{"id":71486,"date":"2019-08-02T05:00:28","date_gmt":"2019-08-02T12:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71486"},"modified":"2019-08-02T05:00:28","modified_gmt":"2019-08-02T12:00:28","slug":"vantagens-e-desvantagens-das-pesquisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/vantagens-e-desvantagens-das-pesquisas\/","title":{"rendered":"Vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis para sua pesquisa"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea j\u00e1 esteve em um transporte p\u00fablico, viu muitas pessoas pegarem seus telefones para chatear, compartilhar seu status no Facebook ou no Twitter. At\u00e9 jogar alguns dos incr\u00edveis jogos viciantes. A ind\u00fastria de pesquisa de mercado deve levar em conta as vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis para atingir esse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o as vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis?<\/span><\/h2>\n

Existem algumas vantagens em realizar pesquisas on-line em telefones celulares. Mas, tamb\u00e9m h\u00e1 desvantagens que tamb\u00e9m podem limitar a utilidade dessas pesquisas.<\/span><\/p>\n

Vantagens de pesquisas em dispositivos m\u00f3veis<\/span><\/h3>\n

As pesquisas em dispositivos m\u00f3veis podem ser a melhor maneira de alcan\u00e7ar p\u00fablicos-alvo que frequentemente usam seus smartphones, como os Millennials e pessoas de neg\u00f3cios. Isso devido a que s\u00e3o f\u00e1ceis realizar e podem ser enviadas atrav\u00e9s de um link em um email para ser baixado.<\/span><\/p>\n

Pesquisas m\u00f3veis s\u00e3o vers\u00e1teis, os entrevistados podem enviar imagens, gravar suas vozes ou escrever notas \/ diariamente em seus smartphones. Isso \u00e9 realmente \u00fatil se a pesquisa exigir que o respondente execute algumas tarefas espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n

Os pesquisadores que utilizam pesquisas m\u00f3veis podem obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real. Com a QuestionPro, voc\u00ea n\u00e3o precisa esperar que o questionado esteja conectado a um computador. As pesquisas podem ser respondidas, por exemplo, enquanto o entrevistado est\u00e1 no \u00f4nibus, dando um passeio ou esperando que sua comida chegue \u00e0 mesa de um restaurante.<\/span><\/p>\n

As vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis s\u00e3o diversas. Mas, a seu favor est\u00e1 que os dispositivos m\u00f3veis est\u00e3o em toda parte. As pessoas usam seus celulares na cama, durante a comida, no banheiro, enquanto fazem compras, durante as reuni\u00f5es … bem, em todos os lugares. Smartphones e tablets s\u00e3o uma for\u00e7a de mercado revolucion\u00e1ria que n\u00e3o pode ser ignorada, nem as oportunidades que oferecem para uma campanha de marketing. <\/span>Confira estas dicas para gerenciar um painel on-line<\/a><\/p>\n

Desvantagens de uma pesquisa m\u00f3vel<\/span><\/h3>\n

As pesquisas m\u00f3veis n\u00e3o s\u00e3o adequadas para perguntas longas ou complexas. Como o entrevistado pode responder a uma pesquisa no momento desejado, uma pesquisa longa pode aborrecer o entrevistado. Como podemos usar smartphones para mil tarefas, os entrevistados podem se distrair facilmente com um jogo, uma mensagem de texto, chamadas ou qualquer outro aplicativo. Isso\u00a0 poderia ocasionar que eles n\u00e3o respondam a pesquisa.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m devemos levar em conta que alguns p\u00fablicos alvos\u00a0 podem n\u00e3o ter um smartphone ou um plano de dados devido a suas limita\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas. <\/span> Nas pesquisas de popula\u00e7\u00e3o em geral, os resultados poderiam definitivamente ser direcionadas para certos p\u00fablicos, por exemplo, de acordo com o seu n\u00edvel econ\u00f3mico ou idade.<\/span><\/p>\n

Antes de realizar uma pesquisa, voc\u00ea deve conhecer as vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis, como elas podem ser adaptadas ou n\u00e3o ao seu projeto e se elas permitir\u00e3o que voc\u00ea atinja suas metas. <\/span>Taxa de resposta \u2013 Dicas para melhor\u00e1-la em uma pesquisa<\/a><\/p>\n

