{"id":68412,"date":"2019-03-25T09:34:29","date_gmt":"2019-03-25T16:34:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=68412"},"modified":"2019-03-25T09:34:29","modified_gmt":"2019-03-25T16:34:29","slug":"questionario-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/questionario-de-marca\/","title":{"rendered":"Question\u00e1rio de marca: perguntas a serem feitas antes de criar a sua"},"content":{"rendered":"

Question\u00e1rio de marca \u00e9 uma das tarefas de marketing que, muitas vezes, \u00e9 negligenciada por nem sempre fornecer resultados diretos que podem ser medidos. Mas, conhecer a import\u00e2ncia de um question\u00e1rio de marca, \u00e9 o que far\u00e1 com que voc\u00ea se destaque da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Recomendamos tamb\u00e9m a leitura de:\u00a0O que \u00e9 marketing digital e import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios?<\/a><\/p>\n

O que \u00e9 um question\u00e1rio de uma marca?<\/span><\/h2>\n

Um question\u00e1rio de marca consiste em um conjunto de perguntas que ajudam as empresas a atingir os objetivos nas estrat\u00e9gias b\u00e1sicas de marketing e branding. Este question\u00e1rio ajudar\u00e1, por exemplo, \u00e0 ag\u00eancia encarregada de preparar a identidade sobre as prefer\u00eancias escolhidas.<\/span><\/p>\n

A chave para criar um question\u00e1rio de marca eficaz \u00e9 garantir que as perguntas que ele cont\u00e9m sejam relevantes e possam ajudar uma organiza\u00e7\u00e3o a entender o que precisa responder para fornecer o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es. Veja tamb\u00e9m:\u00a0<\/span>Marketing, Antropologia e cria\u00e7\u00e3o de comunidades<\/a><\/p>\n

Perguntas para um question\u00e1rio de marca<\/span><\/h2>\n

Para ajudar voc\u00ea a come\u00e7ar no caminho certo, compartilhamos uma lista com as perguntas que um question\u00e1rio de marca deve ter.<\/span><\/p>\n

Quando se cria um question\u00e1rio de marca sem as informa\u00e7\u00f5es adequadas, n\u00e3o ajudar\u00e1 em nada. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha as perguntas corretas para criar seu question\u00e1rio. Leia tamb\u00e9m:<\/span>Estrat\u00e9gias de marketing e suas ferramentas<\/a><\/p>\n

1. Quais s\u00e3o as tr\u00eas coisas que voc\u00ea gosta atualmente na sua identidade de marca?<\/span><\/h2>\n

Antes de come\u00e7ar com a id\u00e9ia de projetar ou redefinir uma marca, \u00e9 importante conhecer os aspectos que o cliente gosta. O fato de que j\u00e1 exista uma solicita\u00e7\u00e3o de redesenho enviada, n\u00e3o significa necessariamente que eles queiram mudar tudo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 essencial que voc\u00ea determine as \u00e1reas que precisam ser renovadas ou que devem ser mantidas, em vez de serem completamente descartadas.<\/span><\/p>\n

2. Quais s\u00e3o as tr\u00eas coisas que voc\u00ea n\u00e3o gosta na sua identidade de marca atual?<\/span><\/h2>\n

Outro aspecto que voc\u00ea deve considerar em um question\u00e1rio de marca \u00e9 sobre o que o cliente n\u00e3o gosta na sua identidade.<\/span><\/p>\n

Da mesma forma, tamb\u00e9m \u00e9 importante saber o que um cliente gosta ou n\u00e3o na sua identidade de marca. Descobrir essa informa\u00e7\u00e3o desde o in\u00edcio, tamb\u00e9m definir\u00e1 o trabalho da sua equipe e permitir\u00e1 que voc\u00ea saiba quais \u00e1reas precisar\u00e3o da sua aten\u00e7\u00e3o imediata. Veja tamb\u00e9m:\u00a0<\/span>Caracter\u00edsticas de um l\u00edder de atendimento ao cliente<\/a><\/p>\n

