{"id":69663,"date":"2019-04-22T05:00:08","date_gmt":"2019-04-22T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=69663"},"modified":"2019-04-22T05:00:08","modified_gmt":"2019-04-22T12:00:08","slug":"tempo-para-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tempo-para-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Entenda o que significa tempo para seus clientes"},"content":{"rendered":"

Por natureza, sabemos distinguir o dia e a noite. Quando voc\u00ea diz a algu\u00e9m “Por que n\u00e3o nos encontramos em uma hora?”, N\u00e3o estamos apenas estabelecendo um acordo que tem a ver com o exato momento em que nos vemos novamente. Estamos confiantes de que existe uma compreens\u00e3o do que “uma hora” significa. Qual o valor que seus clientes d\u00e3o ao tempo?<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia do tempo para os clientes<\/span><\/h2>\n

Hoje em dia existem clientes que praticamente a qualquer hora do dia t\u00eam acesso a tudo o que querem, quando querem e como querem. Se a sua organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver focada em oferecer e cobrir essa expectativa de tempo de servi\u00e7o, os clientes deixar\u00e3o voc\u00ea rapidamente e procurar\u00e3o algu\u00e9m que possa fornecer esse tipo de servi\u00e7o ao cliente.<\/span><\/p>\n

O tempo tornou-se um componente crucial para as expectativas dos clientes quanto \u00e0 “promessa cumprida”. O fato \u00e9 que hoje, mais do que nunca, devemos ser pontuais e cumprir o que \u00e9 prometido. A “pressa” de ontem \u00e9 o “em um instante” de hoje. J\u00e1 n\u00e3o enviamos documentos por fax … \u00e9 um caminho muito lento. J\u00e1 n\u00e3o sabemos mais sobre um servi\u00e7o lendo um email em nossa caixa de entrada de manh\u00e3, mas agora recebemos uma mensagem ou um tweet no meio da noite. N\u00e3o podemos esperar que todos se encontrem em torno de uma mesa, temos reuni\u00f5es on-line em nossos dispositivos m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

O tempo \u00e9 ilus\u00f3rio, mas \u00e9 uma pe\u00e7a que manipula nossas vidas e molda nossas expectativas.<\/span><\/p>\n

Respeite o tempo dos seus clientes<\/span><\/h2>\n

Medimos a espera e o atraso, n\u00e3o pelos nossos rel\u00f3gios biol\u00f3gicos, mas pela nossa percep\u00e7\u00e3o da sensa\u00e7\u00e3o de tempo de que “isto est\u00e1 demorando muito”. Est\u00e1 imerso no contrato de servi\u00e7o que fazemos ou impl\u00edcito quando servimos. Isso requer que tenhamos presen\u00e7a no momento em que o cliente exigir.<\/span><\/p>\n

Independentemente do neg\u00f3cio, encontre maneiras de atender seus clientes e demonstreque voc\u00ea respeita o tempo deles. Mostre que sua empresa fornecer\u00e1 um servi\u00e7o excelente e mais clientes o procurar\u00e3o. Isso se aplica tanto online quanto offline. <\/span>Mostre aos seus clientes que voc\u00ea respeita o tempo deles.<\/span><\/p>\n

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