer contribui\u00e7\u00f5es importantes para a pesquisa. Mas oferecer sugest\u00f5es pessoais ou ajustes no produto prejudicaria o estudo e a pesquisa correspondente.<\/span><\/p>\n

Pesquisa natural<\/b><\/h3>\n

Este tipo de observa\u00e7\u00e3o qualitativa ou pesquisa qualitativa \u00e9 o tipo de pesquisa que se concentra em como. As pessoas reagem ou se comportam quando confrontadas com uma situa\u00e7\u00e3o da vida real em um ambiente natural.<\/span>
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\n<\/span>Essa caracter\u00edstica depende da realidade de que as coisas em geral s\u00e3o coerentes, consistentes e previs\u00edveis. Portanto, o pesquisador aqui tentar\u00e1 controlar o m\u00e1ximo poss\u00edvel o ambiente em que est\u00e1 sendo realizado o estudo. Para que seja realizado corretamente em seu contexto.<\/span>
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\n<\/span>Por exemplo, se voc\u00ea quiser saber quantos alunos usam m\u00f3dulos de m\u00eddia eletr\u00f4nica para aprender, voc\u00ea n\u00e3o pode faz\u00ea-lo em uma lanchonete (onde os alunos n\u00e3o podem fazer cursos on-line). Voc\u00ea deve investigar em f\u00f3runs online ou atrav\u00e9s de videoconfer\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Sistemas din\u00e2micos<\/b><\/h3>\n

A observa\u00e7\u00e3o qualitativa concentra-se na obten\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas respostas. N\u00e3o h\u00e1 resposta correta ou resposta incorreta e, portanto, o pesquisador deve procurar todos os aspectos poss\u00edveis do estudo. Tamb\u00e9m \u00e9 imperativo que o pesquisador motive os participantes a fornecer todas as variantes da resposta que considerem corretas. <\/span>
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\n<\/span>Um exemplo seria uma investiga\u00e7\u00e3o de amostra com alguns participantes que analisam as caracter\u00edsticas de um novo telefone celular. O pesquisador deve fazer com que os pesquisadores falem sobre cada caracter\u00edstica que considerem importante. Ou, quando apropriado, adicionar t\u00f3picos para que todos os aspectos do produto sejam analisados. Convido voc\u00ea a ler este artigo: <\/span>T\u00e9cnicas qualitativas de pesquisa de mercado<\/span><\/a><\/p>\n

Perspectiva hol\u00edstica<\/b><\/h3>\n

Essa abordagem pressup\u00f5e que o todo \u00e9 maior que a soma de todas as partes. Isso significa que toda a\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o em um estudo de pesquisa. Deve ser considerada como parte da cultura ou da comunidade. Mas, se voc\u00ea n\u00e3o for cuidadoso, algo que geralmente acontece. \u00c9 que o pesquisador assume que tudo \u00e9 relevante e que faz com que o pesquisador siga o caminho errado.<\/span>
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\n<\/span>Um bom exemplo disso \u00e9 o uso de sacolas pl\u00e1sticas de um determinado pa\u00eds. Se muitas pessoas s\u00e3o entrevistadas sobre o uso de pl\u00e1stico. E n\u00e3o h\u00e1 discuss\u00e3o sobre como reduzir o uso, o uso nunca ser\u00e1 reduzido.<\/span><\/p>\n

Orienta\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Os pesquisadores devem saber que cada estudo de pesquisa \u00e9 diferente do outro e que a mesma import\u00e2ncia, tempo e dedica\u00e7\u00e3o devem ser dedicados a cada investiga\u00e7\u00e3o. Os pesquisadores tamb\u00e9m devem perceber que, independentemente do resultado do estudo, a mesma quantidade de tempo deve ser gasto em pesquisa.<\/span>
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\n<\/span>Um exemplo disso \u00e9 um Focus Group para decidir sobre a cor de um item de vestu\u00e1rio ou um foco no design, no tecido, etc. Ambos os estudos s\u00e3o importantes, \u00fanicos e diferentes.<\/span><\/p>\n

