{"id":775238,"date":"2023-01-27T05:00:00","date_gmt":"2023-01-27T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=775238"},"modified":"2023-01-23T18:28:45","modified_gmt":"2023-01-23T18:28:45","slug":"problemas-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/problemas-de-negocio\/","title":{"rendered":"Problemas de neg\u00f3cio: o que \u00e9 e como a pesquisa de mercado pode ajudar a identific\u00e1-los"},"content":{"rendered":"\n<p>Os problemas de neg\u00f3cio podem comprometer os resultados de empresas de qualquer porte e setor de mercado. Caso n\u00e3o sejam solucionados, esses problemas podem at\u00e9 levar a empresa \u00e0 fal\u00eancia!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante identificar essas dificuldades com anteced\u00eancia e definir estrat\u00e9gias para solucionar o problema. Para facilitar esse processo, o ideal \u00e9 que a empresa invista em diferentes m\u00e9todos de pesquisa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre elas, a pesquisa de mercado \u00e9 uma das mais eficientes para identificar problemas que est\u00e3o prejudicando o crescimento do neg\u00f3cio.\u00a0Acompanhe a leitura e entenda como a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/qual-e-a-melhor-plataforma-saas-de-pesquisa-de-mercado\/\">pesquisa de mercado<\/a> pode ser \u00fatil nesse processo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 problema de neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p>O problema de neg\u00f3cio se refere a qualquer desafio ou obst\u00e1culo com potencial para comprometer os resultados e o crescimento da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses problemas podem surgir em qualquer setor ou ponto de contato da <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-fazer-o-mapeamento-da-jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Caso n\u00e3o sejam identificados e solucionados com anteced\u00eancia, esses obst\u00e1culos podem resultar em perdas financeiras, comprometer a credibilidade da marca e afastar clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, os gestores precisam definir estrat\u00e9gias para monitorar o funcionamento do neg\u00f3cio, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o lucro da empresa. Dessa forma, fica f\u00e1cil identificar problemas e buscar solu\u00e7\u00f5es eficientes capazes de promover o sucesso da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas de neg\u00f3cio comuns no Brasil<\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo um <a href=\"https:\/\/politica.estadao.com.br\/blogs\/fausto-macedo\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2020\/03\/sobrevivencia-final-2016_030320200207.pdf\">levantamento realizado pelo Sebrae,<\/a> uma das maiores dificuldades do empres\u00e1rio brasileiro \u00e9 conseguir captar e fidelizar clientes para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro fator que prejudica o crescimento do neg\u00f3cio e consegue levar a empresa \u00e1 fal\u00eancia \u00e9 falta de conhecimento em gest\u00e3o ou administra\u00e7\u00e3o de empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, muitos empres\u00e1rios n\u00e3o criam um planejamento do neg\u00f3cio e n\u00e3o fazem uma gest\u00e3o financeira eficaz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, eles nem mesmo conhecem seu p\u00fablico-alvo, n\u00e3o definem boas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/estrategias-para-o-crescimento-dos-negocios\/\">estrat\u00e9gias de marketing<\/a>, comprometendo o crescimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros problemas de neg\u00f3cios bastante comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Excesso de burocracia e processos internos lentos;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Falta de alinhamento entre setores;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>N\u00e3o ouvir a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/voice-of-customer-voc\/\">Voz do Cliente (VoC)<\/a>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>N\u00e3o priorizar a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/cx\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a> (CX);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Criar estrat\u00e9gias infecientes para atrair e reter clientes;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>N\u00e3o se adaptar as mudan\u00e7as do mercado e as demandas do setor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como identificar um problema de neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para solucionar um problema \u00e9 conseguir identific\u00e1-lo corretamente. Por esse motivo, a empresa precisa seguir alguns passos para identificar n\u00e3o s\u00f3 as dificuldades, mas suas causas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 importante seguir os passos abaixo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a as perguntas certas<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer encontrar boas respostas, ent\u00e3o tem que fazer as perguntas certas! No ambiente corporativo, isso significa que os questionamentos devem facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de problemas