{"id":71758,"date":"2019-08-22T05:00:26","date_gmt":"2019-08-22T12:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71758"},"modified":"2019-08-22T05:00:26","modified_gmt":"2019-08-22T12:00:26","slug":"alinhar-seu-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/alinhar-seu-marketing\/","title":{"rendered":"Como alinhar seu marketing para atender \u00e0s reais necessidades do cliente"},"content":{"rendered":"

O que fazer para alinhar seu marketing com o que seus clientes realmente querem ou precisam?<\/span><\/p>\n

Se queremos nos alinhar com os desejos dos consumidores, devemos primeiro dar aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n

O que voc\u00ea precisa saber para alinhar seu marketing \u00e0s necessidades do cliente<\/span><\/h2>\n

Quem \u00e9 o cliente?<\/span><\/h3>\n
    \n
  • A maioria dos profissionais de marketing e acredito que todos os profissionais de vendas t\u00eam conhecimento b\u00e1sico sobre nossos clientes. Existem aqueles que identificaram essas necessidades de maneira diferente. Dependendo dos tipos de clientes e dos problemas que precisam ser resolvidos.<\/span><\/li>\n
  • Conhecemos a “Teoria do Cliente”, que nos permite prever respostas mais exatas para uma determinada oferta.<\/span><\/li>\n
  • A lacuna entre especular quem s\u00e3o nossos clientes e ter total conhecimento pode ser preenchida por meio do investimento em pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa.<\/span><\/li>\n
  • O conhecimento do cliente abrange v\u00e1rias \u00e1reas-chave, incluindo: prop\u00f3sito, motiva\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia, autoridade, personalidade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    De onde vieram os clientes?<\/span><\/h3>\n
      \n
    • Se voc\u00ea soubesse que um cliente chegou, seja por URL ou por redes sociais, voc\u00ea j\u00e1 tem mais detalhes sobre suas motiva\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n
    • Se voc\u00ea entender de onde o cliente veio, poder\u00e1 saber o que est\u00e1 procurando e precisar\u00e1 de uma press\u00e3o m\u00ednima para gerar uma venda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      O que fizeram?<\/span><\/h3>\n
        \n
      • Ao analisar os links selecionados por um cliente ou cliente em potencial, podemos inferir seu interesse em produtos ou servi\u00e7os espec\u00edficos.<\/span><\/li>\n
      • Se o link for um atalho como “criar uma conta gratuita”, voc\u00ea pode sugerir que o processo seja r\u00e1pido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Como esperamos que os clientes ajam?<\/span><\/h3>\n
          \n
        • O caminho pode ser ir para a p\u00e1gina principal; selecione um link espec\u00edfico; e depois tome uma decis\u00e3o.<\/span><\/li>\n
        • Como profissionais de marketing, eles precisam ser capazes de abrir o caminho para ajudar os clientes a concluir suas decis\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Para obter melhores resultados, voc\u00ea deve saber quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas, objetivos e desejos do cliente. Tamb\u00e9m o que os motiva a agir, quais experi\u00eancias eles tiveram com o uso de um produto ou servi\u00e7o, quanta autoridade eles t\u00eam para tomar decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

          Uma \u00faltima dica, a motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 o fator que leva ao fechamento de um processo de venda. No entanto, isso claramente pertence ao cliente e est\u00e1 fora de controle para o profissional de marketing. Segundo, a fim de tra\u00e7ar a motiva\u00e7\u00e3o do cliente, temos que ouvir o que eles pensam e examinar as pistas que nos deixam. De onde vem, o que fizeram, e como eles gostariam de fazer no futuro. Sem d\u00favida, as pesquisas on-line podem ajud\u00e1-lo a obter essas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

          Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n