{"id":70266,"date":"2019-05-03T11:45:43","date_gmt":"2019-05-03T18:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70266"},"modified":"2019-05-03T11:45:43","modified_gmt":"2019-05-03T18:45:43","slug":"ouvir-o-cliente-final","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/ouvir-o-cliente-final\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de ouvir o cliente final no desenvolvimento de um produto"},"content":{"rendered":"

Muito se fala sobre a import\u00e2ncia de ouvir o cliente final no processo de cria\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o, mas muitas empresas ainda n\u00e3o tem essa atividade estabelecida em seus processos ou quanto t\u00eam, muitas vezes ignora a opini\u00e3o e sugest\u00f5es dos mesmo.<\/span><\/p>\n

O exemplos mais recentes dessa \u201cfalha\u201d no processo de cria\u00e7\u00e3o de um produto, se deu com o filme Sonic – The Hedgehog da Paramount, dirigido por Jeff Fowler.<\/span><\/p>\n

Quando foi divulgado o trailer do filme, o visual do personagem Sonic foi duramente criticado nas redes social. E tivemos twittes como esses abaixo:<\/span><\/p>\n

\"ouvir<\/p>\n

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Com as cr\u00edticas, o diretor e a produtora resolveram voltar atr\u00e1s e rever o layout do personagem. E, tamb\u00e9m cri\u00e1-lo de acordo com o desejo de seus f\u00e3s. Por isso a import\u00e2ncia de sempre ouvir\u00a0 o cliente final.<\/span><\/p>\n

Percebam o quanto de trabalho poderia ser evitado se a opini\u00e3o do cliente final fosse considerada no momento certo.<\/span><\/p>\n

\"ouvir<\/p>\n

Esse \u00e9 um exemplo do quanto \u00e9 importante ouvir a opini\u00e3o e sugest\u00e3o do seu cliente. Para isso, existem no mercado diversas ferramentas de pesquisas para facilitar o processo e para que voc\u00ea tenha insights importantes.<\/span><\/p>\n

O que voc\u00ea acha da import\u00e2ncia de ouvir o cliente?<\/span><\/p>\n

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