{"id":786279,"date":"2022-12-14T02:00:56","date_gmt":"2022-12-14T09:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=786279"},"modified":"2025-01-17T09:29:51","modified_gmt":"2025-01-17T16:29:51","slug":"processo-de-compra-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/processo-de-compra-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Processo de compra: Defini\u00e7\u00e3o e passo a passo"},"content":{"rendered":"\n<p>Todas as empresas precisam comprar bens ou servi\u00e7os para atender \u00e0s suas necessidades do dia a dia. Por\u00e9m, se voc\u00ea n\u00e3o definiu um processo formal para fazer essas aquisi\u00e7\u00f5es, pode acabar gastando mais do que precisa. \u00c9 aqui que entra o <strong>processo de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A maneira como voc\u00ea configura seu processo de compra afetar\u00e1 significativamente seu neg\u00f3cio, n\u00e3o apenas em termos de gerenciamento de custos e despesas, mas tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o ao seu funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, aprender e usar algumas etapas e pr\u00e1ticas recomendadas para seu <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/ciclo-de-compras-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>processo de compra<\/strong><\/a> pode ajudar a reduzir o desperd\u00edcio e proteger sua empresa de riscos e custos desnecess\u00e1rios. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar fluxos de trabalho que aproveitam ao m\u00e1ximo o dinheiro gasto em termos de efici\u00eancia, lucro e valor recuperado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta da import\u00e2ncia desse assunto, neste artigo, explicaremos o que \u00e9 e como definir um processo de compra eficiente para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 processo de compra?<\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de compra \u00e9 o conjunto de etapas que uma empresa precisa concluir para realizar uma compra. Ele est\u00e1 ligado ao fato de que as empresas normalmente precisam passar por processos formais para adquirir algo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, quando querem fazer alguma compra, provavelmente ter\u00e3o que <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/survey-templates\/product-surveys\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>pesquisar sobre o objeto de compra<\/strong><\/a>, obter informa\u00e7\u00f5es de diferentes departamentos, negociar e enviar pagamentos em fun\u00e7\u00e3o dessa aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo pode variar dependendo de como uma empresa opera e do que voc\u00ea precisa, mas geralmente ele abrange etapas que incluem o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Revis\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o de requisi\u00e7\u00f5es de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Realiza\u00e7\u00e3o e envio de pedidos de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, contratos ou forma de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Manuten\u00e7\u00e3o do controle de gastos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por conta das caracter\u00edsticas dessas etapas, muitas pessoas est\u00e3o envolvidas no processo de compra, incluindo compradores, requisitantes, aprovadores, vendedores\/fornecedores, departamentos de compras e setor financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m:<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/intencao-de-compra\/\"> <\/a><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/intencao-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medir a inten\u00e7\u00e3o de compra: uma abordagem de funil<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo de um processo de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente, o processo de compra \u00e9 definido como um ciclo cheio de etapas, no qual cada fase exige informa\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es espec\u00edficas. Apesar disso, as empresas podem adicionar seus \u201ctoques especiais\u201d para personalizar esse processo e alinh\u00e1-lo \u00e0 sua <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/workplace-culture.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cultura organizacional<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, em geral, o processo de compra segue um padr\u00e3o bem conhecido de etapas. Confira cada uma delas a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1- Entenda as necessidades do neg\u00f3cio<\/h4>\n\n\n\n<p>Embora isso n\u00e3o seja exatamente um passo, \u00e9 um \u00f3timo ponto de partida se voc\u00ea quiser gerenciar a forma como sua empresa gasta dinheiro, encontrar estrat\u00e9gias para economizar, cortar gastos desnecess\u00e1rios e corrigir problemas na cadeia de suprimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se uma empresa precisa de um grande volume de produtos, como telefones celulares, pode conseguir a oportunidade de negociar descontos ao comprar em grandes quantidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2- Crie uma solicita\u00e7\u00e3o de compra<\/h4>\n\n\n\n<p>O processo de compra come\u00e7a quando algu\u00e9m faz uma solicita\u00e7\u00e3o de compra e a envia. Voc\u00ea pode acelerar e melhorar esse processo criando um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-formularios-on-line\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/a>padr\u00e3o. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel padronizar os pedidos de compra e atender \u00e0s necessidades de gest\u00e3o de dados de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3- Analise as solicita\u00e7\u00f5es de compra<\/h4>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise das solicita\u00e7\u00f5es de compra garante que todas as aquisi\u00e7\u00f5es da empresa estejam corretas, dentro do or\u00e7amento e, o mais importante, garante que as compras sejam feitas apenas quando forem realmente necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4- Pesquise os fornecedores<\/h4>\n\n\n\n<p>Depois que a solicita\u00e7\u00e3o foi analisada e aprovada, a equipe de compras deve come\u00e7ar a procurar fornecedores ou vendedores que possam atender \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 importante aprender mais sobre <em>sourcing<\/em> estrat\u00e9gico e sua import\u00e2ncia na hora de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/avaliacao-de-fornecedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>encontrar