{"id":775333,"date":"2023-02-06T05:00:00","date_gmt":"2023-02-06T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=775333"},"modified":"2023-01-24T02:07:39","modified_gmt":"2023-01-24T02:07:39","slug":"brand-equity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/brand-equity\/","title":{"rendered":"Brand Equity: tudo o que precisa saber"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoje, mais do que nunca, as marcas enfrentam o desafio de capturar e manter a sua quota de mercado e fidelizar os seus clientes. \u00c9 por isso que hoje aprenderemos o que \u00e9 <strong>Brand Equity<\/strong> e a import\u00e2ncia de a construir e gerir a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>O brand equity \u00e9 um conceito complexo e multidimensional, mas a sua compreens\u00e3o continua a ser fundamental para que uma marca desenvolva o seu potencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos aprender mais sobre este conceito e como ele contribui para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a Brand Equity?<\/h2>\n\n\n\n<p>Brand equity refere-se ao grau de familiaridade dos consumidores com a sua empresa e a sua marca. Quando se trata de promover os seus produtos e servi\u00e7os, este \u00e9 um dos primeiros passos importantes que precisa de dar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um conceito que tenta explicar e quantificar o que os consumidores respondem melhor \u00e0s campanhas de marketing de um produto ou servi\u00e7o de uma determinada marca do que de outra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, pode ser um conceito entendido de duas perspectivas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Do ponto de vista do consumidor<\/strong>: o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-criar-um-posicionamento-de-marca\/\">valor de uma marca<\/a> \u00e9 a soma das associa\u00e7\u00f5es positivas e negativas em rela\u00e7\u00e3o a uma marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do ponto de vista da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: o valor \u00e9 a perspetiva do consumidor percebida como um ativo intang\u00edvel na declara\u00e7\u00e3o de rendimentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia da Brand Equity para uma organiza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um benef\u00edcio chave do estabelecimento de uma Brand Equity positiva \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/5-dicas-para-aumentar-o-roi-da-sua-empresa\/\">aumento do ROI<\/a>. As organiza\u00e7\u00f5es que aproveitam o poder da marca ganham frequentemente mais dinheiro do que a concorr\u00eancia, enquanto gastam menos, seja na produ\u00e7\u00e3o, publicidade ou em qualquer outro lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, se a sua marca tem um valor de marca positivo, as pessoas t\u00eam mais probabilidades de gastar mais dinheiro para comprar esses produtos, resultando em margens de lucro mais elevadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se os seus produtos tiverem uma boa reputa\u00e7\u00e3o, as pessoas ir\u00e3o procur\u00e1-lo como a sua marca. Isto resulta num aumento das vendas quando um novo produto \u00e9 lan\u00e7ado e num aumento do valor vital\u00edcio do cliente devido \u00e0 confian\u00e7a estabelecida.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o valor da marca representa algo extremamente importante e inclui o conhecimento que o consumidor tem dela, as associa\u00e7\u00f5es que faz com a marca, como percebe a qualidade dos seus produtos e o grau de lealdade dos consumidores para com ela.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens da brand equity<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre os principais benef\u00edcios da brand equity, encontram-se os seguintes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento dos lucros<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma marca tem um patrim\u00f3nio de marca positivo pode cobrar mais pelo seu produto ou servi\u00e7o, porque as pessoas estar\u00e3o dispostas a pagar por ele, o que se traduz num aumento dos lucros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fidelidade do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes n\u00e3o s\u00f3 est\u00e3o dispostos a pagar mais por um produto com forte brand equity, como tamb\u00e9m est\u00e3o dispostos a permanecer leais a uma empresa durante muitos anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas empresas constru\u00edram uma <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-lealdade\/\">lealdade de marca<\/a> t\u00e3o forte que mesmo quando se deparam com um galo na estrada, um produto defeituoso ou uma m\u00e1 experi\u00eancia, os seus clientes est\u00e3o dispostos a ficar com eles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oportunidades de expans\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O patrim\u00f3nio positivo da marca facilita o crescimento a longo prazo de uma empresa. Ao alavanc\u00e1-la, pode facilmente adicionar novos produtos \u00e0 sua linha e as pessoas estar\u00e3o mais dispostas a experiment\u00e1-los. Al\u00e9m disso, pode expandir-se para novos mercados. As pessoas