{"id":810826,"date":"2023-08-30T13:12:15","date_gmt":"2023-08-30T13:12:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=810826"},"modified":"2023-08-30T13:12:46","modified_gmt":"2023-08-30T13:12:46","slug":"venda-consultiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/venda-consultiva\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 venda consultiva?"},"content":{"rendered":"\n
A abordagem\u00a0da venda consultiva\u00a0<\/strong>trouxe consigo uma nova forma de ver, tratar e fidelizar os clientes<\/a>, principalmente no mundo digital.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea quer saber exatamente em que consiste a venda consultiva e como come\u00e7ar a realiz\u00e1-la, aqui est\u00e1 o guia definitivo para entender e implementar a metodologia no seu processo de gera\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n\n\n\n A venda consultiva \u00e9 uma abordagem de vendas com foco no cliente que prioriza o relacionamento e o di\u00e1logo aberto para identificar e oferecer solu\u00e7\u00f5es \u00e0s suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n Esse tipo de venda consiste em explorar a fundo as\u00a0necessidades do cliente<\/a>\u00a0por meio de uma s\u00e9rie de perguntas e discuss\u00f5es criteriosas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A venda consultiva ajuda os profissionais de vendas a compreender melhor os desafios que os clientes enfrentam <\/strong>para que possam posicionar suas solu\u00e7\u00f5es de forma mais convincente e eficaz. <\/p>\n\n\n\n Essa metodologia \u00e9 ideal quando os l\u00edderes descobrem que suas equipes caem na armadilha do \u201ctomador de pedidos\u201d, que simplesmente anota o que o cliente diz querer. Em vez disso, usando uma abordagem de venda consultiva, os representantes s\u00e3o ensinados a fazer perguntas para descobrir problemas que possam resolver.<\/p>\n\n\n\n Em vez de dizer aos clientes em potencial o que eles precisam, eles respondem a perguntas instigantes que <\/strong>os ajudam a identificar seus pr\u00f3prios pontos fracos. <\/p>\n\n\n\n Em \u00faltima an\u00e1lise, os profissionais de vendas consultivas vendem as solu\u00e7\u00f5es certas que ajudam a alcan\u00e7ar uma melhor\u00a0experi\u00eancia de compra<\/a>.\u00a0Eles n\u00e3o vendem pacote, promo\u00e7\u00e3o, produto, servi\u00e7o, recurso ou benef\u00edcio.\u00a0O que est\u00e1 sendo vendido \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema.<\/p>\n\n\n\n Desenvolver uma estrat\u00e9gia de vendas consultivas \u00e9 importante para as empresas por v\u00e1rios motivos. Aqui est\u00e3o alguns dos principais:<\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> Experi\u00eancia do cliente ou vendas: o que vem primeiro?<\/a><\/p>\n\n\n\n Mudar o foco da venda tradicional para a venda consultiva traz grandes benef\u00edcios para\u00a0melhorar a experi\u00eancia do cliente\u00a0ao longo de toda a jornada, entre eles:<\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M: <\/strong>Guia para atendimento ao cliente em pequenas empresas<\/a><\/p>\n\n\n\n Agora apresentaremos 6 passos para desenvolver um plano de venda consultiva:<\/p>\n\n\n\n O planejamento de chamadas eficaz leva a reuni\u00f5es mais produtivas com os clientes, um ciclo de vendas mais curto e maiores resultados de vendas. <\/p>\n\n\n\n Usar uma metodologia de agendamento eficiente ajuda a garantir que cada liga\u00e7\u00e3o do cliente avance na venda.<\/p>\n\n\n\n Essa fase \u00e9 quando acontece a reuni\u00e3o ou call de vendas e \u00e9 fundamental deixar uma boa impress\u00e3o no cliente e dar o tom da conversa entre voc\u00eas. <\/p>\n\n\n\n Um bom come\u00e7o ajudar\u00e1 a construir melhor credibilidade ao longo do relacionamento, por isso \u00e9 recomend\u00e1vel que voc\u00ea esteja relaxado gra\u00e7as \u00e0 prepara\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e disposto a ouvir tudo o que o cliente tem a dizer.<\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> Como a tecnologia de medi\u00e7\u00e3o Maxdiff aumenta as vendas?<\/a><\/p>\n\n\n\n Colocar-se no lugar do cliente \u00e9 o objetivo e a principal fase da venda consultiva. Portanto, o consultor empresarial tem que realmente entender o que os clientes est\u00e3o compartilhando com ele, mantendo a abertura e a disposi\u00e7\u00e3o para o di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n Para conseguir isso, ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer uma s\u00e9rie de perguntas para ajud\u00e1-los a entender quais problemas enfrentam e quais solu\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n A maneira como um profissional de vendas posiciona uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica pode facilitar ou dificultar a compreens\u00e3o do cliente. Tamb\u00e9m pode fazer com que o profissional de vendas pare\u00e7a convincente ou chato. <\/p>\n\n\n\n Para serem persuasivos, os profissionais de vendas devem descrever capacidades e solu\u00e7\u00f5es usando mensagens claras, concisas e convincentes <\/strong>que vinculem o valor \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n Tratar o fechamento como um processo diminui o risco de rejei\u00e7\u00e3o e aumenta a probabilidade de obter\u00a0o comprometimento do cliente<\/a>\u00a0e conquistar neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n O acompanhamento impec\u00e1vel do cliente \u00e9 uma das maneiras mais r\u00e1pidas pelas quais os profissionais de vendas podem construir credibilidade e se diferenciar, j\u00e1 que muitos profissionais n\u00e3o s\u00e3o bons no acompanhamento. <\/p>\n\n\n\n A reflex\u00e3o interna e o planejamento de a\u00e7\u00f5es p\u00f3s-chamada s\u00e3o necess\u00e1rios para garantir que cada\u00a0intera\u00e7\u00e3o com o cliente\u00a0seja maximizada para aprender e planejar a\u00e7\u00f5es apropriadas para conquist\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> Como fazer um mapa da experi\u00eancia do cliente?<\/a><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nO que \u00e9 venda consultiva?<\/h2>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\nImport\u00e2ncia da Venda Consultiva<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nVantagens da Venda Consultiva<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nComo desenvolver um plano de vendas consultivas?<\/h2>\n\n\n\n
1. Prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
2. Conex\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
3. Compreens\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
4. Recomenda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
5. Compromisso<\/h3>\n\n\n\n
6. A\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nASSISTA AGORA: INSIGHTS TALK | Ep. 04 | Gest\u00e3o de filas: como ganhar tempo e n\u00e3o perder clientes<\/h2>\n\n\n\n