{"id":69004,"date":"2019-04-16T05:00:12","date_gmt":"2019-04-16T12:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=69004"},"modified":"2023-06-30T12:41:13","modified_gmt":"2023-06-30T12:41:13","slug":"vender-mais-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/vender-mais-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Vender mais aos clientes atuais. Confira algumas dicas!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das melhores e mais f\u00e1ceis maneiras de aumentar sua renda e lucratividade \u00e9 vender mais aos clientes atuais. Muitos deles apenas sabem apenas sobre os produtos que j\u00e1 compraram. Por isso, voc\u00ea necessita inform\u00e1-los sobre os outros produtos e servi\u00e7os que sua empresa oferece para fazer gerar mais neg\u00f3cios e, portanto, mais renda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de entender a relev\u00e2ncia do cross-selling e do up-selling. Observe o que seus clientes compraram anteriormente e ofere\u00e7a-lhes outros servi\u00e7os e benef\u00edcios que possam ser \u00fateis para eles. Eles ver\u00e3o isso como um bom servi\u00e7o, em vez de um inc\u00f4modo. Saiba mais em: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/lider-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Caracter\u00edsticas que um l\u00edder de vendas digital deve ter<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como vender mais aos clientes atuais?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando poss\u00edvel, concentre-se na venda cruzada e no aumento de vendas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a upgrades, ofertas especiais e presentes (como por exemplo 3 por 2). Esta \u00e9 uma excelente maneira de convencer os clientes a comprarem e gastarem um pouco mais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vender mais aos clientes atuais \u00e9 diferente de vender para novos clientes no que se refere a abordagem. Com os clientes existentes, voc\u00ea n\u00e3o precisa estabelecer sua reputa\u00e7\u00e3o, divulgar seus benef\u00edcios ou a qualidade de seus produtos ou servi\u00e7os. O cliente j\u00e1 est\u00e1 convencido. O fato de voc\u00ea estar contando a eles sobre outros produtos ou servi\u00e7os que s\u00e3o \u00fateis mostra que voc\u00ea entende as necessidades deles e que se importa com a satisfa\u00e7\u00e3o de cada um. Sem d\u00favida, esse \u00e9 um ponto que ajudar\u00e1 voc\u00ea a vender mais aos clientes atuais. Veja tamb\u00e9m: <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/resumo-executivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Resumo executivo? Saiba como escrev\u00ea-lo.<\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sua abordagem de venda deve refletir o bom relacionamento que voc\u00eas j\u00e1 possuem. Ou\u00e7a seus clientes e permita que eles forne\u00e7am coment\u00e1rios antes de voc\u00ea fazer uma proposta de vendas. Deste modo, ao oferecer aos seus clientes algo que seja apropriado, eles apreciar\u00e3o a oferta. Como saber o que seus clientes querem? Fa\u00e7a pesquisas de mercado, conhe\u00e7a as necessidades do seu p\u00fablico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o suponha que seus clientes conhecem seus produtos t\u00e3o bem quanto voc\u00ea. A maioria das pessoas est\u00e1 focada em uma caracter\u00edstica quando faz uma compra. Voc\u00ea j\u00e1 escutou de algum cliente &#8220;eu n\u00e3o sabia que voc\u00ea fazia isso \/ vendia&#8221;? Os clientes geralmente n\u00e3o sabem tudo que uma empresa tem para oferecer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveite cada ponto de contato para mostrar aos seus clientes o que voc\u00ea pode oferecer como parte de seu atendimento ao cliente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar not\u00edcias e e-mails informando sobre seus novos produtos e ofertas especiais. Ap\u00f3s uma venda, uma visita de cortesia \u00e9 uma boa oportunidade para oferecer outros benef\u00edcios e servi\u00e7os. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar lembretes caso eles tenham um check-up ou servi\u00e7o agendado. E, quando voc\u00ea enviar um produto para um cliente, inclua um panfleto no qual voc\u00ea menciona suas ofertas e o resto de seus produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cross-sell para vender mais aos clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cross-sell \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas que funciona, por exemplo, quando voc\u00ea compra uma escova de dente, e pr\u00f3xima a ela, voc\u00ea encontrar\u00e1 enxaguat\u00f3rio bucal, fio dental e creme dental. Em sites como o Amazon, por exemplo, voc\u00ea encontrar\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es relacionadas ao que voc\u00ea comprou. Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/feedback-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Import\u00e2ncia do feedback do cliente<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maximize o potencial de vendas cruzadas posicionando produtos relacionados no seu site ou em seu cat\u00e1logo de produtos. Mostre a seus compradores a variedade de produtos e servi\u00e7os que sua empresa oferece. Ao mesmo tempo, garanta que seus funcion\u00e1rios sejam treinados com t\u00e9cnicas de vendas cruzadas e ofere\u00e7a a seus clientes produtos e servi\u00e7os relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os incentivos podem ser a melhor maneira de obter essas vendas extras e \u00e9 muito eficaz combin\u00e1-los com produtos relacionados e compartilh\u00e1-los em um pacote especial. Se o seu neg\u00f3cio \u00e9 dedicado \u00e0 limpeza de tapetes, n\u00e3o se esque\u00e7a de mencionar que tamb\u00e9m limpa cortinas. Voc\u00ea pode utilizar a promo\u00e7\u00e3o para obter uma venda, as recomenda\u00e7\u00f5es de especialistas ou outros clientes podem convencer seus consumidores a colocarem mais produtos em seus carrinhos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Up-sell para maiores lucros<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer com que os clientes comprem um produto mais caro pode ser dif\u00edcil. No entanto, incentivar seus clientes a pagarem um pouco mais pode aumentar significativamente suas vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem duas maneiras principais de aplicar o up-sell. O primeiro m\u00e9todo envolve uma compreens\u00e3o completa dos requisitos e necessidades de seus clientes. O segundo \u00e9 baseado em incentivos e recompensas para gastar mais. Se voc\u00ea puder combinar os dois, ter\u00e1 uma boa chance de aplicar o aumento de vendas com sucesso. Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/vendas-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Vendas nas redes sociais<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos dar como exemplo uma estrat\u00e9gia de vendas de carros. Um cliente entra na ag\u00eancia e tem certeza qual modelo vai comprar. O vendedor faz algumas perguntas ao cliente para saber mais sobre as necessidades e os requisitos. Em seguida, o vendedor mostra ao cliente o modelo original e um modelo mais caro que oferece absolutamente tudo o que o cliente deseja. O cliente gosta mais do carro mais caro, mas ele est\u00e1 preocupado com o pre\u00e7o. O vendedor oferece um desconto e o neg\u00f3cio \u00e9 fechado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode ver, existem v\u00e1rios fatores que voc\u00ea deve levar em conta para vender mais para os clientes atuais, \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de voc\u00ea decidir implementar uma dessas estrat\u00e9gias e obter os lucros desejados. Saiba mais em: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/lider-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Caracter\u00edsticas que um l\u00edder de vendas digital deve ter<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Questionpro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conhe\u00e7a a QuestionPro\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EPKW5TZxSIk?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/QuestionPro.Pesquisas.Online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/QuestionProBr\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Twitter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Linkedin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/questionprobr\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das melhores e mais f\u00e1ceis maneiras de aumentar sua renda e lucratividade \u00e9 vender mais aos clientes atuais. 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