<\/p>\n
Independentemente de voc\u00ea ser o propriet\u00e1rio de uma empresa, pesquisador, diretor ou designer de um produto, houve e haver\u00e1 momentos em que voc\u00ea se perguntar\u00e1 o que fazer, qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo, como faz\u00ea-lo. Voc\u00ea sempre pode recorrer a algumas das t\u00e9cnicas de coleta de dados e \u00e0 experi\u00eancia que j\u00e1 possui ou o feedback de sua equipe de trabalho. O que muitas vezes \u00e9 esquecido \u00e9 justamente o feedback do cliente. Leve em conta as opini\u00f5es dos clientes e trabalhe nisso! Muitas vezes essas reclama\u00e7\u00f5es s\u00f3 s\u00e3o levadas em considera\u00e7\u00e3o quando s\u00e3o relatadas pelo suporte ou pela \u00e1rea de atendimento ao cliente. Mas, isso \u00e9 suficiente para tomar uma decis\u00e3o confi\u00e1vel?<\/span><\/p>\n Algumas empresas acreditam fortemente na combina\u00e7\u00e3o de metodologias. Como as pesquisas on-line com outras t\u00e9cnicas de coleta de dados para coletar informa\u00e7\u00f5es de pessoas, como entrevistas ao vivo. Para muitos, esta \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil e requer muito tempo, mas atrav\u00e9s delas voc\u00ea pode obter informa\u00e7\u00f5es muito valiosas. Independentemente se fizermos entrevistas presenciais ou por telefone, podemos fazer perguntas, observar, ouvir e perceber as rea\u00e7\u00f5es dos participantes, se eles possuem d\u00favidas, se est\u00e3o felizes ou entediados ao responder.<\/span><\/p>\n Primeiro, divida seus clientes em dois grupos: clientes atuais e clientes potenciais. Converta clientes em potencial em clientes reais com o funil de convers\u00e3o. Muitos de seus clientes atuais podem estar felizes com sua marca, produto ou servi\u00e7o, mas eles sempre podem compartilhar algo em que voc\u00ea possa focar para melhorar. O mais importante \u00e9 ouvir os que voc\u00ea considera clientes-alvo, mas que ainda n\u00e3o s\u00e3o seus clientes. Aqui voc\u00ea pode descobrir muitas coisas al\u00e9m daquelas que j\u00e1 conhece e obter informa\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o voc\u00ea a construir um produto melhor. Por isso, a import\u00e2ncia de decidir quais t\u00e9cnicas de coleta de dados voc\u00ea usar\u00e1.<\/span><\/p>\n \u00c9 muito f\u00e1cil se perder em coment\u00e1rios de todos os tipos. As d\u00favidas que voc\u00ea pode extrair dos dados obtidos de seus clientes ajudar\u00e3o voc\u00ea a gerar suas conversas e ter informa\u00e7\u00f5es para agir sobre elas. O que voc\u00ea deve supor? Suponha que os problemas que as pessoas t\u00eam e a maneira de resolv\u00ea-los. Utilize os dados de sua pesquisa para a tomada de decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n Fazer uma lista de d\u00favidas lhe dar\u00e1 a base sobre quais perguntas deve realizar. Descubra respostas reais e obtenha o melhor conhecimento poss\u00edvel de seus clientes usando a entrevista como uma das t\u00e9cnicas de coleta de dados.<\/span><\/p>\n Tendo os grupos que voc\u00ea vai entrevistar e a sua lista de d\u00favidas j\u00e1 est\u00e1 preparada, \u00e9 hora de agendar suas entrevistas. Voc\u00ea pode faz\u00ea-las por telefone ou cara a cara, dependendo do tempo e or\u00e7amento que tem dispon\u00edvel. Existem ferramentas para realizar entrevistas on-line, nas quais voc\u00ea pode compartilhar a tela e obter os mesmos resultados. Como se estivesse fazendo uma entrevista pessoalmente. Isso funciona especialmente com os clientes existentes. Aqueles que conhecem e valorizam sua marca e que voc\u00ea pode pedir com mais facilidade, alguns minutos do seu tempo para uma conversa. Algumas empresas, preocupadas em n\u00e3o ter uma resposta favor\u00e1vel a esse tipo de solicita\u00e7\u00e3o, t\u00eam um or\u00e7amento dispon\u00edvel. Como um tipo de incentivo para usar em qualquer uma das t\u00e9cnicas de coleta de dados, como as entrevistas. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Quantos entrevistados voc\u00ea realmente precisa para sua pesquisa?<\/a><\/p>\n Se voc\u00ea planeja enviar um email para convidar um cliente a agendar uma entrevista, leve em considera\u00e7\u00e3o as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n O planejamento e o tempo que voc\u00ea gasta decidindo que tipo de t\u00e9cnicas de coleta de dados voc\u00ea usar\u00e1 leva tempo. Por\u00e9m, quanto mais se preparar, melhores ser\u00e3o os resultados. N\u00e3o esque\u00e7a de ter em m\u00e3os a lista de d\u00favidas que voc\u00ea ir\u00e1 esclarecer. Uma das vantagens das entrevistas ao vivo \u00e9 que voc\u00ea pode observar as rea\u00e7\u00f5es do cliente e fazer perguntas de acompanhamento. Isso n\u00e3o apenas ajudar\u00e1 a validar esse processo, mas abrir\u00e1 seus olhos para novas ideias. Veja tamb\u00e9m: <\/span>7 dicas preciosas para criar Insights com Pesquisas<\/a><\/p>\n Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades:<\/span> Facebook<\/span><\/a>,<\/span> Twitter<\/span><\/a>,<\/span> Linkedin<\/span><\/a>, <\/span>Instagram<\/span><\/a><\/p>\nUse uma das t\u00e9cnicas de coleta de dados, obtenha informa\u00e7\u00f5es de seus clientes fazendo entrevistas<\/span><\/h2>\n
Classifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n
Perguntas e d\u00favidas<\/span><\/h3>\n
Agende entrevistas com seus clientes atrav\u00e9s do conhecimento das t\u00e9cnicas de coleta de dados<\/span><\/h2>\n
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Coloque os insights de seus clientes em a\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n