{"id":874345,"date":"2020-12-19T02:00:53","date_gmt":"2020-12-19T09:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=874345"},"modified":"2025-01-16T10:02:32","modified_gmt":"2025-01-16T17:02:32","slug":"metodos-de-avaliacao-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/metodos-de-avaliacao-de-desempenho\/","title":{"rendered":"11 m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de colaboradores"},"content":{"rendered":"\n<p>Entender como anda o desempenho dos funcion\u00e1rios \u00e9 uma tarefa essencial para o sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o. Portanto, neste artigo compilamos os 11 melhores&nbsp;m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho&nbsp;que voc\u00ea pode implementar para saber com certeza o estado atual da sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao execut\u00e1-los, voc\u00ea poder\u00e1 saber como cada colaborador est\u00e1 contribuindo para os objetivos estabelecidos, com os quais poder\u00e1 tomar a\u00e7\u00f5es de melhoria para que sua empresa atinja a meta desejada.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 um processo sistematizado por meio do qual o trabalho realizado por um colaborador \u00e9 avaliado ao longo de um determinado per\u00edodo de tempo, com o intuito de encontrar estrat\u00e9gias que ajudem a melhorar seu desempenho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 normalmente realizada no <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/avaliacao-do-ambiente-de-trabalho\/\">local de trabalho<\/a> como o processo anual ou trimestral que envolve a veridicar a produtividade de cada colaborador em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos estabelecidos em um determinado momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao avaliar igualmente as habilidades, pontos fortes e lacunas de um funcion\u00e1rio, o processo de avalia\u00e7\u00e3o no trabalho&nbsp;pode ajudar a determinar aumentos salariais e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benef\u00edcios de usar um m\u00e9todo eficaz de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esse processo \u00e9 importante para que as organiza\u00e7\u00f5es aumentem a produtividade dos funcion\u00e1rios e melhorem seus resultados financeiros. Alguns dos benef\u00edcios que voc\u00ea pode obter s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Defina claramente os objetivos da empresa&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Forne\u00e7a feedback eficaz e em tempo real a todos os membros da equipe&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhore o desempenho e a produtividade dos funcion\u00e1rios&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumente a taxa&nbsp;de reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre tarefas contraproducentes e ineficazes<\/li>\n\n\n\n<li>Alinhe o desempenho individual com os objetivos organizacionais&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Transforme a for\u00e7a de trabalho em uma vantagem estrat\u00e9gica&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumente&nbsp;o envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho existem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, os m\u00e9todos tradicionais de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho j\u00e1 n\u00e3o produzem resultados eficazes, pois se concentram mais na medi\u00e7\u00e3o do desempenho passado de um funcion\u00e1rio, em vez de melhorar o trabalho futuro, raz\u00e3o pela qual muitas organiza\u00e7\u00f5es consideram todo o processo in\u00fatil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, existem outros m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que podem ser melhor adaptados \u00e0s demandas modernas. A seguir, apresentaremos 11\u00a0<strong>m\u00e9todos inovadores de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\u00a0<\/strong>que ajudar\u00e3o voc\u00ea a atingir os objetivos da sua organiza\u00e7\u00e3o de forma eficaz.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"661\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Metodos-de-avaliacao-de-desempenho.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-971586\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Metodos-de-avaliacao-de-desempenho.png 900w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Metodos-de-avaliacao-de-desempenho-300x220.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Metodos-de-avaliacao-de-desempenho-768x564.