Sensibilidade ao contexto<\/b><\/h3>\n

O pesquisador deve ser sens\u00edvel ao fato de que os diferentes grupos etnogr\u00e1ficos respondem a mesma pergunta de maneira muito diferente e isso n\u00e3o deve negar uma opini\u00e3o ou pensamento baseado em um vi\u00e9s pessoal.<\/span>
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\n<\/span>O pesquisador deve tamb\u00e9m perceber que certos dados demogr\u00e1ficos, localiza\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas ou at\u00e9 mesmo o comportamento de uma cultura podem influenciar as vari\u00e1veis \u200b\u200bde cada quest\u00e3o. Os pesquisadores devem ser capazes de aceitar todas as opini\u00f5es dos outros.<\/span>
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\n<\/span>Grupos de foco com v\u00e1rias pessoas de diferentes grupos \u00e9tnicos que s\u00e3o questionados sobre suas prefer\u00eancias alimentares s\u00e3o um exemplo desse recurso. Pessoas de diferentes religi\u00f5es e de diferentes localiza\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas respondem \u00e0s diferentes formas de alimenta\u00e7\u00e3o devido \u00e0 sua educa\u00e7\u00e3o, valor nutricional dos alimentos, cren\u00e7as religiosas, etc. Confira o seguinte artigo:<\/span> Diferen\u00e7a entre pesquisa qualitativa e quantitativa<\/span><\/a><\/p>\n

Neutralidade na empatia<\/b><\/h3>\n

Idealmente, os pesquisadores n\u00e3o devem ser cr\u00edticos ao recopilar as descobertas que obt\u00eam de uma investiga\u00e7\u00e3o. Mas eu entendo, \u00e0s vezes sendo completamente neutro n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel para um ser humano, e este \u00e9 um assunto que \u00e9 at\u00e9 um tanto controverso na pesquisa qualitativa.<\/span>
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\n<\/span>Por exemplo, um cirurgi\u00e3o ortop\u00e9dico que foi o investigador de um estudo n\u00e3o pode estar predisposto a defender outros m\u00e9dicos ortop\u00e9dicos que responderam ao estudo e descartar outros profissionais m\u00e9dicos apenas porque eles n\u00e3o s\u00e3o especializados na mesma \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

Dados qualitativos<\/b><\/h3>\n

Muitas metodologias, como entrevistas de pesquisa, amostras e relat\u00f3rios, podem ajudar a triangular a orienta\u00e7\u00e3o cultural de um grupo de pesquisa. Ou seja, um pesquisador pode fazer o trabalho de pesquisa de campo para encontrar um elo comum e, em seguida, realizar as entrevistas para obter o ponto de vista dos participantes, isto \u00e9, dados qualitativos.<\/span>
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\n<\/span>Por exemplo, suponha que estamos tentando entender por que os corredores da \u00c1frica Oriental t\u00eam um bom desempenho em corridas de longa dist\u00e2ncia. Os relat\u00f3rios mostram os resultados e os pesquisadores se concentram em fazer um estudo baseado nessa premissa e depois disso, eles realizam entrevistas reais para entender as raz\u00f5es por tr\u00e1s disso. <\/span><\/p>\n

Flexibilidade de design<\/b><\/h3>\n

Os pesquisadores podem se aprofundar em alguns pontos que emergem de um estudo de pesquisa, embora estes possam n\u00e3o ser diretamente relevantes para o tema central do estudo. Saiba tamb\u00e9m: <\/span>Vantagens da pesquisa qualitativa<\/span><\/a><\/p>\n