3. Qual \u00e9 a hist\u00f3ria da sua marca?<\/span><\/h2>\n

As marcas narram hist\u00f3rias, ent\u00e3o voc\u00ea precisa saber qual \u00e9 o hist\u00f3ria da marca do seu cliente.<\/span><\/p>\n

Considere-se o diretor que est\u00e1 substituindo outra pessoa em uma s\u00e9rie de televis\u00e3o popular. Voc\u00ea pode se dar ao luxo de ir \u00e0 cena sem se familiarizar com o roteiro, a hist\u00f3ria, o elenco, a localiza\u00e7\u00e3o, etc.? Saber o que est\u00e1 por tr\u00e1s dos bastidores ajudar\u00e1 voc\u00ea a se familiarizar.<\/span><\/p>\n

4. Existe uma marca que voc\u00ea admira?<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o existe uma regra particular que voc\u00ea possa ou n\u00e3o seguir em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca. Portanto, voc\u00ea precisa saber claramente o que seus clientes querem.<\/span><\/p>\n

Pergunte, por exemplo, alguma marca que eles gostam e isso lhe dar\u00e1 uma ideia sobre o gosto deles sobre o design e como percebem sua marca. Al\u00e9m disso, voc\u00ea ter\u00e1 uma estrutura para desenvolver a identidade da marca.<\/span><\/p>\n

5. Existe algum termo espec\u00edfico que voc\u00ea associa \u00e0 sua marca?<\/span><\/h2>\n

Essa \u00e9 uma pergunta para uma pesquisa de imagem de marca muito importante que nunca deve faltar. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a criar um guia de marca impressionante.<\/span><\/p>\n

Pergunte aos seus clientes alguns termos que eles associam \u00e0 sua marca, para ajudar voc\u00ea a entender quais s\u00e3o seus pensamentos associados \u00e0 marca.<\/span><\/p>\n

6. Qual \u00e9 o seu plano de 10 anos para a sua marca?<\/span><\/h2>\n

Adicionar essa pergunta ao question\u00e1rio de marca, ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender as metas e aspira\u00e7\u00f5es de longo prazo dos seus clientes e, por sua vez, poder\u00e1 obter uma dire\u00e7\u00e3o para iniciar seu trabalho de branding.<\/span><\/p>\n

Isso tamb\u00e9m mostra ao cliente que voc\u00ea est\u00e1 disposto a crescer e melhorar sua identidade por um per\u00edodo mais longo.<\/span><\/p>\n

7. Quem voc\u00ea considera sua compet\u00eancia?<\/span><\/h2>\n

As ag\u00eancias precisam entender com qual ind\u00fastria est\u00e3o trabalhando e quem o cliente v\u00ea como concorrentes diretos.<\/span><\/p>\n

Isso lhe dar\u00e1 uma ideia das estrat\u00e9gias e diretrizes de sua marca e de como elas est\u00e3o se aproximando de uma determinada marca. Muitas dessas informa\u00e7\u00f5es devem ser extra\u00eddas por meio de pesquisa e desenvolvimento.<\/span><\/p>\n

8. Quais s\u00e3o os seus pontos de venda exclusivos?<\/span><\/h2>\n

Essa quest\u00e3o \u00e9 importante no question\u00e1rio da sua marca, pois faz com que seus clientes pensem nos fatores que se destacam no mercado.<\/span><\/p>\n

O desenvolvimento de uma marca que se destaca \u00e9 baseado no impacto que produz.<\/span><\/p>\n

9. O que comunica o logo da sua marca?<\/span><\/h2>\n

O logotipo fala sobre a hist\u00f3ria de uma marca. \u00c9 a parte mais integrante da identidade. Existem algumas organiza\u00e7\u00f5es, cujo logotipo fala mais alto que a pr\u00f3pria marca.<\/span><\/p>\n