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Autoavalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/survey-templates\/employee-self-assessment\/\">&nbsp;autoavalia\u00e7\u00e3o<\/a>&nbsp;exige que um funcion\u00e1rio julgue seu pr\u00f3prio desempenho com base em crit\u00e9rios pr\u00e9-determinados. Geralmente faz parte de uma avalia\u00e7\u00e3o oficial de desempenho que busca obter uma vis\u00e3o mais aprofundada e garantir que os funcion\u00e1rios entendam como ser\u00e3o avaliados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho pode ser demasiado subjetivo para refletir verdadeiramente o desempenho no trabalho, uma vez que os funcion\u00e1rios podem avaliar-se demasiado alto ou muito baixo, mas as discrep\u00e2ncias entre as avalia\u00e7\u00f5es do empregado e do empregador podem ser reveladoras.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Avalia\u00e7\u00e3o 360 graus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um dos<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/360-degree-feedback-and-evaluation.html\"> m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o<\/a> mais importantes, pois fornece uma vis\u00e3o abrangente do trabalho que um funcion\u00e1rio realiza, obtendo feedback de fontes externas. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso inclui subordinados diretos, colegas, superiores, clientes e outras partes relevantes que interagem regularmente com o l\u00edder. O objetivo \u00e9 fornecer uma vis\u00e3o hol\u00edstica do desempenho do l\u00edder sob m\u00faltiplas perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;avalia\u00e7\u00e3o 360 graus&nbsp;inclui feedback dos funcion\u00e1rios, mas tamb\u00e9m de colegas, subordinados diretos e\/ou supervisores n\u00e3o diretos com quem o funcion\u00e1rio trabalha regularmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entre as vantagens da avalia\u00e7\u00e3o 360 est\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o Abrangente:<\/strong>&nbsp;A inclus\u00e3o de m\u00faltiplas perspectivas permite uma avalia\u00e7\u00e3o abrangente, proporcionando uma compreens\u00e3o hol\u00edstica dos pontos fortes e das \u00e1reas de desenvolvimento de um l\u00edder.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maior autoconsci\u00eancia:<\/strong>&nbsp;pesquisas de 360 \u200b\u200bgraus incentivam a autorreflex\u00e3o, ajudando os l\u00edderes a reconhecer seus pontos cegos e a compreender como suas a\u00e7\u00f5es afetam os outros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o de Talentos<\/strong>: Identificar l\u00edderes emergentes e talentos de alto potencial torna-se mais eficaz \u00e0 medida que o feedback vem de um grupo diversificado de partes interessadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolve capacidades de lideran\u00e7a<\/strong>: A diversidade de opini\u00f5es de diferentes partes interessadas ajuda a desenvolver l\u00edderes completos que possam enfrentar desafios complexos com confian\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhora a tomada de decis\u00f5es<\/strong>: Informa\u00e7\u00f5es provenientes de m\u00faltiplas fontes fornecem uma vis\u00e3o mais precisa e equilibrada do desempenho de um l\u00edder, permitindo uma melhor tomada de decis\u00f5es em fun\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Avalia\u00e7\u00e3o de 180 graus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A&nbsp;avalia\u00e7\u00e3o de 180 graus, tamb\u00e9m conhecida como \u201cfeedback da gest\u00e3o\u201d, foi projetada para coletar informa\u00e7\u00f5es dos subordinados diretos e superiores imediatos de um l\u00edder. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesta abordagem, o<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-feedback\/\"> feedback <\/a>\u00e9 coletado de pessoas que interagem estreitamente com o l\u00edder no dia a dia. O objetivo principal \u00e9 avaliar o impacto do l\u00edder nos membros imediatos da equipe e como suas a\u00e7\u00f5es se alinham com os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entre as vantagens das pesquisas de feedback de 180 graus est\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>S\u00e3o espec\u00edficos<\/strong>: fornecem feedback espec\u00edfico daqueles que vivenciam diretamente as decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es do l\u00edder, oferecendo insights valiosos sobre a din\u00e2mica da equipe e a influ\u00eancia do l\u00edder.