os melhores fornecedores<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m:<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/avaliacao-de-fornecedores\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/avaliacao-de-fornecedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores: conhe\u00e7a seus benef\u00edcios<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5- Fa\u00e7a o pedido de propostas<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma vez encontrados os melhores produtos, \u00e9 comum que a equipe de compras solicite propostas de vendedores e fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ela pode verificar e garantir que os produtos ou servi\u00e7os que a empresa precisa comprar est\u00e3o dentro do or\u00e7amento, podem ser entregues no prazo e atendam \u00e0s pol\u00edticas ou requisitos do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6- Negocie os custos e condi\u00e7\u00f5es do contrato<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, o fornecedor atende todos os seus requisitos, com exce\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos produtos ou condi\u00e7\u00f5es de pagamento. Pode ser que voc\u00ea precise de pre\u00e7os e formas de pagamento mais atraentes, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, s\u00f3 existe um fornecedor capaz de atender suas demandas em uma determinada data. Nesse caso, o gerente de compras deve tentar negociar um total de compra mais razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Vender online: 4 fatores para saber se \u00e9 adequado para voc\u00ea<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7- Aprove a compra<\/h4>\n\n\n\n<p>A solicita\u00e7\u00e3o de compra deve ser aprovada se cada etapa do processo, incluindo custo, entrega e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, estiverem em conformidade com as especifica\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso a proposta do fornecedor seja rejeitada, a equipe de compras informar\u00e1 ao solicitante sobre a situa\u00e7\u00e3o ou tentar\u00e1 encontrar outro fornecedor. A falta de aprova\u00e7\u00e3o de um gerente de departamento, a duplica\u00e7\u00e3o da compra, o alto custo e o fato de a solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o agregar valor suficiente \u00e0 empresa, s\u00e3o alguns dos motivos pelos quais a proposta pode ser rejeitada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8- Emita uma ordem de compra<\/h4>\n\n\n\n<p>Assim que todas as aprova\u00e7\u00f5es forem obtidas, a equipe de compras criar\u00e1 um pedido de aquisi\u00e7\u00e3o com base nos detalhes da solicita\u00e7\u00e3o de compra aprovada. Depois disso, ela enviar\u00e1 o pedido ao fornecedor ou vendedor escolhido para a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas para o processo de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer melhorar seu processo de compra e torn\u00e1-lo ainda mais eficiente? Siga as pr\u00e1ticas recomendadas abaixo!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1- Automatize o processo de compra<\/h4>\n\n\n\n<p>Sempre que puder, tente automatizar o processo de compra. Com o apoio de um software de automa\u00e7\u00e3o de compras, a empresa pode reduzir o tempo necess\u00e1rio para comprar algo. Isso facilita o trabalho dos funcion\u00e1rios e ainda ajuda a reduzir erros e procedimentos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, vale lembrar que a compra de um software de automa\u00e7\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel apenas se sua empresa compra muitos produtos repetidamente dos mesmos fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2- Mantenha registros precisos das compras<\/h4>\n\n\n\n<p>Mantenha registros precisos de todo o processo de compra. Isso inclui dados e registros de poss\u00edveis fornecedores, negocia\u00e7\u00f5es, vendas, devolu\u00e7\u00f5es e quaisquer outras transa\u00e7\u00f5es que possam ser realizadas durante a aquisi\u00e7\u00e3o de algum bem ou servi\u00e7o. Afinal, pode ser que voc\u00ea queira mudar de fornecedor por conta de algum problema, o que exige que voc\u00ea busque alternativas para substitu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, manter registros precisos de cada etapa do processo de compra ajuda a reduzir problemas e trabalho extra no futuro.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3- Revise constantemente quais s\u00e3o suas necessidades<\/h4>\n\n\n\n<p>As necessidades de uma empresa est\u00e3o em constante mudan\u00e7a ao longo do tempo. \u00c0s vezes, ela pode precisar de algo completamente novo, enquanto em outras, o neg\u00f3cio s\u00f3 precisa de uma vers\u00e3o diferente de algo que ele j\u00e1 possui.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, crie o h\u00e1bito de examinar o que sua empresa precisa agora e se as coisas que voc\u00ea compra atendem a essas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se tamb\u00e9m de que ao monitorar regularmente suas opera\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 encontrar problemas e corrigi-los mais rapidamente. Assim, voc\u00ea permite que sua empresa cres\u00e7a enquanto voc\u00ea toma decis\u00f5es mais assertivas sobre os seus gastos.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/aprenda-a-antecipar-as-necessidades-dos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Aprenda a antecipar as necessidades dos clientes<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de compra \u00e9, principalmente, transacional e sistem\u00e1tico. No entanto, voc\u00ea deve usar estrat\u00e9gias eficazes para ajudar ainda mais o seu neg\u00f3cio. Para isso, o ideal \u00e9 utilizar as etapas e pr\u00e1ticas recomendadas neste artigo. Assim, sua equipe de compras se tornar\u00e1 mais econ\u00f4mica e eficiente nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu esse assunto, chegou a hora de criar ou melhorar seu processo de compra. Para atingir esse objetivo, voc\u00ea ter\u00e1 que <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analisar seu mercado<\/a>,<\/strong> seu neg\u00f3cio e seus clientes. E se voc\u00ea precisar de ajuda com o processo de an\u00e1lise, conte com o apoio da QuestionPro!<\/p>\n\n\n\n<p>A<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/cx\/\"> QuestionPro CX<\/a> \u00e9 um software de pesquisa que te ajuda a analisar seus neg\u00f3cios e gerenciar o feedback de seus clientes. Quer saber mais sobre os recursos dessa plataforma? 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