{"id":68943,"date":"2019-04-08T14:35:33","date_gmt":"2019-04-08T21:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=68943"},"modified":"2019-04-08T14:35:33","modified_gmt":"2019-04-08T21:35:33","slug":"pesquisas-para-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-para-eventos\/","title":{"rendered":"Pesquisas para eventos: confira os principais exemplos"},"content":{"rendered":"

As pesquisas para eventos s\u00e3o realizadas a fim de obter informa\u00e7\u00f5es sobre a satisfa\u00e7\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o ou tema de um evento. O feedback recebido pode ser uma fonte de informa\u00e7\u00e3o frut\u00edfera para os organizadores fazerem mudan\u00e7as significativas em sua estrutura e, eventualmente, melhorar seu desempenho e aumentar a taxa de satisfa\u00e7\u00e3o entre os participantes. Saiba mais em: <\/span>Import\u00e2ncia do feedback do cliente<\/a><\/p>\n

Como organizador do evento, h\u00e1 um certo grau de responsabilidade em sua execu\u00e7\u00e3o. Se os participantes est\u00e3o satisfeitos com a maneira em que foi organizado ou n\u00e3o, se o objetivo do evento foi cumprido ou n\u00e3o, e outros fatores semelhantes. Essa suposi\u00e7\u00e3o pode ser um obst\u00e1culo para o crescimento dos eventos e pode causar danos \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/span><\/p>\n

Muitos gerentes de eventos acreditam que as pesquisas, muitas vezes, os ajudam a manter os clientes por um per\u00edodo significativo de tempo, obter novos clientes, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, analisar o engajamento dos funcion\u00e1rios, etc.<\/span><\/p>\n

12 perguntas para eventos<\/span><\/h2>\n

Os eventos variam em sua natureza e execu\u00e7\u00e3o. Cada evento requer um conjunto diferente de perguntas da pesquisa. Aqui compartilhamos algumas perguntas que voc\u00ea pode realizar para 3 tipos de eventos. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Qual \u00e9 o melhor momento para lan\u00e7ar pesquisas?<\/a><\/p>\n

Perguntas de pesquisa para eventos p\u00fablicos<\/span><\/h2>\n

Eventos p\u00fablicos, como exposi\u00e7\u00f5es, leil\u00f5es, etc. s\u00e3o feitos para que as organiza\u00e7\u00f5es interajam com seus clientes ou associados diretos. Os gerentes podem aprender sobre os fatores que atraem os clientes para que os eventos futuros sejam mais bem-sucedidos.<\/span><\/p>\n

1.- Qu\u00e3o satisfeito (a) voc\u00ea est\u00e1 com a nossa exposi\u00e7\u00e3o \/ leil\u00e3o?<\/b><\/p>\n

    \n
  1. Muito satisfeito<\/span><\/li>\n
  2. Satisfeito<\/span><\/li>\n
  3. Neutro<\/span><\/li>\n
  4. Insatisfeito<\/span><\/li>\n
  5. Muito insatisfeito<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Esta pergunta da Escala Likert pode ser inclu\u00edda nas pesquisas para eventos, a fim de conhecer os n\u00edveis m\u00e9dios de satisfa\u00e7\u00e3o entre todos os participantes ap\u00f3s o evento.<\/span><\/p>\n

    2.- Levando em conta toda a sua experi\u00eancia em nossa exposi\u00e7\u00e3o, qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar seus amigos e colegas para participarem de nossas futuras exposi\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\n

    Esta pergunta Net Promoter Score pode ser adicionada na pesquisa e saber o grau de popularidade que tem este tipo de eventos e a lealdade dos participantes.<\/span><\/p>\n

    3.- O que mais voc\u00ea gostou no evento?<\/b><\/p>\n

      \n
    1. Demonstra\u00e7\u00f5es de produtos<\/span><\/li>\n
    2. Varia\u00e7\u00e3o dos produtos da exposi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n
    3. Os servi\u00e7os<\/span><\/li>\n
    4. Alimentos e bebidas<\/span><\/li>\n
    5. Outros<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9 importante saber o que funcionou com o mercado alvo. Descubra as se\u00e7\u00f5es do evento que os participantes mais apreciaram.<\/span><\/p>\n

      4.- O que voc\u00ea menos gostou do evento?<\/b><\/p>\n

        \n
      1. Demonstra\u00e7\u00f5es de produtos<\/span><\/li>\n
      2. Varia\u00e7\u00e3o dos produtos da exposi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n
      3. Os servi\u00e7os<\/span><\/li>\n
      4. Alimentos e bebidas<\/span><\/li>\n
      5. Outros<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Saber o que pode ser melhorado \u00e9 construtivo. Inclua essa pergunta na pesquisa de eventos, assim voc\u00ea entender\u00e1 quais fatores podem ser melhores para o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

        5.- Voc\u00ea participar\u00e1 de nossos eventos no futuro?<\/b><\/p>\n

          \n
        1. Sim<\/span><\/li>\n
        2. Talvez<\/span><\/li>\n
        3. N\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Uma pessoa que tenha participado e apreciado um evento anteriormente, tem maior probabilidade de participar de eventos futuros. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Dicas para organizar um banco de dados de clientes<\/a><\/p>\n