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficiente e r\u00e1pido<\/strong>: com menos avaliadores envolvidos, as pesquisas de 180 graus s\u00e3o mais r\u00e1pidas de administrar, tornando-as adequadas para avalia\u00e7\u00f5es urgentes ou situa\u00e7\u00f5es onde uma perspectiva mais ampla n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolvimento direcionado<\/strong>: O feedback dos subordinados diretos ajuda os l\u00edderes a identificar \u00e1reas espec\u00edficas de melhoria e a compreender melhor como seu estilo de lideran\u00e7a influencia a din\u00e2mica da equipe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maior <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/envolvimento-dos-funcionarios\/\">envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/a><\/strong>: Envolver os membros da equipe no processo de feedback promove um senso de propriedade e capacita\u00e7\u00e3o, levando a um maior envolvimento e confian\u00e7a dentro da equipe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9tricas de desempenho alinhadas:<\/strong>&nbsp;pesquisas de 180 graus ajudam a alinhar as m\u00e9tricas de desempenho individuais com as metas organizacionais e da equipe, criando uma abordagem coesa para avaliar a efic\u00e1cia da lideran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Verifica\u00e7\u00e3o de comportamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outro m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 fazer um checklist. Isto se baseia em uma&nbsp;lista de crit\u00e9rios comportamentais esperados de cada trabalhador&nbsp;, como pontualidade nas entregas ou trabalho em equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>O avaliador indica os elementos com os quais o funcion\u00e1rio obteve sucesso e fornece feedback espec\u00edfico sobre os elementos que faltam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Num m\u00e9todo de lista de verifica\u00e7\u00e3o ponderada, cada atributo tem o seu pr\u00f3prio valor de pontua\u00e7\u00e3o, o que ajuda a concentrar os esfor\u00e7os de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Os comportamentos exigidos de um funcion\u00e1rio variam dependendo do tipo de trabalho. Para completar a avalia\u00e7\u00e3o, o gestor responde a uma lista de perguntas cuidadosamente formuladas com sim ou n\u00e3o, cada uma das quais pode ser ponderada com um valor pr\u00e9-determinado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Gest\u00e3o por objetivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que temos para voc\u00ea \u00e9&nbsp;a gest\u00e3o por objetivos&nbsp;(MBO). Esta \u00e9 uma abordagem mais moderna para avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, porque integra o funcion\u00e1rio no processo de defini\u00e7\u00e3o de metas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse m\u00e9todo, o gestor e seu funcion\u00e1rio chegar\u00e3o a um acordo sobre metas espec\u00edficas e alcan\u00e7\u00e1veis \u200b\u200bcom um prazo definido. Ao contr\u00e1rio das avalia\u00e7\u00f5es subjetivas, o m\u00e9todo MBO facilita a defini\u00e7\u00e3o de sucesso e fracasso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Escala de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/exemplos-de-escalas-likert\/\">escala de <strong>avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> \u00e9 provavelmente um dos m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho mais amplamente utilizados. Baseia-se num conjunto de crit\u00e9rios desenvolvidos pelo empregador, segundo os quais os trabalhadores s\u00e3o julgados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria das organiza\u00e7\u00f5es tem usado essa abordagem. Especifica metas (<strong>comportamentos, caracter\u00edsticas, habilidades ou projetos conclu\u00eddos<\/strong>) em uma escala que geralmente varia de 5 ou 10 pontos.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora esta seja uma op\u00e7\u00e3o flex\u00edvel, \u00e9 essencial que todos tenham o mesmo entendimento de como funciona a pontua\u00e7\u00e3o: voc\u00ea pode considerar 3 em 5 bons, enquanto um funcion\u00e1rio entende que eles s\u00e3o medianos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Revis\u00e3o por pares<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A revis\u00e3o por pares \u00e9 usada para melhorar o processo de avalia\u00e7\u00e3o tradicional. O processo envolve&nbsp;<strong>receber feedback an\u00f4nimo de colegas e colegas de equipe&nbsp;<\/strong>sobre aspectos espec\u00edficos do desempenho de um funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo oferece uma oportunidade \u00fanica de identificar os pontos fortes e fracos de cada funcion\u00e1rio e usar esses dados valiosos para tomar decis\u00f5es relacionadas ao planejamento de sucess\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o de equipes e rota\u00e7\u00e3o de cargos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. M\u00e9todo de incidente cr\u00edtico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um dos m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho mais importantes no mundo do<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/atendimento-cliente.html\"> atendimento ao cliente<\/a> e permite