A avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores \u00e9 uma pr\u00e1tica utilizada por muitas empresas e organiza\u00e7\u00f5es para medir o desempenho de seus fornecedores atuais e potenciais.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, voc\u00ea encontrar\u00e1 em que consiste, os m\u00e9todos pelos quais pode ser aplicada e os benef\u00edcios que pode obter ao implement\u00e1-la em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Consiste em um processo de an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o dos potenciais fornecedores de uma organiza\u00e7\u00e3o por meio da aplica\u00e7\u00e3o de ferramentas quantitativas e qualitativas.<\/p>\n\n\n\n
Esse processo tamb\u00e9m examina os fornecedores atuais para medir e monitorar seu desempenho, com o objetivo de reduzir custos, mitigar riscos e impulsionar melhorias.<\/p>\n\n\n\n
Uma das melhores formas de realizar essa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 criando um formul\u00e1rio ou um formato de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, isso consiste em uma s\u00e9rie de quest\u00f5es baseadas em par\u00e2metros como compet\u00eancia, capacidade, consist\u00eancia e qualidade, visando garantir que voc\u00ea tenha os melhores fornecedores em sua classe (ou setor).<\/p>\n\n\n\n
Este formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para monitorar e medir o desempenho dos fornecedores, permitindo que as empresas reduzam custos, analisem riscos e mantenham espa\u00e7o para melhorias constantes na sele\u00e7\u00e3o de fornecedores.<\/p>\n\n\n\n
Coletar informa\u00e7\u00f5es do fornecedor antes de trabalhar com ele \u00e9 uma boa pr\u00e1tica. Por isso, o formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores desempenha um papel importante. As perguntas contidas nesse formul\u00e1rio ajudam as organiza\u00e7\u00f5es a decidir com qual fornecedor trabalhar.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, existem outros benef\u00edcios ao realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores:<\/p>\n\n\n\n
Caso uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o conhe\u00e7a um fornecedor, a realiza\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 a compreend\u00ea-lo melhor e, consequentemente, a avaliar os riscos associados \u00e0 sua contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Como sugere o modelo dos 10 Cs de Carter, a gest\u00e3o de riscos pode estar relacionada \u00e0 capacidade, compet\u00eancia e compromisso com a qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Por meio de um formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores, as organiza\u00e7\u00f5es podem contratar aqueles que possuem boa reputa\u00e7\u00e3o no mercado. O modelo dos 10 Cs de Carter sugere que a reputa\u00e7\u00e3o da marca pode estar associada ao controle de processos, conformidade (se legalmente licenciada e permitida) e cultura.<\/p>\n\n\n\n
Existem v\u00e1rios fatores de custo associados \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de fornecedores<\/a>, e as organiza\u00e7\u00f5es muitas vezes investem quantias significativas nesse processo.<\/p>\n\n\n\n Ao implementar uma forma de avalia\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica, as organiza\u00e7\u00f5es podem compreender a capacidade de seus fornecedores em atender \u00e0s suas expectativas e requisitos. Associado ao modelo dos 10 Cs de Carter, o fator custo est\u00e1 relacionado \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A realiza\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores traz um benef\u00edcio importante para as empresas, pois ajuda a determinar se as pr\u00e1ticas comerciais dos fornecedores est\u00e3o alinhadas com as da organiza\u00e7\u00e3o e se compartilham uma \u00e9tica empresarial semelhante. Isso contribui para alcan\u00e7ar padr\u00f5es de igualdade que s\u00e3o importantes para ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n Para os fornecedores, saber que est\u00e3o sendo avaliados periodicamente serve como um lembrete para manter o compromisso de oferecer produtos e servi\u00e7os com a qualidade <\/a>esperada.<\/p>\n\n\n\n Portanto, eles cuidar\u00e3o melhor de suas opera\u00e7\u00f5es de entrega, qualidade e servi\u00e7os, sendo mais prov\u00e1vel que prestem aten\u00e7\u00e3o aos requisitos da empresa que realiza as avalia\u00e7\u00f5es, em compara\u00e7\u00e3o \u00e0queles que n\u00e3o o fazem.<\/p>\n\n\n\n A avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores deve ser realizada em diferentes momentos-chave, tanto no estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o comercial com um novo fornecedor quanto durante a gest\u00e3o cont\u00ednua da cadeia de abastecimento.<\/p>\n\n\n\n Abaixo, compartilho algumas dicas sobre quando avaliar seus fornecedores:<\/p>\n\n\n\n Antes de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o comercial com um novo fornecedor, \u00e9 fundamental realizar uma avalia\u00e7\u00e3o minuciosa. Isso envolve investigar e analisar diferentes potenciais fornecedores para determinar qual \u00e9 o mais adequado para atender \u00e0s necessidades da empresa em termos de qualidade, pre\u00e7o, capacidade de entrega, estabilidade financeira, cumprimento de requisitos legais e \u00e9ticos, entre outros aspectos relevantes.