{"id":68807,"date":"2019-03-26T05:00:38","date_gmt":"2019-03-26T12:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=68807"},"modified":"2023-02-16T09:18:49","modified_gmt":"2023-02-16T09:18:49","slug":"tecnica-maxdiff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tecnica-maxdiff\/","title":{"rendered":"Use a t\u00e9cnica MaxDiff para conhecer as prefer\u00eancias do cliente"},"content":{"rendered":"

A t\u00e9cnica MaxDiff tem a fun\u00e7\u00e3o de apontar exatamente quais s\u00e3o os produtos ou as caracter\u00edsticas do produto que os consumidores mais gostam e quais eles menos gostam atrav\u00e9s de uma din\u00e2mica de compara\u00e7\u00e3o. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel compreender as prefer\u00eancias dos clientes e se manter alinhado \u00e0 demanda do mercado.<\/p>\n

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Como funciona a t\u00e9cnica MaxDiff<\/strong><\/h2>\n

A t\u00e9cnica MaxDiff \u00e9 aplicada atrav\u00e9s de uma pesquisa de mercado com uma pergunta tamb\u00e9m chamada MaxDiff, que apresenta uma lista de itens a serem avaliados pelo respondente. Por exemplo:<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

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A pergunta se repetir\u00e1 algumas vezes e os itens se alternam entre si para captar a melhor e a pior op\u00e7\u00e3o de cada uma dessas rodadas. A din\u00e2mica do n\u00famero de rodadas, dos itens exibidos em cada uma, etc, devem preservar 4 propriedades fundamentais:<\/p>\n

    \n
  1. Balan\u00e7o de frequ\u00eancia: cada item \u00e9 exibido um n\u00famero similar de vezes.<\/span><\/li>\n
  2. Ortogonalidade: os itens devem ser mostrados junto com outros itens um n\u00famero similar de vezes.<\/span><\/li>\n
  3. Conectividade: quest\u00f5es que n\u00e3o possuem itens comuns n\u00e3o devem ser criadas. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o seria poss\u00edvel reconstruir a prefer\u00eancia sobre o n\u00famero total de itens no design. (N\u00e3o ter\u00edamos compara\u00e7\u00f5es diretas ou indiretas entre itens).<\/span><\/li>\n
  4. Saldo posicional: como em qualquer pesquisa, devemos garantir que a posi\u00e7\u00e3o dos elementos nas perguntas seja aleat\u00f3ria para evitar erros.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Para uma v\u00e1lida medi\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia relativa de itens individuais em subgrupos de perguntas, deve-se selecionar cuidadosamente o n\u00famero de perguntas e os itens que as comp\u00f5em.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    A resposta fornecida traz os dados em ordem hier\u00e1rquica de predile\u00e7\u00e3o, permitindo que cada um dos itens seja classificado de acordo com seu valor individual segundo as prefer\u00eancias dos clientes.<\/span><\/p>\n

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    Conhecendo as prefer\u00eancias dos clientes com a t\u00e9cnica MaxDiff<\/strong><\/h2>\n

    Fica dif\u00edcil escolher um sabor de sorvete se as op\u00e7\u00f5es ofertadas s\u00e3o seus preferidos. Mas, ainda que n\u00e3o seja \u00f3bvio, sempre existem prefer\u00eancias.<\/p>\n

    Esse \u00e9 o fundamento da MaxDiff: comparar os itens em diferentes cen\u00e1rios para que o respondente indique qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o e a pior op\u00e7\u00e3o naquelas circunst\u00e2ncias. Ao eleger qual \u00e9 a pior op\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar dois objetivos:<\/p>\n