{"id":77774,"date":"2019-10-07T05:00:10","date_gmt":"2019-10-07T12:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=77774"},"modified":"2019-10-07T05:00:10","modified_gmt":"2019-10-07T12:00:10","slug":"comunidades-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidades-de-marca\/","title":{"rendered":"Comunidades de marca, tem\u00e1ticas ou gen\u00e9ricas: qual me conv\u00e9m?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os pain\u00e9is e comunidades de pesquisa on-line (MROC) s\u00e3o uma das tend\u00eancias mais recentes relacionadas \u00e0 pesquisa de mercado e extra\u00e7\u00e3o de insights. Muitas organiza\u00e7\u00f5es optaram por esse tipo de pesquisa para garantir altas taxas de resposta, enriquecimento de informa\u00e7\u00f5es por meio de estudos longitudinais. Assim como tamb\u00e9m a possibilidade de realizar pesquisas qualitativas mais profundas; dif\u00edceis de alcan\u00e7ar usando apenas pesquisas ou question\u00e1rios. Com esse boom, muitos departamentos de marketing de neg\u00f3cios e casas de pesquisa de mercado receberam a tarefa de criar suas pr\u00f3prias comunidades de marca. Ou formar parcerias com fornecedores para realizar investiga\u00e7\u00f5es longitudinais. Com maior taxa de resposta e maior efic\u00e1cia em cria\u00e7\u00e3o de perfil do que estrat\u00e9gias convencionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda que existam v\u00e1rias formas diferentes de como criar e gerenciar comunidades on-line; existem linhas de in\u00edcio recomendadas para gerar uma comunidade saud\u00e1vel que permitem obter informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e valiosas para tomar decis\u00f5es. Uma dessas linhas de inicio consiste em determinar a naturalidade que tende \u00e0 comunidade em rela\u00e7\u00e3o aos membros.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Existem tr\u00eas tipos de comunidades de pesquisa online:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades de marca<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 \u00a0 T<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">em\u00e1ticas ou de nichos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades gen\u00e9ricas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, nos aprofundaremos na descri\u00e7\u00e3o de cada um delas. Assim como tamb\u00e9m as principais caracter\u00edsticas e vantagens que obtemos ao realizar pesquisas de mercado.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade-de-pesquisa-on-line\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Como podemos criar uma comunidade de pesquisa on-line?<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades de marca<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o comunidades que t\u00eam a identidade da marca de uma empresa em particular. Elas se dedicam \u00fanica e exclusivamente \u00e0 pesquisa com seus clientes e \/ ou f\u00e3s da marca. Como caracter\u00edstica, t\u00eam uma taxa de fidelidade mais alta, dependendo da marca patrocinada pela comunidade. Al\u00e9m de serem preferidas por empresas com departamentos de marketing ou pesquisa pr\u00f3prias. Pois, oferecem a possibilidade de realizar estudos mais fundamentados; de acordo com os objetivos espec\u00edficos da marca ou empresa, sem que este \u00faltimo seja um fator de desvio que afete a pesquisa. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/criacao-de-comunidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Cria\u00e7\u00e3o de comunidades e a rela\u00e7\u00e3o com a antropologia e o marketing<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas vantagens oferecidas por esses tipos de comunidades s\u00e3o a possibilidade de realizar estudos de avalia\u00e7\u00e3o da marca pr\u00f3pria. Tamb\u00e9m o gerenciamento de coment\u00e1rios negativos e reclama\u00e7\u00f5es. Com a finalidade de evitar a viralidade de coment\u00e1rios ruins nas redes sociais. E, at\u00e9 a agrega\u00e7\u00e3o de valor \u00e0 marca por disponibilizar um espa\u00e7o privado no qual os clientes se sintam ouvidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo desse tipo de comunidade \u00e9 o gerenciado pela TV Azteca. Uma das redes de televis\u00e3o mais importantes do M\u00e9xico e da Am\u00e9rica Latina. Ela realiza avalia\u00e7\u00f5es do conte\u00fado de seus canais usando esse tipo de comunidade com um p\u00fablico fan\u00e1tico da marca.