{"id":70336,"date":"2019-06-13T05:00:00","date_gmt":"2019-06-13T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70336"},"modified":"2019-06-13T05:00:00","modified_gmt":"2019-06-13T12:00:00","slug":"a-analise-de-tendencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/a-analise-de-tendencias\/","title":{"rendered":"A an\u00e1lise de tend\u00eancias: saiba a import\u00e2ncia de utiliz\u00e1-la"},"content":{"rendered":"

A an\u00e1lise de tend\u00eancias oferece a possibilidade de ver os dados ao longo do tempo em que voc\u00ea realiza uma pesquisa, especialmente se for uma pesquisa de longo prazo. Isso pode ser \u00fatil para comparar pontua\u00e7\u00f5es ou exames (aumentar o conhecimento durante o curso, por exemplo, se a mesma pesquisa for administrada v\u00e1rias vezes ao longo de algumas semanas ou meses) ou para identificar tend\u00eancias para uma pesquisa. de satisfa\u00e7\u00e3o que \u00e9 distribu\u00eddo regularmente.<\/span><\/p>\n

O m\u00f3dulo de An\u00e1lise de Tend\u00eancias da nossa ferramenta QuestionPro permite tra\u00e7ar dados de resposta agregados ao longo do tempo. Isso \u00e9 especialmente valioso se voc\u00ea estiver conduzindo uma pesquisa de longo prazo e quiser medir as diferen\u00e7as de percep\u00e7\u00e3o e respostas ao longo do tempo. Veja: <\/span>An\u00e1lise de tend\u00eancia, defini\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n

A an\u00e1lise de tend\u00eancias pode ser extremamente valiosa, pois \u00e9 um indicador antecipado de poss\u00edveis problemas com as altera\u00e7\u00f5es na linha de produtos e o n\u00edvel de servi\u00e7o que afeta os clientes.<\/span><\/p>\n

Exemplo:<\/h2>\n

Se voc\u00ea observar uma diminui\u00e7\u00e3o nos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 come\u00e7ar imediatamente a investigar o decl\u00ednio e explorar as causas da diminui\u00e7\u00e3o nos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Tamb\u00e9m pode ser usado para medir as taxas de resposta ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer melhorias e atualiza\u00e7\u00f5es de produtos ou servi\u00e7os para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. Um bom exemplo \u00e9 uma “atualiza\u00e7\u00e3o de usabilidade do site” – muitas organiza\u00e7\u00f5es fazem o melhor para tornar seu site mais \u00fatil, mas n\u00e3o avaliam o impacto antes e depois das atualiza\u00e7\u00f5es. Saiba mais em: <\/span>A import\u00e2ncia de ouvir o cliente final no desenvolvimento de um produto<\/a><\/p>\n

Atrav\u00e9s de uma pesquisa, voc\u00ea pode pedir aos visitantes que avaliem o site em uma escala de 7 pontos. Ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise de Tend\u00eancias pode revelar o “avan\u00e7o” ou “diminui\u00e7\u00e3o” nos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Tamb\u00e9m pode ser usado para simular, usando grupos focais ou uma amostra representativa, o aumento potencial ou diminui\u00e7\u00e3o dos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o. Esses dados podem ser utilizados para v\u00e1rias an\u00e1lises de custo \/ benef\u00edcio.<\/span><\/p>\n

Quando fazer uma an\u00e1lise de tend\u00eancia?<\/span><\/h2>\n

1. Quando voc\u00ea precisa entender o comportamento do consumidor<\/span>
\n<\/span>Este m\u00e9todo de an\u00e1lise ajuda a analisar o comportamento do consumidor. Para qualquer empresa baseada em produtos ou servi\u00e7os, o comportamento do consumidor desempenha um papel vital. Com essa an\u00e1lise, as empresas entendem o que os consumidores precisam e o que \u00e9 rejeitado abertamente. Isso os ajuda a fazer mudan\u00e7as oportunas nos produtos e impulsion\u00e1-los no mercado.<\/span><\/p>\n

2. Identifique a mudan\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o do consumidor<\/span>
\n<\/span>A percep\u00e7\u00e3o do consumidor sobre o produto ou servi\u00e7o pode ser bastante vol\u00e1til. A an\u00e1lise de tend\u00eancias envolve analisar as necessidades dos consumidores e como eles percebem um produto ou servi\u00e7o. Lembre-se de que os consumidores ficam entediados facilmente e voc\u00ea deve entender o que os consumidores v\u00e3o gostar. Leia tamb\u00e9m: <\/span>Como identificar os diferentes tipos de consumidores?<\/a><\/p>\n