reconhecer\u00e3o a sua marca, far\u00e3o uma liga\u00e7\u00e3o positiva e segui-lo-\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vantagem competitiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando os clientes est\u00e3o dispostos a pagar um pre\u00e7o premium pelos seus produtos ou servi\u00e7os, quando experimentam o seu novo produto sem o verem, s\u00f3 porque tem o seu log\u00f3tipo, ou quando os clientes num novo mercado v\u00eam at\u00e9 si simplesmente devido \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o que tem, \u00e9 \u00f3timo para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poder de negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A brand equity pode dar-lhe uma vantagem consider\u00e1vel quando negoceia com fornecedores, fabricantes e distribuidores. Quando os fornecedores reconhecem que os consumidores avidamente procuram e compram produtos com o seu nome, v\u00e3o querer trabalhar consigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/aumentar-a-eficacia-da-estrategia-de-marketing-digital\/\">Como aumentar a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia de marketing digital?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os componentes da brand equity?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para alguns especialistas, o brand equity \u00e9 constitu\u00eddo por certos elementos, incluindo: lealdade \u00e0 marca, consci\u00eancia da marca, qualidade percebida, associa\u00e7\u00e3o de marca, e outros bens de propriedade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fidelidade \u00e0 marca<\/h3>\n\n\n\n<p>A lealdade \u00e0 quando um consumidor acredita verdadeiramente no valor das ofertas de uma marca, normalmente faz compras frequentes e repetidas da mesma em vez de mudar de marca. A elevada lealdade \u00e0 marca assegura que o neg\u00f3cio \u00e9 est\u00e1vel e consistente, e permite \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o captar uma maior quota de mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consci\u00eancia da marca (brand awareness)<\/h3>\n\n\n\n<p>O conhecimento da marca refere-se ao grau em que uma marca \u00e9 conhecida ou reconhec\u00edvel por um consumidor. Uma marca com um elevado valor vir\u00e1 \u00e0 mente de um cliente ao procurar um produto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qualidade percecionada<\/h3>\n\n\n\n<p>Este elemento centra-se na reputa\u00e7\u00e3o da marca pela elevada qualidade dos seus produtos e pela experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa qualidade \u00e9 mais valorizada do que as caracter\u00edsticas do produto, e os consumidores est\u00e3o frequentemente dispostos a pagar mais por produtos de alta qualidade do que outras marcas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Associa\u00e7\u00e3o de marcas<\/h3>\n\n\n\n<p>A associa\u00e7\u00e3o da marca implica qualquer coisa relacionada com a marca, evocando sentimentos positivos ou negativos, por exemplo, os benef\u00edcios funcionais, sociais ou emocionais de um produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais genericamente, isto est\u00e1 relacionado com a imagem global da marca e o que os consumidores associam a essa imagem: se os consumidores associam predominantemente atributos positivos \u00e0 marca, ent\u00e3o a marca possui uma elevada equidade de marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outros ativos pr\u00f3prios<\/h3>\n\n\n\n<p>Os bens incluem patentes, marcas registadas, e rela\u00e7\u00f5es de canais ou parceiros comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes bens s\u00e3o vitais para garantir que outras marcas n\u00e3o possam competir operando sob um nome semelhante ou utilizando embalagens muito semelhantes, o que pode confundir os consumidores e competir com a base de clientes de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/embaixadores-da-marca-insights-dos-seus-clientes-fieis\/\">Embaixadores da marca > Insights dos seus clientes fieis<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como construir brand equity<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas pequenas empresas come\u00e7am a construir brand equity com base no modelo de brand equity da Keller, que esbo\u00e7a quatro princ\u00edpios-chave:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Como v\u00ea a sua empresa no mercado<\/strong>. Como se define, quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo, sabe como este p\u00fablico-alvo o v\u00ea em rela\u00e7\u00e3o a outras empresas, marcas e linhas de produtos?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tem um significado concreto de marca<\/strong>. Sabe como \u00e9 a experi\u00eancia de marca de um cliente com o seu produto em termos de fiabilidade e durabilidade, estilo ou design? O seu produto pode ser personalizado? Qual \u00e9 o seu pre\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o ao resto do mercado?