<\/p>\n\n\n\n Essa avalia\u00e7\u00e3o deve ser realizada antes da celebra\u00e7\u00e3o de qualquer contrato ou acordo comercial e \u00e9 essencial para garantir que a empresa escolha fornecedores confi\u00e1veis e de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n Uma vez estabelecido o relacionamento com os fornecedores, \u00e9 importante realizar avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas para garantir que eles continuem atendendo aos padr\u00f5es e requisitos estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n Isso envolve a revis\u00e3o regular da qualidade dos produtos ou servi\u00e7os, do cumprimento dos prazos e condi\u00e7\u00f5es acordados, da estabilidade financeira e da competitividade de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Essas avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas ajudam a manter uma cadeia de abastecimento eficiente e confi\u00e1vel a longo prazo, al\u00e9m de identificar potenciais \u00e1reas de melhoria ou quest\u00f5es que requerem aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Se a empresa passar por grandes mudan\u00e7as, como expans\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amento de novos produtos ou entrada em novos mercados<\/a>, os fornecedores existentes precisar\u00e3o ser reavaliados.<\/p>\n\n\n\n Isso ocorre porque as necessidades comerciais podem mudar e exigir fornecedores com capacidades adicionais ou diferentes. Da mesma forma, caso ocorram altera\u00e7\u00f5es na cadeia de abastecimento, como mudan\u00e7as nos padr\u00f5es de qualidade, requisitos legais ou regulamentos ambientais, \u00e9 essencial avaliar se os fornecedores continuam a cumprir esses novos requisitos.<\/p>\n\n\n\n Se houver reclama\u00e7\u00f5es ou problemas recorrentes com um fornecedor, \u00e9 importante realizar uma avalia\u00e7\u00e3o detalhada para identificar as causas desses problemas e determinar se \u00e9 necess\u00e1rio procurar alternativas.<\/p>\n\n\n\n Os problemas podem estar relacionados \u00e0 qualidade dos produtos ou servi\u00e7os, \u00e0 entrega, \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o ou a qualquer outro aspecto cr\u00edtico do relacionamento comercial.<\/p>\n\n\n\n A avalia\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 tomar decis\u00f5es informadas sobre como resolver os problemas e, se necess\u00e1rio, buscar novos fornecedores mais confi\u00e1veis e satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n A seguir, apresentamos alguns dos m\u00e9todos mais comuns para avaliar os fornecedores de uma organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n O m\u00e9todo categ\u00f3rico <\/a>\u00e9 o mais simples e consiste na defini\u00e7\u00e3o de listas de vari\u00e1veis ou fatores de desempenho relevantes. Os compradores atribuem classifica\u00e7\u00f5es de desempenho para cada atributo avaliado em termos categ\u00f3ricos, como \u201cbom\u201d, \u201cneutro\u201d e \u201cruim\u201d.<\/p>\n\n\n\n As classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o determinadas por consenso entre v\u00e1rios representantes de diferentes fun\u00e7\u00f5es da empresa, como compras, log\u00edstica e produ\u00e7\u00e3o. O fornecedor com a pontua\u00e7\u00e3o mais alta ter\u00e1, ent\u00e3o, o melhor desempenho.<\/p>\n\n\n\n O m\u00e9todo de pontos ponderados<\/a> \u00e9 o mais utilizado no processo de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores. Nesse m\u00e9todo, diferentes atributos importantes para os clientes s\u00e3o ponderados de acordo com seu n\u00edvel de import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n O avaliador atribui uma pontua\u00e7\u00e3o ao desempenho de cada fornecedor em cada atributo, e essa pontua\u00e7\u00e3o \u00e9 multiplicada pelo peso atribu\u00eddo a cada fator.<\/p>\n\n\n\n Por fim, soma-se a pontua\u00e7\u00e3o ponderada para obter a classifica\u00e7\u00e3o final de desempenho de cada fornecedor. O fornecedor com a pontua\u00e7\u00e3o mais alta ter\u00e1, ent\u00e3o, o melhor desempenho.<\/p>\n\n\n\n Com o m\u00e9todo da rela\u00e7\u00e3o de custos, o custo total de cada compra (incluindo o pre\u00e7o de venda e os custos operacionais internos do comprador, que est\u00e3o relacionados aos componentes de qualidade, entrega e servi\u00e7o da compra) \u00e9 calculado como o pre\u00e7o total de aquisi\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n Cada custo operacional interno \u00e9 convertido em um \u00edndice de custos que expressa o percentual do valor total da compra.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, o \u00edndice de custo global \u00e9 aplicado ao pre\u00e7o unit\u00e1rio cotado pelo fornecedor para obter o custo l\u00edquido ajustado. O fornecedor com o menor custo l\u00edquido ajustado ser\u00e1 o fornecedor preferencial.<\/p>\n\n\n\n O m\u00e9todo de an\u00e1lise dimensional \u00e9 uma t\u00e9cnica de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores que visa resolver algumas das desvantagens das outras abordagens.<\/p>\n\n\n\n Este modelo combina v\u00e1rios crit\u00e9rios de diferentes dimens\u00f5es em uma \u00fanica entidade para cada fornecedor.