{"id":75978,"date":"2019-08-21T05:00:37","date_gmt":"2019-08-21T12:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=75978"},"modified":"2019-08-21T05:00:37","modified_gmt":"2019-08-21T12:00:37","slug":"modelo-de-avaliacao-kirkpatrick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/modelo-de-avaliacao-kirkpatrick\/","title":{"rendered":"Modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick: conhe\u00e7a as principais caracter\u00edsticas"},"content":{"rendered":"

O modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick foi criado pelo professor Donald Kirkpatrick para medir o impacto em programas tradicionais de treinamento. Seu m\u00e9todo consiste em quatro n\u00edveis: resposta, aprendizado, desempenho e resultados. Todos s\u00e3o importantes, um n\u00e3o pode existir sem o outro. Conforme voc\u00ea avan\u00e7a, o processo se torna mais complicado e dur\u00e1vel, mas oferece dados inestim\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os quatro n\u00edveis do modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Resposta: <\/b>No primeiro n\u00edvel do modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick, o trabalho consiste em medir como os participantes reagem antes do treinamento recebido. Por sua efetividade, \u00e9 necess\u00e1rio obter uma rea\u00e7\u00e3o positiva, uma vez que aumenta a possibilidade de aprendizado. Ao inv\u00e9s disso, a obten\u00e7\u00e3o de uma rea\u00e7\u00e3o negativa reduz a possibilidade de sua ocorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Geralmente, \u00e9 utilizado em semin\u00e1rios ou cursos em que o desempenho dos organizadores no final do evento \u00e9 avaliado atrav\u00e9s de pesquisas. As perguntas s\u00e3o sobre as habilidades do treinador para realizar o processo, a utilidade do curso, o estado das instala\u00e7\u00f5es onde foi realizado, etc.<\/span><\/p>\n

Existem algumas pistas \u00fateis para avaliar o n\u00edvel de rea\u00e7\u00e3o: definir o que voc\u00ea quer encontrar, usar formul\u00e1rios para obter dados em que as rea\u00e7\u00f5es podem ser consideradas, motivar os participantes a escrever suas opini\u00f5es, obter todas as respostas imediatas, desenvolver bases s\u00f3lidas e medir as rea\u00e7\u00f5es com refer\u00eancia a essas bases.<\/span><\/p>\n

Aprendizagem<\/span><\/h3>\n

Este modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick \u00e9 confi\u00e1vel para a\u00e7\u00e3o formativa. \u00c9 identificado como o momento em que os participantes desenvolvem sua capacidade. O que produz uma mudan\u00e7a em seu pensar e agir, al\u00e9m de melhorar suas habilidades.<\/span><\/p>\n

Para avaliar a aprendizagem, \u00e9 necess\u00e1rio medir o conhecimento antes e depois do treinamento, realizar um teste escrito de habilidades e atitudes, fazer com que todos os participantes respondam e, no final, comparar um grupo que n\u00e3o recebeu treinamento com um que fez.<\/span><\/p>\n

O objetivo deste n\u00edvel \u00e9 medir o grau em que os participantes reconheceram o conhecimento transmitido e analisar a rela\u00e7\u00e3o entre o que foi aprendido e a a\u00e7\u00e3o de treinamento como conte\u00fado, atividades para desenvolver a aprendizagem, organiza\u00e7\u00e3o do curso e as ferramentas utilizadas.<\/span><\/p>\n

Desempenho no modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick<\/span><\/h3>\n

Neste n\u00edvel \u00e9 medido atrav\u00e9s de uma entrevista, se os participantes colocarem em pr\u00e1tica o conhecimento que adquiriram, por outro lado, ser\u00e1 reconhecido se n\u00e3o houver mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

O modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick usa alguns par\u00e2metros de desempenho, como:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. A possibilidade de avaliar antes e depois do treinamento.<\/span><\/li>\n
  2. Oferecer um determinado intervalo para refletir a mudan\u00e7a de atitude.<\/span><\/li>\n
  3. Entrevistar a pessoa treinada, seu chefe, colaboradores e outros especialistas em observar seu contexto.<\/span><\/li>\n
  4. Conseguir a totalidade das respostas.<\/span><\/li>\n
  5. Repetir a avalia\u00e7\u00e3o quando necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n
  6. Usar uma equipe de controle para avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
  7. Considerar se a avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 lucrativa em compara\u00e7\u00e3o com os benef\u00edcios.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Resultados<\/span><\/h3>\n

    O \u00faltimo n\u00edvel do modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick consiste em avaliar as vantagens que os participantes obtiveram durante o treinamento. Durante o processo, teremos que enfrentar obst\u00e1culos como veracidade e precis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Para avaliar os resultados obtidos no processo de treinamento, \u00e9 necess\u00e1rio seguir os seguintes pontos:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Medir antes e depois da forma\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
    2. Oferecer um intervalo de tempo para obter os resultados.<\/span><\/li>\n
    3. Repetir a avalia\u00e7\u00e3o quando julgar necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n
    4. Usar um equipamento de controle.<\/span><\/li>\n
    5. Comparar os custos e benef\u00edcios do processo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Finalmente, deve-se mencionar que os dois primeiros n\u00edveis do modelo de avalia\u00e7\u00e3o Kirkpatrick s\u00e3o os mais utilizados, uma vez que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de avaliar. Os outros dois n\u00edveis s\u00e3o menos frequentes porque n\u00e3o s\u00e3o claros e concisos.<\/span><\/p>\n

      Antes de realizar este processo, \u00e9 necess\u00e1rio tomar precau\u00e7\u00f5es. Uma vez que seus resultados s\u00e3o puramente econ\u00f4micos e o feedback n\u00e3o \u00e9 instant\u00e2neo, o conhecimento n\u00e3o \u00e9 colocado em pr\u00e1tica no curto prazo; o que causa a perda de grande parte do treinamento recebido<\/span><\/p>\n

      Muitos programas de treinamento n\u00e3o oferecem os benef\u00edcios organizacionais esperados. Ter um sistema de medi\u00e7\u00e3o bem estruturado pode ajudar a determinar onde est\u00e1 o problema.<\/span><\/p>\n

      Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n