{"id":70902,"date":"2019-06-26T05:00:49","date_gmt":"2019-06-26T12:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70902"},"modified":"2019-06-26T05:00:49","modified_gmt":"2019-06-26T12:00:49","slug":"questionario-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/questionario-por-email\/","title":{"rendered":"Question\u00e1rio por e-mail: como aumentar a taxa de resposta?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o e-mail seja uma das ferramentas mais usadas para alcan\u00e7ar seus clientes, existem muitas empresas que ainda n\u00e3o confiam no envio de um question\u00e1rio por e-mail porque acham que as pessoas n\u00e3o verificam seus e-mails ou n\u00e3o leem as informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que temos algumas recomenda\u00e7\u00f5es para que voc\u00ea possa criar uma pesquisa por e-mail. Uma investiga\u00e7\u00e3o que seja realmente eficaz e que atenda ao objetivo de reunir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens de enviar um question\u00e1rio por e-mail<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapidez, tanto na cria\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio como no envio aos destinat\u00e1rios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u00e7as ao e-mail, voc\u00ea economizar\u00e1 tempo em todo o processo de condu\u00e7\u00e3o da pesquisa: prepara\u00e7\u00e3o, envio, recebimento de respostas e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redu\u00e7\u00e3o dos custos de distribui\u00e7\u00e3o para um p\u00fablico-alvo mais amplo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com um question\u00e1rio por e-mail, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar grandes grupos de respondentes sem se preocupar com limites geogr\u00e1ficos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m tem a possibilidade de definir os tipos de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado de acordo com os crit\u00e9rios definidos e selecionar as pessoas que deseja contatar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os entrevistados podem dedicar seu tempo para responder a cada pergunta. At\u00e9 mesmo responder em algum dispositivo m\u00f3vel. <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veja como <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-criar-uma-pesquisa-por-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">criar uma pesquisa por email em 12 passos<\/a>.<\/span><\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para aumentar a taxa de resposta do seu question\u00e1rio por e-mail<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A chave para criar question\u00e1rios por email \u00e9 que eles devem ser otimizados para o seu p\u00fablico-alvo e coletar informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha o nome do remetente do seu e-mail<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um dos primeiros elementos que motivam um cliente a abrir um email. Escolha um que garanta legitimidade e tranquilize o cliente sobre a origem do email.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode incluir o nome de uma pessoa real. Por exemplo, algu\u00e9m como o gerente do Atendimento ao Cliente ou uma pessoa que personifique o relacionamento entre o cliente e sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Escreva corretamente o assunto do e-mail<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O segundo elemento que permitir\u00e1 aumentar a taxa de resposta em seu question\u00e1rio por e-mail \u00e9 o assunto, o pequeno slogan que aparecer\u00e1 antes que o cliente abra a mensagem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor coisa para ser bem sucedido \u00e9 ser breve e estimular a curiosidade. Use no m\u00e1ximo 40 a 50 caracteres e fa\u00e7a o seu usu\u00e1rio querer ler o email. Evite frases como &#8220;Sua opini\u00e3o \u00e9 importante&#8221; ou &#8220;Responda nosso question\u00e1rio&#8221; e encontre maneiras de chamar a aten\u00e7\u00e3o do leitor. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m recomendamos: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/resumo-executivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Resumo executivo? Saiba como escrev\u00ea-lo.<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhe no conte\u00fado do e-mail<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea aplicar nossas duas primeiras dicas, a taxa de abertura de seu question\u00e1rio por e-mail dever\u00e1 aumentar significativamente. Agora, trata-se de otimizar a taxa de cliques na mensagem, cuidando do conte\u00fado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais uma vez, um pequeno texto ser\u00e1 uma garantia de sucesso: explique em poucas linhas qual ser\u00e1 o feedback que voc\u00ea precisa e o valor que ele tem para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja para melhorar o relacionamento com o cliente, otimizar o produto ou servi\u00e7o entregue ou para levar em conta as id\u00e9ias em seu neg\u00f3cio, o consumidor deve encontrar um motivo pessoal para responder ao seu question\u00e1rio online. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Pesquisas web, o que s\u00e3o?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Personalize seu e-mail<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este conselho \u00e9 crucial para aumentar suas taxas de abertura e cliques. Use a maior quantidade de dados personalizados para atrair seus destinat\u00e1rios \u00e0 sua pesquisa. No entanto, tenha cuidado. Certifique-se da veracidade dos elementos contidos em seu banco de dados antes de us\u00e1-los. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunicacao-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente: conheca os diferentes tipos.<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Reforce a a\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o \u00e9 um elemento particularmente importante para aumentar a taxa de resposta de um question\u00e1rio por e-mail. Na verdade, essa \u00e9 a etapa principal entre verificar o email e acessar a ferramenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja na forma de um bot\u00e3o ou de um hiperlink, a chamada deve destacar graficamente e mencionar o que \u00e9 esperado do destinat\u00e1rio. O uso de uma frase com um verbo de a\u00e7\u00e3o, como &#8220;clique aqui&#8221; ou &#8220;complete este question\u00e1rio&#8221;, melhorar\u00e1 significativamente sua taxa de resposta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para destacar esse call to action, voc\u00ea deve us\u00e1-lo apenas uma vez no corpo do email. N\u00e3o se trata de promover v\u00e1rias atividades, o \u00fanico objetivo \u00e9 completar o question\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-aumentar-as-taxas-de-resposta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">15 passos testados e aplicados de como aumentar as taxas de resposta de sua pesquisa<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estruture o question\u00e1rio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua frase de a\u00e7\u00e3o foi bem elaborada, seu cliente clicou e est\u00e1 na pesquisa. Neste ponto, o objetivo \u00e9 aumentar sua taxa de resposta final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, recomendamos que voc\u00ea crie um formato muito curto que evite o abandono do question\u00e1rio. Al\u00e9m disso, especial para os diferentes tipos de perguntas para a pesquisa e escolher as pessoas certas para o seu estudo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha o momento certo para enviar o question\u00e1rio por email<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, \u00e9 muito importante escolher o momento certo em que seu e-mail ser\u00e1 enviado. Isso depender\u00e1 do seu p\u00fablico-alvo e do objetivo da pesquisa. Neste ponto, a automa\u00e7\u00e3o do envio de e-mail ser\u00e1 muito \u00fatil. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba mais em: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/lancar-pesquisas-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Qual \u00e9 o melhor momento para lan\u00e7ar pesquisas?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">gora que voc\u00ea sabe as vantagens de um <strong>question\u00e1rio<\/strong> <strong>por e-mail<\/strong>, \u00e9 hora de come\u00e7ar a <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0 Lembre-se que na<\/span> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> temos as ferramentas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/mobile\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! 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