{"id":782443,"date":"2022-04-09T02:00:42","date_gmt":"2022-04-09T09:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=782443"},"modified":"2025-04-03T10:25:22","modified_gmt":"2025-04-03T17:25:22","slug":"custo-de-aquisicao-como-calcular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/custo-de-aquisicao-como-calcular\/","title":{"rendered":"Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o: O que \u00e9 e como calcular"},"content":{"rendered":"\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das a\u00e7\u00f5es de marketing no seu neg\u00f3cio. Em resumo, ele se refere ao investimento necess\u00e1rio para atrair consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, ao investir em a\u00e7\u00f5es para atrair novos clientes, a empresa deve avaliar a rentabilidade dessas medidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o objetivo desse indicador \u00e9 avaliar o retorno do investimento das campanhas e, por fim, conquistar uma nova<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/nicho-de-mercado\/\"> fatia de mercado<\/a>. Assim, a empresa entende com precis\u00e3o o ROI de uma campanha de capta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre essa m\u00e9trica? Acompanhe a leitura para entender as caracter\u00edsticas e o c\u00e1lculo do custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente (CAC) \u00e9 o valor m\u00e9dio gasto para adquirir um novo comprador. Ou seja, trata-se do valor m\u00e9dio investido em todas as etapas da jornada de compra para gerar um lead e conquistar um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses custos podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Despesas com publicidade (Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Adwords etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>Sal\u00e1rios da equipe de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos relacionados as equipas de vendas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, esse indicador se torna realmente \u00fatil para avaliar o investimento do neg\u00f3cio e garantir que sua empresa esteja tomando as decis\u00f5es certas para expandir suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m:<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-de-clientes\/\"> An\u00e1lise de clientes. Como realiz\u00e1-la de forma eficaz?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia de calcular o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizado para determinar a rentabilidade de um investimento na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Em resumo, esse indicador mostra quanto uma empresa tem que gastar para conseguir um novo cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para acessar essa informa\u00e7\u00e3o e verificar se o investimento numa determinada abordagem \u00e9 rent\u00e1vel, a empresa precisa calcular esse indicador.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, conhecer o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente tamb\u00e9m te ajuda a entender se a estrat\u00e9gia adotada \u00e9 eficaz e rent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o ainda permite saber qual canal de vendas \u00e9 mais eficaz e oferece um resultado satisfat\u00f3rio em termos de ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o c\u00e1lculo permite selecionar as estrat\u00e9gias e canais mais relevantes. Portanto, o c\u00e1lculo desse indicador \u00e9 necess\u00e1rio para melhorar o retorno do investimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/experiencia-do-cliente-o-guia-completo\/\"> Experi\u00eancia do cliente: o guia completo<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 calculado o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para calcular o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea precisa dividir o valor total investido na campanha pelo n\u00famero de clientes obtidos a partir dessa a\u00e7\u00e3o. Em outras palavras:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente = or\u00e7amento total da campanha \/ n\u00famero de clientes obtidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que o or\u00e7amento da campanha inclui todos os valores investidos nas a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas realizadas para conquistar um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer um exemplo?<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos supor que o valor total das a\u00e7\u00f5es de marketing de uma empresa for de R$ 50 mil. J\u00e1 o valor total das a\u00e7\u00f5es de vendas foi de R$ 30 mil e o n\u00famero de clientes adquiridos ao final da campanha for de 50. Nesse caso, o c\u00e1lculo do CAC ser\u00e1 realizado da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CAC = (50.000 + 30.000) \/ 50 =&nbsp; R$ 1.600<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes pode ser calculado globalmente, como no caso anterior. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar outro m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<p>A rentabilidade de cada campanha ou canal pode ser avaliada com base nos valores investidos em a\u00e7\u00f5es naquele canal ou campanha, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, o m\u00e9todo de c\u00e1lculo permite uma an\u00e1lise mais precisa sobre a efic\u00e1cia e as contribui\u00e7\u00f5es de cada canal ou campanha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como otimizar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente deve ser comparado ao valor m\u00e9dio de vendas ou \u00e0 receita gerada pelos clientes. Assim, \u00e9 poss\u00edvel determinar se a campanha \u00e9 lucrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar esse custo, voc\u00ea deve reduzi-lo enquanto busca aumentar o ROI da campanha. Calcular o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes por canal ou por campanha, por exemplo, \u00e9 \u00fatil para otimizar esse indicador.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que esse c\u00e1lculo permite que voc\u00ea descubra qual canal ou qual campanha \u00e9 eficaz e rent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez conhecidos esses canais, a empresa pode trabalhar esses canais para obter um melhor ROI e reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator essencial na hora de aplicar uma estrat\u00e9gia de marketing eficaz e inteligente. Al\u00e9m de simples e f\u00e1cil de entender, a otimiza\u00e7\u00e3o desse indicador ajuda a empresa a reduzir significativamente seus custos, mas sem deixar a efici\u00eancia de lado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o CAC deve ser considerado n\u00e3o s\u00f3 um indicador, mas tamb\u00e9m um investimento na capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Para que esse investimento seja lucrativo, a reten\u00e7\u00e3o de clientes deve ser alcan\u00e7ada.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea garante a gera\u00e7\u00e3o de uma boa margem de lucro em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de vida de seus clientes. E n\u00e3o se esque\u00e7a que o trabalho n\u00e3o termina depois de calcular o CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s avaliar esse indicador, sua empresa precisa entender o comportamento do consumidor, a jornada do cliente e outras m\u00e9tricas para medir sua satisfa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a <strong>QuestionPro<\/strong>, voc\u00ea tem acesso a todas as ferramentas necess\u00e1rias para fazer essas avalia\u00e7\u00f5es e obter dados consistentes para orientar as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita e sem compromisso para conhecer todos os nossos recursos!<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/signup-brazil?custom1=custo-de-aquisicao-como-calcular\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Criar conta gr\u00e1tis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/#ancora-formulario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das a\u00e7\u00f5es de marketing no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":173,"featured_media":782444,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[211],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - 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