{"id":71832,"date":"2019-08-26T05:00:14","date_gmt":"2019-08-26T12:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=71832"},"modified":"2019-08-26T05:00:14","modified_gmt":"2019-08-26T12:00:14","slug":"pesquisa-de-experiencia-do-cliente-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-cliente-por-sms\/","title":{"rendered":"Pesquisa de experi\u00eancia do cliente por SMS"},"content":{"rendered":"

Que tal tirar proveito da tecnologia e do fato das pessoas estarem t\u00e3o antenadas em seus celulares para enviar uma pesquisa de experi\u00eancia do cliente por SMS?<\/span><\/p>\n

Com a popularidade dos celulares e da internet, mais de 50% de seus entrevistados est\u00e3o no celular. Na verdade, mais de 60% dos dados s\u00e3o coletados atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis atualmente. \u00c9 por isso que faz todo sentido enviar uma pesquisa por SMS.<\/p>\n

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Porque devo enviar minhas pesquisas\u00a0de experi\u00eancia do cliente por SMS?<\/strong><\/h2>\n

As pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o fundamentais para compreender o consumidor e otimizar servi\u00e7os que n\u00e3o funcionam muito bem, tirando de linha os produtos que n\u00e3o vendem ou melhorando-os de acordo com o que o cliente busca. Assim \u00e9 poss\u00edvel economizar recursos como tempo e dinheiro e aumentar a sua receita.<\/p>\n

S\u00e3o in\u00fameros os benef\u00edcios que uma pesquisa de experi\u00eancia do cliente – CX<\/a> traz para o seu neg\u00f3cio e a possibilidade de enviar uma pesquisa desse tipo por SMS s\u00f3 intensifica ainda mais essas vantagens. Afinal, s\u00e3o mais de 5 bilh\u00f5es de pessoas em todo o mundo possui um celular smartphone.<\/p>\n

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Benef\u00edcios da pesquisa por SMS<\/strong><\/h2>\n

Uma pesquisa de experi\u00eancia do cliente por SMS te trar\u00e1 as seguintes vantagens:<\/span><\/p>\n