A segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9 um tipo de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/a> que separa os consumidores em subgrupos com base em suas caracter\u00edsticas psicol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n Esses subgrupos incluem cren\u00e7as, prioridades, interesses, entre outros. Gra\u00e7as a essa abordagem, \u00e9 poss\u00edvel explicar e prever o comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9 uma t\u00e9cnica na qual os grupos s\u00e3o formados de acordo com caracter\u00edsticas psicol\u00f3gicas que influenciam os h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n Pesquisadores de marketing utilizam caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas para desenvolver e posicionar seus produtos, al\u00e9m de definir estrat\u00e9gias de marketing para diferentes grupos-alvo.<\/p>\n\n\n\n Na pesquisa de mercado, profissionais de marketing combinam dados demogr\u00e1ficos<\/a> e psicogr\u00e1ficos para criar seu plano de marketing. Essas informa\u00e7\u00f5es fornecem mais especificidade \u00e0s buyer personas<\/em>, que orientam a dire\u00e7\u00e3o da marca, o desenvolvimento de produtos e as comunica\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n\n\n A seguir, est\u00e3o alguns dos benef\u00edcios da aplica\u00e7\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica:<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica do mercado \u00e9 realizada principalmente com base em como<\/strong> as pessoas pensam e o que<\/strong> elas aspiram que sua vida seja. <\/p>\n\n\n\n Qualquer organiza\u00e7\u00e3o que busque compreender o processo de pensamento dos seus consumidores <\/a>pode dividir seu mercado-alvo de acordo com esse m\u00e9todo de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica, geogr\u00e1fica e comportamental, a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9 uma das formas mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n Uma organiza\u00e7\u00e3o que venda produtos ou servi\u00e7os deve levar em conta os seus clientes, uma vez que estes (os produtos e servi\u00e7os) s\u00e3o criados para o seu consumo.<\/p>\n\n\n\n As demandas e expectativas dos clientes desempenham um papel fundamental no design e desenvolvimento de produtos. Essas exig\u00eancias evoluem ao longo do tempo, assim como a compreens\u00e3o sobre os clientes, que pode ser influenciada por fatores como aumento de renda familiar, idade ou outros aspectos demogr\u00e1ficos.<\/p>\n\n\n\n Qual \u00e9 a utilidade de entender o comportamento do consumidor?<\/strong> Uma organiza\u00e7\u00e3o pode funcionar melhor se compreender a psicologia de seus clientes. Tendo isso em mente, ser\u00e1 sem d\u00favida capaz de oferecer ao seu mercado produtos corretamente orientados.<\/p>\n\n\n\n Quando um cliente permite que um aplicativo acesse suas informa\u00e7\u00f5es pessoais ou concorda com o uso de cookies em um site, ele come\u00e7a a deixar uma pegada digital que \u00e9 comumente rastreada para obter informa\u00e7\u00f5es sobre seus h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n\n\n\n O big data<\/a> \u00e9 basicamente usado para aprender mais sobre as atitudes, personalidades e estilos de vida das pessoas, entre outros aspectos.<\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es podem acessar informa\u00e7\u00f5es com precis\u00e3o rastreando a atividade de um usu\u00e1rio em redes sociais, plataformas online, compras de produtos online, etc.<\/p>\n\n\n\n P\u00e1ginas de m\u00eddia social, mecanismos de pesquisa e aplicativos m\u00f3veis acessam uma grande variedade de informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre um usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n O big data n\u00e3o apenas permite que os aplicativos coletem detalhes sobre os clientes, mas tamb\u00e9m d\u00e1 \u00e0s empresas acesso em tempo real a informa\u00e7\u00f5es pessoais, como dados de controle de acesso, caracter\u00edsticas pessoais, n\u00fameros de telefone, mensagens privadas, presen\u00e7a em redes sociais e outros dados armazenados no telefone do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n O padr\u00e3o de comportamento online do usu\u00e1rio, o tempo gasto em p\u00e1ginas da web, coment\u00e1rios sobre restaurantes ou hot\u00e9is, locais visitados e pagamentos realizados online s\u00e3o dados rastreados por meio do big data.<\/p>\n\n\n\n As plataformas digitais acessam essas informa\u00e7\u00f5es para criar planos detalhados e obter insights sobre o que influencia o comportamento online de um cliente.<\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es podem implementar m\u00e9todos de big data para compreender e mapear caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas, tamb\u00e9m para personalizar o layout de sua p\u00e1gina web, cor do tema, etc.<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica do mercado \u00e9 uma tarefa cr\u00edtica para o desenvolvimento empresarial e, portanto, exige aten\u00e7\u00e3o especial. Cada pessoa tem demandas e opini\u00f5es variadas, e as marcas devem se concentrar n\u00e3o apenas em dividir o mercado com base na psicologia, mas tamb\u00e9m em se conectar com seu mercado-alvo.<\/p>\n\n\n\n Existem cinco vari\u00e1veis de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica, com base nas quais os segmentos podem ser separados:<\/p>\n\n\n\n Os pesquisadores de mercado podem realizar a segmenta\u00e7\u00e3o com base na personalidade para formar grupos de pessoas com tra\u00e7os de personalidade semelhantes. Novos produtos ou servi\u00e7os podem ser lan\u00e7ados para atender \u00e0s diversas personalidades.