          Perguntas para pesquisas de eventos como semin\u00e1rios ou confer\u00eancias<\/span><\/h2>\n

          Semin\u00e1rios e confer\u00eancias s\u00e3o plataformas nas quais profissionais com ampla experi\u00eancia se encontram para compartilhar seus conhecimentos.<\/span><\/p>\n

          6.- Qu\u00e3o satisfeito (a) voc\u00ea est\u00e1 com o semin\u00e1rio \/ confer\u00eancia?<\/b><\/p>\n

            \n
          1. Muito satisfeito<\/span><\/li>\n
          2. Satisfeito<\/span><\/li>\n
          3. Neutro<\/span><\/li>\n
          4. Insatisfeito<\/span><\/li>\n
          5. Muito insatisfeito<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Um exemplo da escala Likert como esse pode ser solicitado aos participantes da confer\u00eancia para entender quantos deles est\u00e3o satisfeitos com sua experi\u00eancia e quantos a consideram decepcionante.<\/span><\/p>\n

            7.- Considerando toda a sua experi\u00eancia em nosso semin\u00e1rio \/ confer\u00eancia, qual a probabilidade de voc\u00ea recomendar seus amigos e colegas para participarem de nossas futuras confer\u00eancias?<\/b><\/p>\n

            As confer\u00eancias podem ser mais bem sucedidas se os organizadores conhecerem os seus promotores e detratores. Uma pergunta do Net Promoter Score como essa pode ajudar os gerentes a filtrar os promotores e detratores da marca de acordo com suas respostas.<\/span><\/p>\n

            8.- Por onde voc\u00ea ficou sabendo desta confer\u00eancia?<\/b><\/p>\n

              \n
            1. Folheto<\/span><\/li>\n
            2. An\u00fancio de televis\u00e3o<\/span><\/li>\n
            3. Chamada de vendedores<\/span><\/li>\n
            4. Site da confer\u00eancia<\/span><\/li>\n
            5. E-mail<\/span><\/li>\n
            6. Outros<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              \u00c9 importante que aqueles que organizam eventos, como confer\u00eancias, que conhe\u00e7am os meios mais eficazes para fazer com que os participantes participem das pesquisas. A an\u00e1lise desta pergunta pode ajudar a decidir a melhor plataforma promocional para as pr\u00f3ximas confer\u00eancias.<\/span><\/p>\n

              9.- A confer\u00eancia atendeu \u00e0s suas expectativas?<\/b><\/p>\n

                \n
              1. Sim, completamente<\/span><\/li>\n
              2. Sim, mas at\u00e9 certo ponto.<\/span><\/li>\n
              3. N\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                Tendo em vista que um n\u00famero de pessoas experientes que participa de uma confer\u00eancia ou semin\u00e1rio \u00e9 consider\u00e1vel, a finalidade e execu\u00e7\u00e3o do projeto deve ser clara desde o in\u00edcio. As respostas a essas perguntas nas pesquisas para eventos podem servir aos organizadores a melhorarem seus prop\u00f3sitos a partir do pr\u00f3ximo semin\u00e1rio ou confer\u00eancia. Leia tamb\u00e9m: <\/span>O que \u00e9 pesquisa causal?<\/a><\/p>\n

                Por favor, compartilhe seu \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos seguintes fatores da confer\u00eancia:<\/span><\/p>\n

                 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                <\/td>\nMuito satisfeito<\/b><\/td>\nSatisfeito<\/b><\/td>\nNeutro<\/b><\/td>\n <\/p>\n

                Insatisfeito<\/b><\/td>\n

                		Muito insatisfeito<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                Estrutura da Confer\u00eancia<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Qualidade dos oradores<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Tempo dedicado \u00e0s discuss\u00f5es<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Temas tratados<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                 <\/p>\n

                Todos os indicadores mencionados s\u00e3o valiosos para a evolu\u00e7\u00e3o de uma confer\u00eancia. Voc\u00ea pode adicionar indicadores semelhantes para coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de: <\/span>Tipos de atendimento ao cliente: qual o melhor para voc\u00ea?<\/a><\/p>\n

                 <\/p>\n

                Perguntas de pesquisa sobre f\u00f3runs de treinamento profissional<\/span><\/h2>\n

                Os f\u00f3runs de treinamento bem organizados ajudam os profissionais a expandirem suas habilidades e criar melhores oportunidades para suas carreiras. Aqui est\u00e3o cinco perguntas que um organizador deve incluir em uma sess\u00e3o p\u00f3s-treinamento:<\/span><\/p>\n

                10.- Qual o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com os diferentes aspectos do f\u00f3rum de treinamento?<\/b><\/p>\n

                 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                <\/td>\nMuito satisfeito<\/b><\/td>\nSatisfeito<\/b><\/td>\nNeutro<\/b><\/td>\n <\/p>\n