3. Para entender os fatores de custo<\/span><\/p>\n

As empresas precisam entender os fatores de custo que afetam seus produtos ou servi\u00e7os. Eles precisam inovar e criar os melhores produtos poss\u00edveis a um pre\u00e7o menor do que seus concorrentes. Empresas capazes de encontrar alternativas melhores a um custo competitivo e com melhores benef\u00edcios s\u00e3o capazes de atingir objetivos mais elevados. A an\u00e1lise de tend\u00eancias ajuda a entender a tend\u00eancia dos pre\u00e7os de mercado, ajudando a organiza\u00e7\u00e3o a encontrar um pre\u00e7o que satisfa\u00e7a seus consumidores.<\/span><\/p>\n

Como realizar uma an\u00e1lise de tend\u00eancias?<\/span><\/h2>\n

A an\u00e1lise de tend\u00eancias s\u00f3 pode ser realizada em tipos de quest\u00f5es quantitativas, como quest\u00f5es de m\u00faltipla escolha, ordem de classifica\u00e7\u00e3o e soma constante. Perguntas de texto, como perguntas abertas (qualitativas), n\u00e3o podem ser usadas para an\u00e1lise de tend\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Dentro da plataforma QuestionPro, voc\u00ea pode acessar os dados da An\u00e1lise de Tend\u00eancias em tempo real, indo para “Anal\u00edtica” – “An\u00e1lise de Tend\u00eancias” na aba “Ver Resultados”. Carregue a pergunta na qual voc\u00ea deseja realizar a an\u00e1lise e escolha a “Frequ\u00eancia”. Ou tamb\u00e9m “Fator de Tempo” no qual voc\u00ea deseja realizar a an\u00e1lise. Voc\u00ea pode ter gr\u00e1ficos em tempo real, bem como o conjunto de dados no formato CSV. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Entenda o que significa tempo para seus clientes<\/a><\/p>\n

O gr\u00e1fico a seguir explica a an\u00e1lise de tend\u00eancias por um per\u00edodo de tempo para vendas de canais por pa\u00eds. Os canais s\u00e3o baseados em quatro categorias: Cupom, an\u00fancios, SEM, SEO. Este gr\u00e1fico \u00e9 um exemplo de um padr\u00e3o de vendas que pode ser analisado m\u00eas a m\u00eas. A tabela mostra o c\u00e1lculo da m\u00e9dia para prever a tend\u00eancia para os pr\u00f3ximos meses. A tabela \u00e9 baseada no valor de vendas dos \u00faltimos quatro meses.<\/span><\/p>\n

N\u00famero de vendas por m\u00eas e por pa\u00eds<\/span><\/p>\n

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* A tabela mostra a an\u00e1lise de tend\u00eancias do volume de vendas por canal e pa\u00eds.<\/span><\/h2>\n

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Agora, a an\u00e1lise de frequ\u00eancias b\u00e1sicas nos d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre as respostas “m\u00e9dias” que a maioria dos nossos usu\u00e1rios est\u00e1 procurando. Mas, o que queremos \u00e9 analisar como isso muda e varia com o tempo. Para isso, usamos o m\u00f3dulo de an\u00e1lise de tend\u00eancias.<\/span><\/p>\n

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A partir daqui podemos ver que a m\u00e9dia permaneceu constante entre janeiro e junho, exceto em junho, onde caiu para – (1,65), enquanto nos demais meses ficou entre 1,9 e 2,0. Isso merece uma investiga\u00e7\u00e3o sobre por que a m\u00e9dia mudou em junho. Investigamos ainda mais essa “queda” e a correlacionamos com um “Evento de marketing”. Nossos an\u00fancios, em sites como Google e Yahoo n\u00e3o estavam sendo executados corretamente naquele m\u00eas!<\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise de dados pode ajudar sua organiza\u00e7\u00e3o a estar “em contato” com seus clientes e parceiros de neg\u00f3cios. A an\u00e1lise de tend\u00eancias nos fornece um mecanismo simples para monitorar dados que n\u00e3o podemos ver, para que possamos tomar decis\u00f5es informadas. Veja: <\/span>MaxDiff: uma das escalas de medi\u00e7\u00e3o mais importantes<\/a><\/p>\n

Etapas\u00a0<\/span><\/h2>\n