<\/p>\n\n\n\n Algumas personalidades definidas s\u00e3o: criativas, emocionais, amig\u00e1veis, teimosas, introvertidas, extrovertidas, etc. Ter essas classifica\u00e7\u00f5es de personalidade ajuda as organiza\u00e7\u00f5es a filtrar seus clientes de forma sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n A personalidade e os h\u00e1bitos de compra de um cliente<\/a> est\u00e3o fortemente relacionados. Para que as empresas desenvolvam produtos que agreguem valor aos clientes e atendam \u00e0s suas necessidades habituais, \u00e9 fundamental considerar a personalidade e os h\u00e1bitos de consumo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Essa segmenta\u00e7\u00e3o baseia-se nas atividades para as quais os clientes est\u00e3o habitualmente inclinados, nos temas que os interessam e nas suas opini\u00f5es sobre assuntos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 pessoas que adoram assistir programas de com\u00e9dia, enquanto outras preferem s\u00e9ries dram\u00e1ticas ou outros tipos de programas. Dependendo da atividade preferida, um pesquisador pode determinar os produtos e servi\u00e7os mais atraentes para essas pessoas e criar estrat\u00e9gias de marketing para abordar diversas atividades, interesses e opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A atitude de um indiv\u00edduo \u00e9 moldada pela forma como foi criado e pela sua forma\u00e7\u00e3o cultural. Cada cliente potencial tende a ter uma atitude diferente, o que pode ser uma vari\u00e1vel importante para a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n Os grupos s\u00e3o formados dividindo os clientes com base em seus pensamentos e atitudes. A atitude \u00e9 um par\u00e2metro intang\u00edvel que fornece informa\u00e7\u00f5es sobre a natureza b\u00e1sica de um cliente.<\/p>\n\n\n\n Cada cliente possui atitudes diferentes: uma pessoa pertencente a um grupo de alta renda preferir\u00e1 jantar em um restaurante premium e dirigir um carro Mercedes-Benz, enquanto um indiv\u00edduo de classe m\u00e9dia pode se preocupar mais em economizar para ter um dinheiro extra, em vez de buscar luxo.<\/p>\n\n\n\n Um profissional de marketing deve manter esses pontos em mente ao decidir qual ser\u00e1 o mercado-alvo<\/a> para um novo produto ou um novo recurso de um produto existente.<\/p>\n\n\n\n Hoje, a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9 cada vez mais importante para identificar e direcionar clientes. As pessoas tendem a se agrupar de acordo com seus interesses, o que facilita a utiliza\u00e7\u00e3o dessa segmenta\u00e7\u00e3o em conjunto com outras para formar segmentos de clientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n A seguir est\u00e3o as etapas para realizar a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica:<\/p>\n\n\n Uma organiza\u00e7\u00e3o pode utilizar esta vari\u00e1vel de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica para desenvolver produtos de acordo com a maioria das personalidades de seus clientes. Sem d\u00favida, as empresas ter\u00e3o benef\u00edcios ao adotar essa abordagem, como no aumento das vendas.<\/p>\n\n\n\n No passado, muitas marcas de bebidas alco\u00f3licas, laptops e perfumes se concentraram fortemente nas personalidades de seus clientes<\/a> para criar melhores campanhas de marketing.<\/p>\n\n\n\n Como pesquisador de mercado, voc\u00ea deve se perguntar: \u201cEm geral, que personalidade tem a maioria dos seus potenciais consumidores?\u201d<\/p>\n\n\n\n Para entender quais produtos ou servi\u00e7os funcionar\u00e3o melhor com seu mercado-alvo e desenvolver estrat\u00e9gias de marketing bem-sucedidas, \u00e9 importante ter a resposta para essa pergunta.<\/p>\n\n\n\n Diversos recursos devem ser investidos se voc\u00ea deseja criar produtos para diferentes mercados. Por\u00e9m, recursos podem ser economizados se a segmenta\u00e7\u00e3o for feita com base no estilo de vida do cliente.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se um fabricante de cal\u00e7ados pretende projetar cal\u00e7ados para diversos setores do mercado, como atletas, auxiliares de escrit\u00f3rio, estudantes, etc., dividir os grupos de acordo com o estilo de vida pode ajudar a criar segmenta\u00e7\u00f5es semelhantes. Pensando nisso, o fabricante pode produzir cal\u00e7ados adequados a todos os estilos de vida.<\/p>\n\n\n\n Na maioria dos casos, o status social depende principalmente dos produtos que as pessoas usam e de suas prefer\u00eancias (em geral). Cada classe social tem suas prefer\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o a roupas, cal\u00e7ados, alimenta\u00e7\u00e3o, autom\u00f3veis, produtos eletr\u00f4nicos, etc.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, pessoas de alto status social geralmente preferem carros luxuosos, casas de f\u00e9rias, etc. Normalmente, as marcas de autom\u00f3veis de luxo destinam-se a esses grupos de pessoas, e n\u00e3o a indiv\u00edduos de status social mais baixo.<\/p>\n\n\n\n Esse tipo de segmenta\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil para marcas que oferecem produtos ou servi\u00e7os focados em nichos, produtos que normalmente n\u00e3o s\u00e3o \u00fateis para todas as classes sociais.