{"id":71181,"date":"2019-07-14T05:00:40","date_gmt":"2019-07-14T12:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71181"},"modified":"2019-07-14T05:00:40","modified_gmt":"2019-07-14T12:00:40","slug":"destruir-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/destruir-seu-negocio\/","title":{"rendered":"As redes sociais podem destruir seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Sem d\u00favida, as redes sociais podem destruir o seu neg\u00f3cio, s\u00e3o capazes de expor, exponencialmente, o bem e o mal de uma marca, produto ou servi\u00e7o. Se voc\u00ea tiver detratores nas redes sociais, eles se multiplicar\u00e3o instantaneamente. A preven\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre melhor do que enfrentar qualquer crise que possa surgir.<\/span><\/p>\n

Ou\u00e7a seus clientes. Voc\u00ea pode ter controle sobre como sua marca est\u00e1 sendo interpretada nas redes sociais. O software de pesquisa QuestionPro tem as ferramentas certas para ajud\u00e1-lo a fazer exatamente isso. Aqui est\u00e1 como.<\/span><\/p>\n

As redes sociais podem destruir seu neg\u00f3cio, n\u00e3o permita!<\/span><\/h2>\n

Somos grandes f\u00e3s da pesquisa NPS, mas antes de enviar e-mails para seus clientes perguntando-lhes: “Qu\u00e3o disposto voc\u00ea est\u00e1 em nos recomendar com um amigo?”, Liste os pontos importantes na jornada do cliente quando eles interagem com sua marca.<\/span><\/p>\n

Prepare pesquisas em cada etapa da jornada de seu cliente com sua marca. Saiba que cada detalhe mostra aos seus clientes o quanto voc\u00ea se preocupa em fornecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel. Fa\u00e7a pesquisas inteligentes (n\u00e3o grandes!). Confie nos especialistas da QuestionPro se tiver alguma d\u00favida sobre como fazer isso.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a pelo menos uma pergunta aberta. D\u00ea aos seus clientes a oportunidade de falar sobre suas m\u00e1s experi\u00eancias. Lembre-se de que as redes sociais podem destruir seus neg\u00f3cios. Desse modo, pode impedir que eles denunciem servi\u00e7os ruins a milh\u00f5es de pessoas nas redes sociais.<\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave<\/span><\/h2>\n

Ainda assim, ouvir seus clientes est\u00e1 resolvendo metade do problema; n\u00e3o pare por a\u00ed. Certifique-se de que alguma a\u00e7\u00e3o seja tomada para resolver a reclama\u00e7\u00e3o do seu cliente. Mas o mais importante, mantenha-os informados sobre a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea implementou.<\/span><\/p>\n

Amplifique o positivo<\/span><\/h2>\n

Tenha sempre em mente que as redes sociais podem destruir o seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o voc\u00ea deve aproveitar as palavras positivas para eliminar a negatividade em torno dele. A QuestionPro melhorou o software de pesquisa para ajud\u00e1-lo a fazer exatamente isso. Voc\u00ea pode pedir ao seu cliente para compartilhar sua opini\u00e3o positiva diretamente no seu canal de m\u00eddia social favorito com o toque de um bot\u00e3o. <\/span><\/p>\n

A QuestionPro pode ajud\u00e1-lo a evitar os aspectos negativos que podem surgir em torno de sua marca nas redes sociais. Comece a usar as redes para espalhar vibra\u00e7\u00f5es positivas sobre o seu neg\u00f3cio. D\u00ea a melhor experi\u00eancia ao seu cliente e deixe-o espalhar a voz.<\/span><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n