{"id":70440,"date":"2019-06-01T05:00:48","date_gmt":"2019-06-01T12:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70440"},"modified":"2019-06-01T05:00:48","modified_gmt":"2019-06-01T12:00:48","slug":"conteudo-personalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/conteudo-personalizado\/","title":{"rendered":"Vantagens de usar dados do cliente para criar conte\u00fado personalizado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que os clientes exigem conte\u00fado personalizado e aut\u00eantico, as empresas precisam reunir informa\u00e7\u00f5es que os ajudem a ter os dados necess\u00e1rios para enfrentar esse desafio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tend\u00eancia e o maior desafio para as equipes de experi\u00eancia do cliente \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, que se ajuste no contexto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora os mecanismos de personaliza\u00e7\u00e3o possam ajudar a fornecer esse conte\u00fado personalizado, podem n\u00e3o alcan\u00e7ar o objetivo final. Os clientes querem que o conte\u00fado n\u00e3o se sinta apenas pessoal, mas tamb\u00e9m aut\u00eantico, e desejam opinar para alcan\u00e7ar esse n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, os consumidores preferem seguir as marcas que os reconhecem e oferecem ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es que parecem pessoais. Eles aprovam que as empresas usam seus dados pessoais para personalizar o conte\u00fado, desde que os dados estejam seguros.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Desafios da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado personalizado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A personaliza\u00e7\u00e3o chama a aten\u00e7\u00e3o dos clientes e aumenta as possibilidades de venda. No entanto, as marcas que lutam para criar e fornecer conte\u00fado personalizado e aut\u00eantico devem considerar o seguinte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A personaliza\u00e7\u00e3o significa coisas diferentes para pessoas distintas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, os p\u00fablicos-alvo s\u00e3o demograficamente segmentados por idade, geografia, sexo etc. Mas, o p\u00fablico tamb\u00e9m pode ser dividido por comportamentos passados, fatores de personalidade ou preconceitos pol\u00edticos. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 um setor de consumidores que sentem que o conte\u00fado personalizado \u00e9 invasivo. Quando a experi\u00eancia de marca de um cliente \u00e9 baseada em informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram compartilhadas intencionalmente, a confian\u00e7a do cliente na marca \u00e9 afetada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Informe-se nos dados do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado personalizado que os clientes desejam come\u00e7a com os dados. Os dados demogr\u00e1ficos s\u00e3o bem compreendidos, mas as marcas tamb\u00e9m podem usar dados comportamentais, como padr\u00f5es transacionais ao longo do tempo, comportamentos on-line, conte\u00fado acessado, hist\u00f3rico de compras e compras abandonadas. Dados psicogr\u00e1ficos sobre os tra\u00e7os de personalidade, cren\u00e7as e atitudes dos clientes tamb\u00e9m s\u00e3o valiosos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas devem obter o m\u00e1ximo de dados poss\u00edvel em todas essas categorias e procurar correla\u00e7\u00f5es. Por exemplo, existem tra\u00e7os de personalidade em dados psicogr\u00e1ficos que se correlacionam com compras abandonadas? Existe conte\u00fado de marketing que agrada aos extrovertidos, mas n\u00e3o aos introvertidos? Existem fatores demogr\u00e1ficos relacionados \u00e0s compras em determinados momentos do dia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As organiza\u00e7\u00f5es podem enfrentar os desafios de criar conte\u00fado personalizado, tendo mais controle sobre os dados do cliente. O modo de personaliza\u00e7\u00e3o para um cliente em particular (profissional, casual, etc.) torna-se \u00f3bvio quando os dados comportamentais s\u00e3o ajustados ao contexto. Diferentes linhas de segmenta\u00e7\u00e3o tornam-se poss\u00edveis quando os dados demogr\u00e1ficos s\u00e3o divididos por dados psicogr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use conte\u00fado personalizado para se aproximar de seus clientes. Aplique pesquisas para conhecer seus gostos e necessidades. Assim como tamb\u00e9m coletar excelentes insights para gerar campanhas de marketing realmente eficazes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Questionpro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conhe\u00e7a a QuestionPro\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EPKW5TZxSIk?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e 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