{"id":76365,"date":"2019-08-20T05:00:41","date_gmt":"2019-08-20T12:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=76365"},"modified":"2023-05-29T19:21:13","modified_gmt":"2023-05-29T19:21:13","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking: saiba a import\u00e2ncia de impulsion\u00e1-lo na sua empresa"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 o Design Thinking? \u00c9 uma maneira de pensar, nascida nos Estados Unidos e tirada de designers. Tem suas origens te\u00f3ricas no in\u00edcio dos anos setenta. Herbert A. Simon e Robert McKim lan\u00e7aram as bases para uma abordagem que pudesse conciliar tecnologia, criatividade e humanidade. Ent\u00e3o, foi no final dos anos 80 e in\u00edcio dos anos 90 que essa abordagem foi formalizada na prestigiada Universidade de Stanford, na Calif\u00f3rnia.<\/span><\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o de Design Thinking evoluiu consideravelmente desde que o conceito foi criado. Em geral, \u00e9 uma abordagem ou m\u00e9todo centrado no usu\u00e1rio e voltado para a inova\u00e7\u00e3o. C O objetivo \u00e9 adquirir ferramentas de design para gerenciar projetos inovadores e resolver problemas, passados ou futuros. Isso permite projetar produtos e servi\u00e7os inovadores para usu\u00e1rios, colaboradores, consumidores ou usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o de Design Thinking<\/span><\/h2>\n

O Design Thinking <\/span><\/i>\u00e9 um processo que \u00e0s vezes parece mais dif\u00edcil de definir do que entender na pr\u00e1tica concreta.<\/span><\/p>\n

Vamos come\u00e7ar localizando esse processo de cria\u00e7\u00e3o ou entendimento dentro de um espa\u00e7o espec\u00edfico. Vamos pensar nos processos de inova\u00e7\u00e3o que as empresas realizam, de qualquer tipo, por exemplo, atrav\u00e9s de um departamento de inova\u00e7\u00e3o; seja para inovar em produtos de consumo, servi\u00e7os ou apenas em processos organizacionais.<\/span><\/p>\n

Quer estejamos \u00e0 procura de inova\u00e7\u00f5es radicais, renova\u00e7\u00f5es disruptivas ou simples de novas combinat\u00f3rias do que j\u00e1 conhecemos, o processo de cria\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o, foi muitas vezes entendido como um acto de esclarecimento de alguns g\u00eanios, tocado por alguma varinha m\u00e1gica ou com uma intelig\u00eancia incomum. Certamente, sentar-se para esperar que isso acontecesse nos privaria da maioria das inova\u00e7\u00f5es que acompanham nossas vidas hoje.<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Programa VOC, passos para implement\u00e1-lo em seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n

A inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um ato \u00fanico de um momento m\u00e1gico, embora devamos dizer que existem pessoas com capacidade de ver coisas que podem passar despercebidas para as pessoas comuns.<\/span><\/p>\n

Nos tempos de funda\u00e7\u00e3o da atual sociedade de consumo, as inova\u00e7\u00f5es vieram do produtor e chegaram ao consumidor uma vez desenvolvido. Estes foram o resultado das novas habilidades do fabricante. Uma nova combina\u00e7\u00e3o de elementos existentes, capacidades na linha de produ\u00e7\u00e3o ou simplesmente inven\u00e7\u00f5es do departamento de P & D que, em certa medida, foram “impostas” pelo fabricante ao usu\u00e1rio final.<\/span><\/p>\n

Saiba mais sobre: Saiba mais sobre o painel de pesquisas e suas vantagens<\/a><\/p>\n

Os tempos mudaram e o cora\u00e7\u00e3o do processo de inova\u00e7\u00e3o passou da iniciativa do fabricante para a exig\u00eancia do consumidor. O \u00faltimo \u00e9 quem hoje nos mostra o caminho em um processo din\u00e2mico, interativo e compartilhado de co-cria\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, o <\/span>Design Thinking<\/span><\/i>, \u00e9 um processo de inova\u00e7\u00e3o baseado na cocria\u00e7\u00e3o compartilhada entre os envolvidos.<\/span><\/p>\n

Todas as empresas atualmente possuem algum tipo de processo de inova\u00e7\u00e3o ou funil. Todos combinam uma s\u00e9rie de fases, metodologias e fontes de informa\u00e7\u00e3o para trazer as melhores ideias para atender \u00e0s necessidades manifestadas, ou n\u00e3o, dos usu\u00e1rios finais. Eles s\u00e3o aqueles que desenvolveram mecanismos de cria\u00e7\u00e3o sofisticados para aqueles que apenas aproveitam o desenvolvimento de ideias de sucesso em outros mercados.<\/span><\/p>\n