Use pesquisas m\u00f3veis em sua pr\u00f3xima campanha de marketing<\/span><\/h2>\n

Receba feedback de pessoas que estiveram em situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea nunca esteve antes.<\/span><\/h3>\n

Os smartphones e tablets permitem que voc\u00ea envolva as pessoas com sua marca de qualquer ponto de vista. Voc\u00ea pode aproveitar sua visita \u00e0 sua loja ou sua chegada ao restaurante. Ou pedir feedback enquanto participa de um evento ou monta um produto. As pesquisas m\u00f3veis permitem que voc\u00ea colete seus coment\u00e1rios durante essas inst\u00e2ncias espec\u00edficas. Algo que outros m\u00e9todos de coleta de dados nunca poder\u00e3o fazer.<\/span><\/p>\n

Esse feedback no momento permite que voc\u00ea se conecte com as pessoas em um n\u00edvel mais pessoal. Mas, o mais importante \u00e9 que voc\u00ea use as informa\u00e7\u00f5es obtidas para melhorar. Por exemplo, resolver problemas e direcionar coment\u00e1rios para as \u00e1reas indicadas, melhorar produtos ou desenvolver novos servi\u00e7os.<\/span>\u00a0Leia tamb\u00e9m: <\/span>Import\u00e2ncia do feedback do cliente<\/a><\/p>\n

Receba feedback no momento e obtenha coment\u00e1rios espec\u00edficos e descubra as vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis<\/span><\/h3>\n

Quanto mais tempo voc\u00ea passar entre as intera\u00e7\u00f5es com sua marca, menos detalhes as pessoas v\u00e3o lembrar. Seu cliente pode se lembrar de ter uma refei\u00e7\u00e3o ruim, mas pode n\u00e3o se lembrar exatamente o motivo. Ao convidar os clientes a usarem seus telefones celulares para realizar uma pesquisa, voc\u00ea ter\u00e1 um feedback espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea pode usar uma pesquisa m\u00f3vel para aprender sobre problemas de treinamento de funcion\u00e1rios que est\u00e3o causando insatisfa\u00e7\u00e3o nos clientes.<\/span><\/p>\n

O feedback do cliente \u00e9 mais valioso, desde que voc\u00ea possa acess\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Os resultados das pesquisas m\u00f3veis est\u00e3o dispon\u00edveis no momento em que a pessoa que realiza a pesquisa clica em “enviar”. Descubra o que os participantes ou clientes pensam e prepare-se para trabalhar em seus coment\u00e1rios. Lidar com problemas ou preocupa\u00e7\u00f5es em tempo real reduz as chamadas para o departamento de atendimento ao cliente. Tamb\u00e9m umenta a satisfa\u00e7\u00e3o geral e o diferencia das empresas que continuam a realizar pesquisas tradicionais. Veja tamb\u00e9m: <\/span>3 maneiras de aproveitar o feedback do consumidor para sua empresa<\/a><\/p>\n

Colete dados de alta qualidade<\/span><\/h3>\n

Outra vantagem das pesquisas em dispositivos m\u00f3veis que podem ser muito \u00fateis para sua pr\u00f3xima campanha de marketing \u00e9 que voc\u00ea pode coletar informa\u00e7\u00f5es por meio de formatos como fotografia ou v\u00eddeos . Assim como tamb\u00e9m se conectar \u00e0 Internet para carregar instantaneamente as respostas de um respondente. <\/span>CX FEEDBACK TAB, as ferramentas para coletar dados em seu blog<\/a><\/p>\n

Com o aplicativo de pesquisas da QuestionPro, voc\u00ea tem a vantagem de poder realizar pesquisas sem acesso \u00e0 Internet. Por isso, \u00e9 mais f\u00e1cil coletar o feedback em qualquer lugar desejado. Saiba mais em: <\/span>Pesquisas de campo. Como faz\u00ea-las online sem internet<\/a><\/p>\n

Pergunte aos nossos conselheiros on-line sobre outras vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis e como elas podem ajud\u00e1-lo em sua pr\u00f3xima pesquisa.<\/span><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n