<\/span><\/p>\n<p>Veja: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/dicas-para-comunidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Dicas para comunidades on-line: as pessoas respondem a incentivos<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades tem\u00e1ticas ou de nichos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Esse tipo de comunidade tem a caracter\u00edstica de n\u00e3o ter o patroc\u00ednio vis\u00edvel de uma marca comercial. Normalmente patrocinado por uma marca criada especificamente para a comunidade, esse tipo de painel concentra-se em alguma quest\u00e3o que atrai um determinado nicho de mercado para participar. Por exemplo, existem comunidades de viajantes, donas de casa, jovens, entre outros. Os principais administradores desse tipo de comunidade s\u00e3o os departamentos de marketing de empresas que buscam gerar pesquisas no mercado em geral; sem uma marca distorcendo a qualidade dos insights obtidos. Assim como tamb\u00e9m, as ag\u00eancias de pesquisa interessadas em conhecer o comportamento de uma empresa. nicho ou setor com o objetivo de vender as informa\u00e7\u00f5es para diferentes empresas de tema semelhante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A principal vantagem que esse tipo de comunidade pode oferecer \u00e9 a concentra\u00e7\u00e3o e a qualidade das informa\u00e7\u00f5es obtidas sobre um t\u00f3pico espec\u00edfico. Por exemplo, em uma comunidade espec\u00edfica de viajantes, foi poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre t\u00f3picos de gastronomia ex\u00f3tica, destinos tur\u00edsticos, h\u00e1bitos de viagem, etc. Tamb\u00e9m \u00e9 muito comum que a afinidade dos participantes defenda uma maior intera\u00e7\u00e3o entre eles; o que se traduz no enriquecimento das informa\u00e7\u00f5es obtidas por meio da extra\u00e7\u00e3o de insights resultantes da conversa espont\u00e2nea dos participantes do painel.<\/span><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/sucesso-da-comunidade-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">3 dicas para o sucesso da comunidade online<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades gen\u00e9ricas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizado quase inteiramente por ag\u00eancias ou casas de pesquisa de mercad; esse tipo de comunidade geralmente possui o maior n\u00famero de membros do painel com uma infinidade de perfis. Com o objetivo de realizar estudos de v\u00e1rias \u00e1reas, dependendo do perfil dos membros de uma comunidade. .<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das caracter\u00edsticas desse tipo de comunidade \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de amplos perfis por pessoa. (com informa\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, demogr\u00e1ficas, psicogr\u00e1ficas etc.) que permitem segmentar amostras da comunidade para realizar estudos espec\u00edficos. Ou seja, em uma comunidade gen\u00e9rica podem ser realizados estudos sobre h\u00e1bitos de dona-de-casa e bens de consumo relacionados ao setor automotivo. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Comunidade de clientes: crie uma na sua empresa<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora o \u00edndice de resposta e lealdade seja menor nesses tipos de comunidades, eles t\u00eam a vantagem de serem os mais lucrativos; oferecendo a possibilidade de obter informa\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas mais f\u00e1ceis de vender para empresas de diferentes setores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Construir uma comunidade pode ser um trabalho \u00e1rduo e caro se voc\u00ea come\u00e7ar a fazer sua pr\u00f3pria programa\u00e7\u00e3o. Felizmente hoje existem v\u00e1rios softwares especializados que permitem criar sua pr\u00f3pria comunidade de pesquis. Isso sem ter que programar um site por conta pr\u00f3pria. Nesse caso, \u00e9 importante determinar quais s\u00e3o nossos objetivos de pesquisa. Assim, garantindo que a plataforma que escolheremos para construir nossa comunidade n\u00e3o tenha problemas na adapta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>Conhe\u00e7a tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Os participantes: o sucesso de uma comunidade online<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na QuestionPro, temos ferramentas para criar comunidades online para pesquisas que atendem \u00e0s suas necessidades de informa\u00e7\u00f5es. Entre em contato e obtenha mais informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Questionpro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EPKW5TZxSIk\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/QuestionPro.Pesquisas.Online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a 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