Aprenda sobre pesquisas acad\u00eamicas e o uso dessa ferramenta<\/a><\/p>\n

Caracter\u00edsticas do <\/span>Design Thinking<\/span><\/i><\/h2>\n

Qual \u00e9 ent\u00e3o o diferencial do que chamamos de Design Thinking?<\/span><\/p>\n

O gatilho do processo \u00e9 a observa\u00e7\u00e3o e investiga\u00e7\u00e3o das necessidades e percep\u00e7\u00f5es das partes interessadas. Na maioria das vezes, as t\u00e9cnicas de pesquisa qualitativa s\u00e3o quantificadas. Observe, indague, pergunte, conviver com o usu\u00e1rio \u00e9 o ponto de partida. Muitas das inova\u00e7\u00f5es de produtos que vemos hoje no mercado nasceram dessa maneira. <\/span>Pesquisa Qualitativa, como adotar em meu projeto<\/a><\/p>\n

Como exemplo, poderia mencionar um estudo regional para a Unilever em que trabalhei muitos anos atr\u00e1s. Naquela ocasi\u00e3o, esse ambicioso projeto em oito pa\u00edses visava entender o que as donas de casa faziam para manter sua casa limpa. As mulheres latino-americanas mostraram uma criatividade surpreendente na prepara\u00e7\u00e3o de misturas de produtos, adapta\u00e7\u00e3o de utens\u00edlios ou uso de produtos substitutos para tarefas dom\u00e9sticas de limpeza. Combina\u00e7\u00f5es de cloro com p\u00f3s, p\u00f3s com produtos que os tornam cremosos, produtos industriais com fragr\u00e2ncias naturais, novas, pinc\u00e9is ou panos modificados, etc.<\/span><\/p>\n

As descobertas foram o ponto de partida para os gerentes de marcas e profissionais de P & D come\u00e7arem a trabalhar na limpeza de inova\u00e7\u00f5es de produtos, e muitas dessas ideias hoje s\u00e3o uma moeda comum nos mercados da regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Question\u00e1rios auto-administrados: aumente a taxa de resposta<\/a><\/p>\n

O que \u00e9 necess\u00e1rio para iniciar o processo de Design Thinking?<\/span><\/h2>\n

Acima de tudo, \u00e9 importante ser flex\u00edvel, ter a mente aberta. Muitas das empresas est\u00e3o acostumadas a entender o contexto a partir de suas pr\u00f3prias defini\u00e7\u00f5es de categorias, limites, compet\u00eancia e alcance.<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio enfrentar o processo com o m\u00ednimo de preconceitos poss\u00edveis. Aceite as percep\u00e7\u00f5es de pessoas interessadas sem que essas ideias se encaixem necessariamente em nossa estrutura de ideias anteriores. Talvez pare\u00e7am ideias exc\u00eantricas, invi\u00e1veis, discordantes do plano de desenvolvimento pr\u00e9-definido ou muito estranhas para levar ao mercado. Lev\u00e1-los pressup\u00f5e um risco que certamente nem todas as empresas podem enfrentar, mas pode valer a pena apostar.<\/span><\/p>\n

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As ideias s\u00e3o refinadas e completadas com conceitos que ser\u00e3o testados posteriormente com os envolvidos. Ent\u00e3o, elas nascem das necessidades dos usu\u00e1rios e n\u00e3o s\u00e3o meras cria\u00e7\u00f5es de desktop. Alguns sobreviver\u00e3o aos est\u00e1gios posteriores do processo de Design Thinking, outras ser\u00e3o descartadas ou utilizadas em outro momento. Este \u00e9 o ponto de partida a partir do qual certamente teremos mais chances de alcan\u00e7ar ideias de sucesso e, talvez, alcan\u00e7ar futuras grandes inova\u00e7\u00f5es para nossos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Victor Hugo Hernandez<\/span><\/p>\n

Consultor S\u00eanior na VHH Consulting, Market Research & Innovation Solutions. Mais de 25 anos de experi\u00eancia na Am\u00e9rica Latina em ag\u00eancias de pesquisa de mercado global.<\/span><\/p>\n

Website: <\/span>www.vhhconsulting.com<\/span><\/a><\/p>\n

Twitter: @VHHConsulting<\/span><\/p>\n

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