{"id":70581,"date":"2019-05-18T05:00:00","date_gmt":"2019-05-18T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70581"},"modified":"2019-05-18T05:00:00","modified_gmt":"2019-05-18T12:00:00","slug":"integracao-da-questionpro-e-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/integracao-da-questionpro-e-salesforce\/","title":{"rendered":"Como usar a integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce"},"content":{"rendered":"

Entender o seu relacionamento com os clientes permite maior controle sobre a atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o dos consumidores. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve tentar a integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce para medir o sucesso ou o fracasso de cada intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Utilize os dados e se aprofunde mais para identificar exatamente quais fatores est\u00e3o afetando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. As pesquisas ajudam voc\u00ea a entender como seus produtos e servi\u00e7os podem vender melhor. Conseguir mais vendas cruzadas ou melhorar o que voc\u00ea oferece para que seja do agrado dos clientes potenciais.<\/span><\/p>\n

A QuestionPro e o Salesforce re\u00fanem dois importantes sistemas para gerenciamento de dados de clientes. A prospec\u00e7\u00e3o e CRM. Isso fornece as ferramentas necess\u00e1rias para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes existentes ou realizar pesquisas para quantificar os seus produtos no mercado.<\/span><\/p>\n

Ao pesquisar clientes, um ponto cr\u00edtico no CRM \u00e9 atacado, adicionando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e0 lista de pontos de dados do CRM. A QuestionPro fornece uma interface simples para criar pesquisas on-line e integrar informa\u00e7\u00f5es ao seu banco de dados do Salesforce.<\/span><\/p>\n

Como posso usar a integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce?<\/span><\/h2>\n

A integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce oferece a capacidade de integrar perfeitamente as respostas da pesquisa on-line ao seu banco de dados do Salesforce.com.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, os dados coletados por meio de uma pesquisa p\u00f3s-venda podem ser adicionados automaticamente a um campo personalizado e gerar relat\u00f3rios de satisfa\u00e7\u00e3o no Salesforce.com segmentados por representante de conta, local, produto etc.<\/span><\/p>\n

Como a integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce realmente funciona?<\/span><\/h2>\n

Primeiro, crie uma pesquisa na QuestionPro. Em seguida, identifique ou crie campos no Salesforce.com que voc\u00ea gostaria de usar para armazenar dados de pesquisa. A etapa final da configura\u00e7\u00e3o \u00e9 atribuir cada pergunta de pesquisa a um campo do Salesforce.com.<\/span><\/p>\n

A QuestionPro tem uma interface simples que permite que voc\u00ea corresponda uma pergunta de pesquisa com um campo do Salesforce.com.<\/span><\/p>\n

Cada vez que um respondente preenche a pesquisa online, a QuestionPro registra automaticamente os dados e os retorna ao seu banco de dados do Salesforce.com em tempo real.<\/span><\/p>\n

Preciso ter uma conta “especial” do Salesforce para ter a integra\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Nem todas as contas do Salesforce oferecem suporte \u00e0 integra\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios: consulte o representante do SalesForce para confirmar se voc\u00ea tem acesso.<\/span><\/p>\n

Etapas para a integra\u00e7\u00e3o do QuestionPro e Salesforce<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Fa\u00e7a o login na sua conta da QuestionPro. V\u00e1 para “Pesquisas” – “Integra\u00e7\u00e3o” e selecione “Salesforce”.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n

    Lembre-se de que sua conta do Salesforce deve ter a API do Salesforce ativada. Entre em contato com seu representante do Salesforce para obter mais detalhes.<\/span><\/p>\n

    O sistema QuestionPro usa essas informa\u00e7\u00f5es de login para acessar o Salesforce e armazenar as respostas da pesquisa.<\/span><\/p>\n

    \"Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n

    Depois que a conex\u00e3o \u00e9 verificada, a se\u00e7\u00e3o Mapeamento de objetos \u00e9 exibida.<\/span><\/h3>\n

    \"Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n

    Posso atribuir vari\u00e1veis personalizadas da QuestionPro a elementos (objetos personalizados, campos, etc.) no Salesforce?<\/span><\/p>\n

    Sim, na tela Mapeamento de dados, selecione a vari\u00e1vel personalizada da QuestionPro para poder mape\u00e1-la para qualquer um dos campos em seu Salesforce.<\/span><\/p>\n

    \"Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n

    Nota: Se voc\u00ea pretende atribuir objetos personalizados ou campos personalizados no Salesforce, dever\u00e1 cri\u00e1-los no Salesforce.com . Tamb\u00e9m revisitar a tela de atribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Depois de definir o objeto Salesforce, cada pergunta ter\u00e1 um link para atribuir essa pergunta a um Objeto Salesforce.com.<\/span><\/p>\n

    \"Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n

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    • Um link com vari\u00e1veis personalizadas \u00e9 fornecido para a campanha de email do Salesforce.com. O link cont\u00e9m um ID para a pesquisa hospedada na QuestionPro, bem como um ID para o objeto Salesforce.com.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Por meio desse link, voc\u00ea pode enviar convites para seus contatos do Salesforce para responder \u00e0 pesquisa. Quando um respondente clica no link, a QuestionPro captura as respostas da pesquisa. Assim como tamb\u00e9m preenche seu sistema Salesforce. com os resultados da pesquisa.<\/span><\/p>\n

        \n
      • A pr\u00f3xima etapa \u00e9 criar um modelo de email no Salesforce.com que contenha o link personalizado.<\/span><\/li>\n
      • A etapa final \u00e9 convidar os entrevistados a participar da pesquisa. Se o link para sua pesquisa foi configurado corretamente, a QuestionPro automaticamente registra os dados e os retorna para o Salesforce.com.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o da QuestionPro e Salesforce, temos outras integra\u00e7\u00f5es que podem ajud\u00e1-lo em seu processo de pesquisa. Entre em contato com um de nossos especialistas em sucesso do cliente em nosso bate-papo on-line e resolva todas as suas d\u00favidas.<\/span><\/p>\n

        Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n