<\/p>\n\n\n\n Para realizar uma coleta eficaz de dados psicogr\u00e1ficos, \u00e9 essencial fazer diversas perguntas aos diferentes grupos de clientes interessados em seus produtos. <\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 uma etapa relativamente simples, pois os clientes geralmente se sentem \u00e0 vontade para falar sobre suas paix\u00f5es e interesses. Essa fase permite definir, inicialmente, o perfil do cliente e, com isso, segment\u00e1-lo de maneira mais precisa.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa \u00e9 uma das maneiras mais f\u00e1ceis de obter dados psicogr\u00e1ficos. Para isso, \u00e9 importante criar um ambiente onde o seu grupo-alvo possa se expressar livremente. Escolha perguntas adequadas para obter respostas relevantes e de qualidade.<\/p>\n\n\n\n Uma boa pesquisa<\/a> deve consistir em duas partes:<\/p>\n\n\n\n Embora question\u00e1rios online sejam bastante eficazes, \u00e9 fundamental realizar entrevistas presenciais. N\u00e3o se limite a entrevistar apenas os clientes satisfeitos; \u00e9 importante tamb\u00e9m abordar aqueles que n\u00e3o est\u00e3o contentes com o produto.<\/p>\n\n\n\n Os grupos focais s\u00e3o ferramentas poderosas para criar pain\u00e9is de pesquisa de mercado<\/a>. Pessoas ou entrevistados desses grupos s\u00e3o recrutados para realizar pesquisas, proporcionando insights valiosos.<\/p>\n\n\n\n Uma das maneiras mais eficazes de realizar segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9 analisar ferramentas digitais. Isso significa examinar coment\u00e1rios, rea\u00e7\u00f5es e compartilhamentos para identificar quais novos clientes est\u00e3o interessados em seus produtos.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o algumas ferramentas \u00fateis para realizar a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica:<\/p>\n\n\n\n Um exemplo comum de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica pode ser visto em uma f\u00e1brica de dispositivos m\u00f3veis especializada em personaliza\u00e7\u00e3o de celulares.<\/p>\n\n\n\n Esses celulares n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para todas as classes sociais. \u00c9 necess\u00e1rio ter um determinado padr\u00e3o de vida e uma renda familiar compat\u00edvel para adquirir um celular caro e personalizado.<\/p>\n\n\n\n Ao usar a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica, a equipe de marketing pode dividir o mercado-alvo inicialmente de acordo com o status social e, em seguida, considerar vari\u00e1veis como estilo de vida, atitudes ou personalidade.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a equipe pode avaliar as mesmas vari\u00e1veis para o mercado-alvo de um concorrente e fazer uma escolha mais assertiva de mercado, aprimorando suas atividades de branding.<\/p>\n\n\n\n Acima de tudo, a segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica oferece uma vantagem competitiva, pois permite que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor seus clientes. Ao utiliz\u00e1-la, voc\u00ea se coloca em uma posi\u00e7\u00e3o mais favor\u00e1vel para satisfazer as expectativas de cada cliente. O objetivo da segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica \u00e9, portanto, criar produtos personalizados que atendam a essas expectativas.<\/p>\n\n\n\n A segmenta\u00e7\u00e3o de mercado possibilita entender qual categoria de clientes est\u00e1 mais inclinada a adquirir um determinado produto, ajudando a determinar as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es de marketing. Al\u00e9m disso, segmentar o mercado mais interessado no produto tamb\u00e9m pode otimizar o pre\u00e7o, j\u00e1 que muitos segmentos est\u00e3o dispostos a pagar mais por um produto que atenda \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se de que, na QuestionPro<\/a>, contamos com diversas ferramentas para ajud\u00e1-lo a coletar dados de seus clientes e conhec\u00ea-los melhor. Voc\u00ea pode come\u00e7ar criando uma conta gratuita em nosso software de pesquisa ou solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o para conhecer mais sobre nossos outros produtos e servi\u00e7os e descobrir todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\nVantagens da segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Import\u00e2ncia de realizar segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica de mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A influ\u00eancia do big data na maioria das decis\u00f5es dos clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Vari\u00e1veis de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Personalidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Atividades, interesses e opini\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Atitudes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como fazer segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Como-fazer-segmentacao-psicografica.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nEstilo de vida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Status social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Coleta de dados psicogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Fa\u00e7a pesquisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Entrevista com clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Estabele\u00e7a grupos de discuss\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Use ferramentas digitais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n