{"id":81683,"date":"2019-12-30T05:00:07","date_gmt":"2019-12-30T13:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=81683"},"modified":"2019-12-30T05:00:07","modified_gmt":"2019-12-30T13:00:07","slug":"perfis-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/perfis-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Perfis dos clientes – como criar atrav\u00e9s de uma pesquisa"},"content":{"rendered":"

A desordem faz parte do mundo da publicidade. E isso acontece em todos os tipos de publicidade, n\u00e3o importa se \u00e9 por telefone, an\u00fancios, televis\u00e3o ou r\u00e1dio. O que todas as pessoas encarregadas da publicidade querem saber \u00e9 como evitar esse dist\u00farbio e criar perfis dos clientes para atingir o p\u00fablico-alvo. A empresa global Research Now, apresentou um estudo de caso focado em conhecer mais detalhes sobre os cuidados pessoais das mulheres, um dos mercados mais dif\u00edceis de atingir.<\/span><\/p>\n

Como definir os perfis dos clientes<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea pode definir seus clientes de acordo com crit\u00e9rios como:<\/span><\/p>\n

demografia: sua idade, sexo, renda etc.<\/span><\/p>\n

Psicografia: seu tipo de personalidade, prefer\u00eancias, etc.<\/span><\/p>\n

Research Now e seu parceiro Flurry Network se uniram para fornecer aos gerentes de marketing de uma empresa multiglobal um m\u00e9todo para resolver esse dist\u00farbio. Esse m\u00e9todo inclui dados de comportamento m\u00f3vel e perguntas de triagem em pesquisas para criar melhores conex\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Existem quatro vari\u00e1veis importantes quando nos referimos aos dados de comportamento m\u00f3vel dispon\u00edveis: o conte\u00fado consumido, o tipo de dispositivo m\u00f3vel usado, o local de uso e a hora. Essas vari\u00e1veis foram coletadas atrav\u00e9s das redes de publicidade que distribuem os an\u00fancios. Ao combinar essas vari\u00e1veis, foram capazes de obter uma medida de comportamento.<\/span><\/p>\n

As medidas comportamentais podem ser muito eficazes na previs\u00e3o, mas n\u00e3o t\u00eam a capacidade de medir as atitudes e inten\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s do comportamento. Este \u00e9 o momento em que uma pesquisa deve fazer seu trabalho. No caso do estudo que hoje nos preocupa, uma mistura de quest\u00f5es psicogr\u00e1ficas e de uso foi usada junto com os dados m\u00f3veis obtidos.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Aprenda como criar um perfil do cliente e conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/a><\/p>\n

Qual o objetivo?<\/span><\/h3>\n

O objetivo do teste foi medir o reconhecimento da marca, o quanto eles se lembraram da mensagem e sua relev\u00e2ncia entre um grupo de mulheres de 18 a 49 anos; sem exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 publicidade e dois grupos aleat\u00f3rios da mesma popula\u00e7\u00e3o. O resultado final obtido pelas conex\u00f5es; que mediam a mem\u00f3ria e a relev\u00e2ncia da mensagem publicit\u00e1ria, foi um aumento significativo nas conex\u00f5es no canal de vendas da marca.<\/span><\/p>\n

Esse teste revelou que, com essa melhoria na orienta\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria, uma marca pode atingir seus objetivos; direcionando sua mensagem de acordo com os perfis de clientes. O teste tamb\u00e9m abriu as portas para testar esse m\u00e9todo de orienta\u00e7\u00e3o por meio de outras categorias. (Comportamentos m\u00f3veis e melhorias na pesquisa). Tamb\u00e9m existem outros planos de teste que podem se concentrar na varia\u00e7\u00e3o do formato do an\u00fancio. Assim como tamb\u00e9m na otimiza\u00e7\u00e3o da mensagem para diferentes segmentos de destino.<\/span><\/p>\n

\u00a0Por isso, uma pesquisa on-line \u00e9 a ferramenta ideal para conhecer os perfis dos clientes.<\/span><\/p>\n

Dicas para gest\u00e3o de clientes: 5 passos que voc\u00ea precisa seguir<\/a><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n