                Insatisfeito<\/b><\/td>\n

                		Muito insatisfeito<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                Tema do programa de treinamento<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Congru\u00eancia dos temas<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Conhecimento e experi\u00eancia dos profissionais da forma\u00e7\u00e3o<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Op\u00e7\u00f5es do programa de treinamento<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Programa geral de treinamento<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                 <\/p>\n

                11.- O programa de treinamento ajudou voc\u00ea a aperfei\u00e7oar suas habilidades?<\/b><\/p>\n

                  \n
                1. Sim<\/span><\/li>\n
                2. Talvez<\/span><\/li>\n
                3. N\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  O programa de treinamento deve ser construtivo para o assistente. Inclua esta pergunta para entender se valeu a pena participar ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

                  12.- Levando em conta toda a sua experi\u00eancia em nosso programa de treinamento, qual \u00e9 a probabilidade de que voc\u00ea recomende amigos e colegas para participarem de nosso programa de treinamento?<\/b><\/p>\n

                  As respostas a essa pergunta do NPS podem ser avaliadas para entender a lealdade das pessoas que participaram do programa de treinamento e ajudar\u00e3o as organiza\u00e7\u00f5es a trabalharem para melhorar os n\u00edveis de lealdade entre os clientes. Leia tamb\u00e9m: <\/span>M\u00e9todos para coleta de dados<\/a><\/p>\n

                  12.- Em geral, o valor do treinamento comparado ao pre\u00e7o pago \u00e9:<\/b><\/p>\n

                    \n
                  1. Excelente<\/span><\/li>\n
                  2. Muito bom<\/span><\/li>\n
                  3. Bom<\/span><\/li>\n
                  4. Neutro<\/span><\/li>\n
                  5. Ruim<\/span><\/li>\n
                  6. N\u00e3o consigo opinar<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                    As pessoas investem uma quantidade significativa de dinheiro para participar de programas de treinamento. Os programas geralmente s\u00e3o caros e n\u00e3o profissionais, e podem acabar com a reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o que os realizam. Os gerentes podem analisar os dados e decidir se o pre\u00e7o dos pr\u00f3ximos programas de treinamento ser\u00e1 reduzido para minimizar a reivindica\u00e7\u00e3o de custos.<\/span><\/p>\n

                    Vantagens das pesquisas para eventos<\/span><\/h2>\n

                    H\u00e1 muitos benef\u00edcios da realiza\u00e7\u00e3o de pesquisa de mercado para planejamento de eventos por meio de pesquisas, mas h\u00e1 cinco benef\u00edcios que fazem gestores realiz\u00e1-las depois de cada evento interno ou externo:<\/span><\/p>\n

                    As pesquisas para eventos s\u00e3o eficazes na coleta de dados<\/b>: informa\u00e7\u00f5es sobre se o evento foi bem organizado ou n\u00e3o, se os alto-falantes foram testados ou n\u00e3o, se os funcion\u00e1rios do evento se comportaram bem ou n\u00e3o, etc, podem ser encontrados atrav\u00e9s do envio desta pesquisa.<\/span><\/p>\n

                    \u00c9 uma ferramenta necess\u00e1ria para os eventos<\/b>: Com base no feedback recebido e a an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es coletadas, os gestores podem planejar eventos, de modo que o esfor\u00e7o vai se concentrar em fazer o evento exitoso.<\/span><\/p>\n

                    Melhore a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/b> toda organiza\u00e7\u00e3o se esfor\u00e7a para melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Os organizadores podem interagir diretamente com os clientes ap\u00f3s os eventos, sem d\u00favida isso trar\u00e1 maiores benef\u00edcios da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

                    Aumento da assist\u00eancia futura:<\/b> obtenha informa\u00e7\u00f5es sobre o evento e fa\u00e7a um esfor\u00e7o para melhorar a qualidade dos pr\u00f3ximos eventos. Os participantes apreciam os esfor\u00e7os das organiza\u00e7\u00f5es receber opini\u00f5es e coment\u00e1rios, que podem gerar impress\u00f5es positivas e melhorar a participa\u00e7\u00e3o em projetos futuros.<\/span><\/p>\n

                    Otimiza\u00e7\u00e3o do dinheiro investido nos eventos:<\/b> os eventos exigem um investimento importante. Entendendo as necessidades do mercado-alvo, os organizadores podem se concentrar em atender aos requisitos. Desta forma, h\u00e1 uma maior probabilidade de que os participantes sintam que o evento vale cada centavo gasto.<\/span><\/p>\n

                    As pesquisas para eventos nos ajudam a aprender e atender \u00e0s expectativas e demandas do p\u00fablico. A maioria dos especialistas de mercado sugerem a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas para eventos atrav\u00e9s de e-mails, sites, redes sociais e outros canais onde n\u00e3o h\u00e1 necessariamente internet, por exemplo por meio de pesquisas offline.<\/span><\/p>\n

                    Lembre-se que na QuestionPro podemos ajud\u00e1-lo a fazer sua pr\u00f3xima pesquisa. Consulte o nosso chat online para qualquer d\u00favida ou agende uma demonstra\u00e7\u00e3o da nossa poderosa ferramenta.<\/span><\/p>\n

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