Um logotipo deve ser criado de uma maneira adequada \u00e0 personalidade da organiza\u00e7\u00e3o. Pergunte ao seu cliente que hist\u00f3ria ele quer comunicar atrav\u00e9s de seu logotipo.\u00a0<\/span>Leia mais em:\u00a0<\/span>A\u00e7\u00f5es de marketing \u2013 como medir sua efic\u00e1cia<\/a><\/p>\n

10. Existe um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar e que n\u00e3o alcan\u00e7ou?<\/span><\/h2>\n

Encontrar o seu mercado alvo n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Mesmo que o seu cliente tenha um bom controle do mercado, ainda haver\u00e1 um p\u00fablico-alvo com o qual voc\u00ea gostaria de fazer parceria.<\/span><\/p>\n

Se trata de grupo inexplorado de pessoas em potencial que, mais cedo ou mais tarde, ser\u00e3o associadas \u00e0 marca. Sua ag\u00eancia pode levar isso em conta para criar o design da marca.<\/span><\/p>\n

11. Quem \u00e9 a pessoa que toma as decis\u00f5es em sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

A pr\u00f3xima pergunta do question\u00e1rio de marca ajudar\u00e1 voc\u00ea a saber quem \u00e9 a pessoa encarregada de tomar as decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Desde o in\u00edcio, \u00e9 aconselh\u00e1vel que voc\u00ea saiba quem \u00e9 a autoridade final na tomada de decis\u00f5es na organiza\u00e7\u00e3o com a qual voc\u00ea ir\u00e1 trabalhar. \u00c9 bom ouvir as sugest\u00f5es, mas tamb\u00e9m \u00e9 importante canalizar sua energia na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m:\u00a0Sem\u00e2ntica do marketing, fazia uma nova comercializa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

12. Qual \u00e9 o processo a seguir no processo de aprova\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

O objetivo final de qualquer tarefa \u00e9 obter a aprova\u00e7\u00e3o final das id\u00e9ias e saber exatamente como isso funcionar\u00e1. Certifique-se de ter uma boa compreens\u00e3o das pol\u00edticas e procedimentos do cliente para evitar qualquer confus\u00e3o no futuro.<\/span><\/p>\n

13. Qual \u00e9 o seu or\u00e7amento para este projeto?<\/span><\/h2>\n

Falar sobre o or\u00e7amento na etapa inicial da discuss\u00e3o \u00e9 uma \u00f3tima maneira de avaliar a import\u00e2ncia desse projeto para o seu cliente.<\/span><\/p>\n

Se eles oferecem um or\u00e7amento muito baixo em compara\u00e7\u00e3o com os padr\u00f5es do mercado, provavelmente n\u00e3o s\u00e3o adequados para a ag\u00eancia. Eles precisam decidir quanto tempo, energia e recursos est\u00e3o dispostos a gastar.<\/span><\/p>\n

14. Qual \u00e9 o prazo previsto para o projeto?<\/span><\/h2>\n

A marca significa distintas coisas para muitas pessoas. Alguns clientes nem sequer t\u00eam uma ideia completa do que querem, por isso \u00e9 importante discutir todos os elementos tang\u00edveis antes de iniciar o projeto.<\/span><\/p>\n

15. H\u00e1 mais alguma coisa que voc\u00ea queira perguntar?<\/span><\/h2>\n

A \u00faltima pergunta em seu question\u00e1rio de branding ajudar\u00e1 seu cliente a mencionar aspectos que voc\u00ea pode ignorar.<\/span><\/p>\n

\u00c9 sempre uma boa ideia ter uma pergunta aberta que serve para debater ou acrescentar algo ao contexto existente. Isso ajudar\u00e1 o cliente a adicionar qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que deseje que voc\u00ea use ao projetar sua identidade de marca.<\/span><\/p>\n

Sucesso no seu projeto de branding!<\/span><\/p>\n

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