internos e externos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, o sucesso da empresa \u00e9 influenciado tanto por processos e decis\u00f5es internas, quanto por fatores mercadol\u00f3gicos, do <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comportamento-do-consumidor-o-que-e\/\">comportamento do consumidor<\/a>, entre outros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A complexidade e o tema da quest\u00e3o dependem do objetivo da empresa. Esse objetivo pode ser descobrir se o atendimento p\u00f3s-venda tem contribu\u00eddo para a reten\u00e7\u00e3o de clientes e se os produtos e servi\u00e7os desenvolvidos t\u00eam boa aceita\u00e7\u00e3o de mercado, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em pesquisa<\/h3>\n\n\n\n<p>Para criar essas perguntas e facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de problemas de neg\u00f3cio, a empresa pode utilizar diferentes m\u00e9todos. Um dos mais eficazes \u00e9 investir em pesquisas, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/features\/nps-plus\/\">Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/cx\/\">Experi\u00eancia do cliente (CX)<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/research-edition-survey-software\/\">Pesquisa de mercado<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">Pesquisa de experi\u00eancia do funcion\u00e1rio<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos esses estudos permitem a an\u00e1lise de diferentes aspectos do neg\u00f3cio, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de problemas que prejudicam o relacionamento com o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, elas tamb\u00e9m fornecem insights valiosos sobre posicionamento de mercado, cria\u00e7\u00e3o de produtos e at\u00e9 o alinhamento e produtividade dos colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analise os dados coletados<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s aplicar a pesquisa e obter muitos dados, est\u00e1 na hora de entender o que todas essas informa\u00e7\u00f5es indicam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse passo \u00e9 essencial para identificar gargalos e entender a raiz do problema encontrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que as estrat\u00e9gias e planos da empresa n\u00e3o podem ser definidos com base em \u201cachismos\u201d.\u00a0Por isso, \u00e9 importante processar os dados de pesquisa e transform\u00e1-los em relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos que facilitem a interpreta\u00e7\u00e3o de resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os dados de pesquisa podem ser utilizados para resolver os problemas de neg\u00f3cio e orientar os pr\u00f3ximos passos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a pesquisa de mercado ajuda a empresa a identificar um problema de neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentre os tipos de estudo que podem ser utilizados para identificar um problema de neg\u00f3cio, a pesquisa de mercado \u00e9 uma das ferramentas mais eficazes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, esse tipo de pesquisa permite a aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios com perguntas estrat\u00e9gicas, focadas em responder quest\u00f5es essenciais sobre os problemas e demandas dos clientes da empresa, da pr\u00f3pria marca e do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a pesquisa de mercado permite que atinja os seguintes objetivos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Analisar o desempenho de um produto\/servi\u00e7o espec\u00edfico no mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Coletar feedbacks e utilizar esses dados para fazer melhorias na jornada do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Entender o comportamento e as prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo;<\/li>\n\n\n\n<li>Alinhar os processos e projetos da empresa de acordo com as expectativa e problemas dos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar a concorr\u00eancia e entender as tend\u00eancias de mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/cx\/\"> os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> e obter insights valiosos sobre sua percep\u00e7\u00e3o do mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Obter dados robustos para tomar decis\u00f5es mais seguras e assertivas sobre qual caminho seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a sua pesquisa de mercado com a QuestionPro!<\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/?\">QuestionPro<\/a> \u00e9 uma plataforma de pesquisa online que oferece todos os recursos para fazer uma pesquisa de mercado bem completa!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de oferecer mais de perguntas avan\u00e7adas e poderosas l\u00f3gicas para pesquisas, esse software permite a integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas e realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises profundas sobre o p\u00fablico e o mercado da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E essas nem s\u00e3o suas \u00fanicas vantagens! 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