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Considere a resposta \u00e0 sua marca<\/strong>. Como as pessoas reagem \u00e0 sua marca? \u00c9 preciso saber como os clientes percebem a equidade da sua marca para cultivar sentimentos espec\u00edficos dos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Invista na sua marca para que esta ecoe mais tempo<\/strong>. Que rela\u00e7\u00e3o t\u00eam os clientes com a sua marca? Algumas marcas s\u00e3o uma parte integrante da vida dos clientes. Outras empresas passam despercebidas. Se conseguir o equil\u00edbrio certo, pode assegurar uma maior quota de mercado e estabelecer a lealdade \u00e0 marca para toda a vida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como medir a brand equity na sua organiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Para medir a brand equity, as organiza\u00e7\u00f5es precisam de considerar as seguintes m\u00e9tricas:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>M\u00e9tricas financeiras<\/strong>: a dire\u00e7\u00e3o querer\u00e1 sempre ver um balan\u00e7o positivo para confirmar que a marca \u00e9 saud\u00e1vel. Deve encorajar a quota de mercado de dados, rentabilidade, receitas, pre\u00e7o, taxa de crescimento, custo para reter clientes, custo para adquirir novos clientes e investimento de marca.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de for\u00e7a<\/strong>: Marcas fortes t\u00eam mais probabilidades de sobreviver apesar de a mudan\u00e7a e de fornecerem mais brand equity. Deve acompanhar o conhecimento e o conhecimento da marca, acessibilidade, lealdade, reten\u00e7\u00e3o de clientes e interesse pela marca. Assim como, monitorizar os meios de comunica\u00e7\u00e3o social e sondar o p\u00fablico para obter uma imagem de como eles aprenderam e porque gostam ou n\u00e3o da sua marca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>M\u00e9tricas do consumidor<\/strong>: As empresas n\u00e3o constroem marcas; os clientes sim. \u00c9 essencial que rastreie o comportamento de compra do consumidor e o sentimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. Medir a relev\u00e2ncia da marca, liga\u00e7\u00e3o emocional, valor e percep\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos e monitoriza\u00e7\u00e3o das redes sociais.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/7-vantagens-do-nps\/\">7 vantagens do NPS para impulsionar o crescimento da sua marca<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas para construir uma imagem de marca positiva&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para terminar, como construir uma brand equity positiva? Temos algumas dicas que o ajudar\u00e3o a alcan\u00e7\u00e1-la:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construir o conhecimento da marca<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio certificar-se de que os seus clientes reconhecem a identidade da sua marca quando procuram bens ou servi\u00e7os, e que a percebem da forma como quer que eles a percebam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encorajar o sentimento positivo do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando os clientes se sentem positivamente sobre o seu produto, \u00e9 prov\u00e1vel que se tornem clientes leais e passem a palavra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicar o significado da marca e o que ela representa<\/h3>\n\n\n\n<p>Considere como os seus produtos e servi\u00e7os satisfazem as necessidades do consumidor. Por exemplo, uma empresa que produz um produto \u00fatil e est\u00e1 genuinamente empenhada na responsabilidade social ou ambiental atrair\u00e1 clientes e empregados que partilham esses valores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construir um v\u00ednculo de lealdade com os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um aspeto poderoso, mas muito dif\u00edcil de alcan\u00e7ar, da brand equity. Os clientes leais s\u00e3o aqueles que formaram uma liga\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica com a sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preparado para uma melhor brand equity?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ter uma marca facilmente reconhec\u00edvel fortalece a vantagem competitiva da sua empresa. Quando os consumidores sabem o que vende, reconhecem a qualidade dos seus produtos e compreendem a hist\u00f3ria da sua marca, s\u00e3o mais propensos a comprar-lhe.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, sabe o que as pessoas pensam da sua marca e sabe se a brand equity \u00e9 positiva? A constru\u00e7\u00e3o da equidade da sua marca \u00e9 um processo a longo prazo. Felizmente, existem ferramentas como a<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\"> QuestionPro<\/a> que o podem ajudar a construir uma imagem de marca positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o e aprenda como come\u00e7ar a utilizar a plataforma para o ajudar a reunir os conhecimentos de que necessita para maximizar resultados e minimizar os erros.<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&amp;sourceRef=blog\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Criar conta gr\u00e1tis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=artigos-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, mais do que nunca, as marcas enfrentam o desafio de capturar e manter a sua quota de mercado e 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