Suponha que tenhamos um novo restaurante e o principal tema da pesquisa seja a comida mexicana, mas ap\u00f3s a investiga\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m percebemos que a comida sul-americana faz parte do interesse dos participantes. O pesquisador deve considerar a solicita\u00e7\u00e3o dos participantes e fazer modifica\u00e7\u00f5es para desenvolver suas pesquisas com base nesses interesses.<\/span>
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\n<\/span>Para resumir, \u00e9 essencial que o pesquisador tenha uma mente aberta para estudar e possa se distanciar de qualquer preconceito. O pesquisador deve saber como evitar os preconceitos que um grupo pode ter.<\/span><\/p>\n

Tipos de observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span><\/h2>\n

Embora a observa\u00e7\u00e3o qualitativa seja subjetiva, o pesquisador deve definir o resultado final e quantificar para que a investiga\u00e7\u00e3o seja process\u00e1vel. O pesquisador tamb\u00e9m deve estar ciente dos preconceitos e tentar n\u00e3o permitir que eles fa\u00e7am parte da investiga\u00e7\u00e3o.<\/span>
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\n<\/span>Os quatro tipos de observa\u00e7\u00e3o qualitativa s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

Observador completo na observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/b><\/h3>\n

Nesse tipo de observa\u00e7\u00e3o qualitativa, o pesquisador \u00e9 completamente desconhecido do p\u00fablico, o que lhe d\u00e1 mais liberdade para falar, pois faz com que os participantes sintam que n\u00e3o est\u00e3o sendo observados ou julgados.<\/span>
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\n<\/span>Vale ressaltar que este m\u00e9todo de observa\u00e7\u00e3o qualitativa est\u00e1 perdendo mais terreno devido ao fato de que leva a problemas de privacidade. Hoje em dia n\u00e3o se pode observar outra pessoa sem seu conhecimento e consentimento.<\/span>
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\n<\/span>Embora este modelo \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para fazer algo em um lugar p\u00fablico, como um sal\u00e3o, um restaurante ou uma lanchonete. A outra alternativa poderia ser ter uma c\u00e2mera que registre a discuss\u00e3o que o grupo est\u00e1 tendo. Eu convido voc\u00ea a ler: <\/span>Pesquisa de mercado qualitativa para expandir seus neg\u00f3cios<\/span><\/a><\/p>\n

Observador como participante<\/b><\/h3>\n

Nesse tipo de observa\u00e7\u00e3o qualitativa, pesquisador e conhecido grupo cabeludo ou grupo de cabelos da crian\u00e7a que passam o estudo do cabelo. Nesse tipo de estudo, ou objetivo final do pesquisador e conhecido por todos. Neste caso, o observador pode querer desempenhar um papel positivo na discuss\u00e3o. \u00c9 claro, e preferimos que suas opini\u00f5es e sugest\u00f5es sejam limitadas para que elas n\u00e3o influenciem ou resultem em pesquisa.<\/span>
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\n<\/span>Um exemplo desse tipo de estudo \u00e9 quando um determinado clube de futebol est\u00e1 fazendo uma investiga\u00e7\u00e3o completa para descobrir que seu tempo favorito ser\u00e1 alcan\u00e7ado ou SuperBowl e, em caso afirmativo, qual \u00e9 a raz\u00e3o para isso. Este pesquisador pode reunir um grupo de pessoas para discutir suas opini\u00f5es sobre equipamentos e poder estar presente.<\/span><\/p>\n

Participante como observador<\/b><\/h3>\n

Nesse tipo de observa\u00e7\u00e3o qualitativa, o pesquisador participa abertamente da discuss\u00e3o do tema e, claro, os participantes sabem que o observador \u00e9 a pessoa que est\u00e1 investigando.<\/span>
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\n<\/span>Um exemplo desse tipo de estudo pode ser um estudo m\u00e9dico de um assunto profundo, mas um pouco embara\u00e7oso. O pesquisador pode se relacionar com o t\u00f3pico e conversar abertamente com os participantes para que eles se sintam confiantes e para que o assunto seja discutido de maneira aberta e correta.<\/span><\/p>\n