<\/p>\n\n\n\n O \u00edndice de desempenho do fornecedor \u00e9 ent\u00e3o calculado com base no desempenho padr\u00e3o para um conjunto de crit\u00e9rios e na import\u00e2ncia relativa desses crit\u00e9rios. Cada fornecedor \u00e9 avaliado com base no \u00edndice de desempenho assim criado.<\/p>\n\n\n\n Os crit\u00e9rios podem ter peso positivo ou negativo. Por exemplo, a qualidade representa um crit\u00e9rio de peso positivo, enquanto o pre\u00e7o representa um crit\u00e9rio de peso negativo. Em resumo, o modelo de an\u00e1lise dimensional \u00e9 utilizado para medir cada fornecedor com base em um conjunto padr\u00e3o de crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 uma ferramenta que auxilia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas por meio da flexibilidade e sistematiza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, proporcionando uma compreens\u00e3o mais clara dos elementos de um problema complexo.<\/p>\n\n\n\n O AHP foi projetado para dividir um problema complicado de m\u00faltiplos crit\u00e9rios em n\u00edveis hier\u00e1rquicos, com o n\u00edvel superior representando o objetivo, os n\u00edveis intermedi\u00e1rios como crit\u00e9rios e subcrit\u00e9rios, e o n\u00edvel inferior como alternativas.<\/p>\n\n\n\n A import\u00e2ncia relativa de cada crit\u00e9rio determina qual tem a prioridade mais alta. \u00c0s vezes, s\u00e3o realizadas entrevistas com especialistas para obter uma compara\u00e7\u00e3o pareada de crit\u00e9rios homog\u00eaneos.<\/p>\n\n\n\n Com uma s\u00e9rie de compara\u00e7\u00f5es em pares de todos os crit\u00e9rios, s\u00e3o determinados os pesos que podem ser usados para construir um sistema de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores.<\/p>\n\n\n\n Avaliar fornecedores pode ser um desafio; por isso, a melhor pr\u00e1tica para come\u00e7ar \u00e9 criar um formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o que ajude qualquer empresa a organizar e avaliar os fornecedores de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n Existe um sistema b\u00e1sico conhecido como RFP (Solicita\u00e7\u00e3o de Proposta), mas tamb\u00e9m h\u00e1 um m\u00e9todo mais avan\u00e7ado, conhecido como Modelo Carter 10 Cs. Este modelo analisa os aspectos da avalia\u00e7\u00e3o do fornecedor antes de sua nomea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Estes s\u00e3o os 10 Cs do Modelo de Carter:<\/p>\n\n\n\n Com base nesses par\u00e2metros importantes, o formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores pode ser elaborado, e a organiza\u00e7\u00e3o fornecedora pode ser solicitada a fornecer todos os detalhes necess\u00e1rios inclu\u00eddos nesse formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores, quais s\u00e3o os m\u00e9todos e ferramentas mais utilizados e quais os benef\u00edcios que pode obter com sua implementa\u00e7\u00e3o, convidamos voc\u00ea a lan\u00e7ar seu programa de avalia\u00e7\u00e3o com a ajuda da QuestionPro,<\/a> um software de pesquisa que permite criar, distribuir e analisar resultados com facilidade.<\/p>\n\n\n\n Basta definir os crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o que utilizar\u00e1 para analisar as respostas da pesquisa. Esses crit\u00e9rios podem incluir diferentes aspectos, como qualidade, pontualidade, capacidade de resposta, flexibilidade, pre\u00e7o, entre outros. <\/p>\n\n\n\n Examine as respostas fornecidas por cada fornecedor em rela\u00e7\u00e3o aos crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o estabelecidos. Identifique os pontos fortes e fracos de cada um e compare os resultados para tomar decis\u00f5es informadas.<\/p>\n\n\n\n Crie j\u00e1 uma conta gratuita ou consulte nossos consultores online e comece a realizar todo tipo de avalia\u00e7\u00f5es e pesquisas que ajudem a obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\nPermite que as pr\u00e1ticas comerciais sejam padronizadas entre ambas as partes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aumenta o comprometimento do fornecedor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quando realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2013 Ao fazer uma sele\u00e7\u00e3o inicial de fornecedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2013 Realizar uma avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica dos fornecedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2013 Quando h\u00e1 mudan\u00e7as significativas na empresa ou na cadeia de abastecimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2013 Quando h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es ou problemas recorrentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9todo categ\u00f3rico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todo de pontos ponderados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todo de rela\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todo de an\u00e1lise dimensional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Processo de Hierarquia Anal\u00edtica (AHP)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Modelo Carter 10 Cs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Avalie seus fornecedores com QuestionPro!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n