{"id":77920,"date":"2019-10-08T05:00:17","date_gmt":"2019-10-08T12:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=77920"},"modified":"2019-10-08T05:00:17","modified_gmt":"2019-10-08T12:00:17","slug":"investigacao-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/investigacao-movil\/","title":{"rendered":"Investiga\u00e7\u00e3o m\u00f3vel: fa\u00e7a para conhecer mais dos clientes"},"content":{"rendered":"

\u00c9 dif\u00edcil encontrar seus clientes, mas n\u00e3o deve ser assim, certo? Quero dizer, voc\u00ea cria um produto, encontra um mercado e est\u00e1 tudo pronto. No entanto, hoje em dia ter um neg\u00f3cio que lhe trar\u00e1 lucros \u00e9 mais dif\u00edcil do que nunca. Seus clientes est\u00e3o vivendo nos termos deles, n\u00e3o nos seus. Eles est\u00e3o fazendo todo o poss\u00edvel para evitar seu marketing direto e publicidade. Est\u00e3o vivendo suas vidas com ou sem seu produto. Ent\u00e3o, voc\u00ea tem que estar onde eles est\u00e3o e, para isso, talvez voc\u00ea precise realizar uma investiga\u00e7\u00e3o m\u00f3vel..<\/span><\/p>\n

\u00c9 hora de analisar como e onde seus clientes podem interagir com sua empresa. Tome como exemplo a demanda por aplicativos m\u00f3veis. Quando os usu\u00e1rios interagem com os aplicativos, eles t\u00eam expectativas de como devem funcionar.<\/span><\/p>\n

Os usu\u00e1rios multicanais de hoje n\u00e3o pensam necessariamente \u201cProjetar para telefones celulares \u00e9 diferente de projetar para a Web, ent\u00e3o posso esperar uma experi\u00eancia n\u00e3o t\u00e3o boa e menos eficiente\u201d. O que eles realmente pensam \u00e9: \u201cEu tenho algo para fazer e minha viagem no transporte p\u00fablico dura 25 minutos, posso fazer desde meu telefone? \u201dQuando se pode, parece especial, e esse \u00e9 um fator determinante da lealdade do cliente.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Cinco ferramentas m\u00f3veis para uma pesquisa de mercado<\/a><\/p>\n

Investiga\u00e7\u00e3o m\u00f3vel por meio de aplicativos<\/span><\/h2>\n

Os aplicativos que funcionam bem s\u00e3o extremamente valiosos, mas existem propriedades limitadas para cada usu\u00e1rio. Com propriedades, quero dizer que h\u00e1 uma quantidade finita de aplicativos que algu\u00e9m realmente usar\u00e1. Voc\u00ea j\u00e1 baixou um aplicativo e o encontrou meses depois, quando n\u00e3o precisava mais dele? Parece absurdo v\u00ea-lo l\u00e1, sem utilidade, e o eliminamos sem se preocupar. preocupa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Aqui est\u00e3o algumas ideias sobre o nosso mundo m\u00f3vel e como se conectar com seus usu\u00e1rios:<\/span><\/p>\n

Os aplicativos t\u00eam uma fun\u00e7\u00e3o que os usu\u00e1rios esperam enquanto se deslocam de um lugar para outro<\/span><\/h3>\n

Se o seu aplicativo for apenas uma vers\u00e3o extremamente limitada de algo que voc\u00ea oferece e n\u00e3o funcionar da maneira que um usu\u00e1rio m\u00f3vel esperaria, n\u00e3o o publique. Em vez disso, otimize seu site para celular.<\/span><\/p>\n

Veja: Marketing m\u00f3vel: crie uma campanha eficaz agora mesmo<\/a><\/p>\n

Esque\u00e7a a ideia de que “toda empresa precisa de um aplicativo”.<\/span><\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 verdade. Se sua empresa se baseia na localiza\u00e7\u00e3o, como um restaurante ou sal\u00e3o de beleza, pense em como seus usu\u00e1rios precisar\u00e3o de voc\u00ea enquanto estiverem em seus telefones. Eles podem querer marcar uma consulta ou reserva. Provavelmente, procurar\u00e3o sua empresa no navegador m\u00f3vel e, se sua p\u00e1gina inicial n\u00e3o estiver otimizada para esse momento, voc\u00ea estar\u00e1 dificultando que seus clientes entrem em contato. Crie uma p\u00e1gina inicial para celular que contenha as a\u00e7\u00f5es mais frequentes, com um n\u00famero de telefone que possa ser chamado com apenas um clique.<\/span><\/p>\n

Dados m\u00f3veis e as vantagens do seu uso em pesquisas<\/a><\/p>\n

O pagamento m\u00f3vel est\u00e1 aumentando<\/span><\/h3>\n

Crie cen\u00e1rios que facilitem esse m\u00e9todo para seus clientes m\u00f3veis que o preferem.<\/span><\/p>\n

O B2B est\u00e1 cheio de oportunidades para aplicativos que funcionam bem no ambiente m\u00f3vel. O LinkedIn levou muito tempo para lan\u00e7ar seu primeiro aplicativo m\u00f3vel, mas o que eles lan\u00e7aram funcionou bem em muitos dispositivos para os quais os usu\u00e1rios do LinkedIn o desejavam. Foi f\u00e1cil encontrar novos contatos, conectar e navegar no aplicativo. O LinkedIn continuou a melhorar a experi\u00eancia. <\/span>Facebook para PMEs: saiba como impulsionar seus neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

Investiga\u00e7\u00e3o m\u00f3vel significa mais do que usar algo de um smartphone<\/span><\/h3>\n

Os tablets cabem nas bolsas e acompanham voc\u00ea em todos os lugares. A experi\u00eancia do tablet deve ajudar mais do que a experi\u00eancia do telefone em muitos casos. Pense em como seus usu\u00e1rios podem querer fazer algo como: pagar por servi\u00e7os, compartilhar imagens, revisar arquivos antes de entrar em uma reuni\u00e3o, comprar um presente, etc.<\/span><\/p>\n

Qualquer situa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio baseada na nuvem deve ter aplicativos e sites m\u00f3veis compat\u00edveis com esse tipo de atividade. Se voc\u00ea deseja que seus clientes acessem atrav\u00e9s da nuvem, eles esperam poder acessar a nuvem em qualquer lugar.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea pode melhorar a experi\u00eancia m\u00f3vel para seus clientes?<\/span><\/p>\n

Eles est\u00e3o l\u00e1 fora. Voc\u00ea apenas precisa encontr\u00e1-los e tirar proveito de suas enormes vantagens. Fa\u00e7a investiga\u00e7\u00e3o m\u00f3vel.<\/span><\/p>\n

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An\u00e1lise de comportamento do usu\u00e1rio na web: saiba como realizar<\/a><\/p>\n

Vantagens e desvantagens das pesquisas m\u00f3veis para sua pesquisa<\/a><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n