Participante completo<\/b><\/h3>\n

Nesse tipo de pesquisa \u00e9 usado para assuntos secretos ou \u00e1reas de pesquisa que devem ser tratadas com cuidado. Neste caso, o pesquisador \u00e9 geralmente completamente sincronizado com os participantes.<\/span>
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\n<\/span>As discuss\u00f5es fluem livremente e o pesquisador \u00e9 levado pela discuss\u00e3o. Nesse tipo de pesquisa, os participantes n\u00e3o conhecem o pesquisador ou nem sabem que est\u00e1 sendo realizado um estudo de pesquisa.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Suponha que um shopping center esteja tentando entender os h\u00e1bitos de compra e consumo de seus clientes. \u00c9 aqui que o pesquisador se posiciona diante de um grupo j\u00e1 existente de participantes, e eles podem se concentrar neles para obter informa\u00e7\u00f5es deles.<\/span><\/p>\n

Exemplos observa\u00e7\u00e3o qualitativa:<\/span><\/h2>\n

Para entender melhor o que \u00e9 observa\u00e7\u00e3o qualitativa, aqui 2 exemplos:<\/span>
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\n<\/span>Um propriet\u00e1rio de apartamento de f\u00e9rias queria entender por que as visitas, clientes freq\u00fcentes e refer\u00eancias estavam diminuindo. Por essa raz\u00e3o, uma comunidade foi entrevistada para entender os h\u00e1bitos e prefer\u00eancias das pessoas que costumavam passar as f\u00e9rias no departamento. No final da entrevista, o dono do apartamento percebeu que a raz\u00e3o n\u00e3o era que o apartamento n\u00e3o tivesse uma m\u00e1quina de lavar ou secar, mas que o apartamento estava longe do centro.<\/span>
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\n<\/span>Ao realizar esta pesquisa qualitativa, o propriet\u00e1rio percebeu as defici\u00eancias do local e os sentimentos de seus clientes. Gra\u00e7as a esta investiga\u00e7\u00e3o, o propriet\u00e1rio agora sabe qual \u00e9 a \u00e1rea do problema e a raz\u00e3o pela qual sua renda e refer\u00eancias diminu\u00edram.<\/span><\/p>\n

Suponha que tenhamos uma empresa de investimentos em que o objetivo do estudo foi entender as tend\u00eancias de investimento de clientes com gestores de fundos espec\u00edficos. Alguns gestores de fundos, embora tivessem melhores resultados e mais lucros, eram menos escolhidos pelos clientes. Por essa raz\u00e3o, uma investiga\u00e7\u00e3o foi realizada e ap\u00f3s dias de coleta e an\u00e1lise de dados, descobriu-se que a raz\u00e3o pela qual isso acontecia era que os gerentes que eram bons em administrar n\u00e3o eram t\u00e3o bons com o tratamento do cliente.<\/span>
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\n<\/span>Gra\u00e7as a essa pesquisa, a empresa de investimentos percebeu que precisava treinar melhor seus funcion\u00e1rios no tratamento dos clientes para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o desempenho dos funcion\u00e1rios. Leia tambem: <\/span>Combinar pesquisa qualitativa e quantitativa<\/span><\/a><\/p>\n

Diferen\u00e7a entre observa\u00e7\u00e3o qualitativa e observa\u00e7\u00e3o quantitativa<\/span><\/h2>\n

Existem muitas diferen\u00e7as entre a observa\u00e7\u00e3o qualitativa e a observa\u00e7\u00e3o quantitativa, mas algumas das principais diferen\u00e7as s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    \n
  • \u00c9 objetiva, mas a observa\u00e7\u00e3o quantitativa \u00e9 subjetiva.<\/span><\/li>\n
  • Pode ser feita com uma amostra pequena, enquanto a observa\u00e7\u00e3o quantitativa requer uma amostra maior.<\/span><\/li>\n
  • Mostra uma opini\u00e3o individual, a observa\u00e7\u00e3o quantitativa \u00e9 uma cole\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es diversas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

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