que os gestores gerem feedback mais global sobre como um funcion\u00e1rio lida com os problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo incentiva os gestores a concentrarem-se em eventos espec\u00edficos onde o comportamento da pessoa foi positivo ou negativo e a fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre como se alinhar com as melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Teste de desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora um teste escrito ou de m\u00faltipla escolha beneficie de maior objetividade, a apresenta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica de habilidades costuma ser um melhor sinal de dom\u00ednio. \u00c9 fundamental que o avaliador deste teste seja especialista no assunto e suficientemente treinado para comunicar o significado dos resultados na hierarquia.<\/p>\n\n\n\n<p>Coletar os dados corretos e observar as m\u00e9tricas corretas permite melhorar continuamente os processos. Uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho eficaz garante que seus funcion\u00e1rios possam fazer o mesmo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Escala de Avalia\u00e7\u00e3o Baseada em Comportamento (BARS)&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um dos m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho mais utilizados, pois permite coletar<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/dados-qualitativos.html#:~:text=analisar%20dados%20qualitativos%3F-,O%20que%20s%C3%A3o%20dados%20qualitativos%3F,para%20fundamentar%20qualquer%20investiga%C3%A7%C3%A3o%20s%C3%A9ria.\"> dados qualitativos <\/a>e quantitativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No sistema Behaviorally Based Rating Scale (BARS), o empregador&nbsp;<strong>compara o desempenho do funcion\u00e1rio com&nbsp;<\/strong>exemplos comportamentais espec\u00edficos baseados em classifica\u00e7\u00f5es num\u00e9ricas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como este m\u00e9todo acessa formas de medi\u00e7\u00e3o quantitativas e qualitativas, ao mesmo tempo que incorpora qualidades intang\u00edveis dos funcion\u00e1rios no sistema de classifica\u00e7\u00e3o, ele consegue fornecer padr\u00f5es claros, melhorar&nbsp;o feedback dos funcion\u00e1rios&nbsp;e fornecer an\u00e1lises e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho precisas e consistentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Avalia\u00e7\u00f5es psicol\u00f3gicas&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/questionario-de-psicologia\/\">m\u00e9todo<\/a> \u00e9 particularmente \u00fatil para determinar o potencial oculto dos funcion\u00e1rios porque se concentra na avalia\u00e7\u00e3o do desempenho futuro de um funcion\u00e1rio, e n\u00e3o nos resultados de seu trabalho anterior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Envolve a realiza\u00e7\u00e3o de uma variedade de testes em funcion\u00e1rios, incluindo&nbsp;entrevistas aprofundadas,&nbsp;testes psicol\u00f3gicos&nbsp;e discuss\u00f5es privadas. Esses testes visam&nbsp;<strong>identificar a emo\u00e7\u00e3o, o intelecto e outras caracter\u00edsticas relacionadas de um funcion\u00e1rio&nbsp;<\/strong>que podem afetar seu desempenho futuro em uma organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Embora este m\u00e9todo seja completo e revelador, pode obviamente ser um processo lento, complexo e caro. Al\u00e9m disso, a qualidade dos resultados depende do psic\u00f3logo que administra o procedimento e de uma variedade de influenciadores externos que podem afetar o funcion\u00e1rio durante o teste, portanto, \u00e0s vezes, os resultados podem ser inconsistentes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolha os melhores m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho para atingir seus objetivos!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">gest\u00e3o de desemp<\/a>e<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">nho<\/a> \u00e9 muito importante, n\u00e3o s\u00f3 porque \u00e9 o fator determinante no aumento do sal\u00e1rio e na promo\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio, mas tamb\u00e9m porque pode avaliar com precis\u00e3o as habilidades, pontos fortes e defici\u00eancias de um trabalhador.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolher um ou mais&nbsp;<strong>m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho&nbsp;<\/strong>\u00e9 mais importante do que nunca, pois reflete o que voc\u00ea pensa e o quanto voc\u00ea se preocupa com o moral dos funcion\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de encontrar as estrat\u00e9gias que melhor atendem \u00e0s suas necessidades, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 implement\u00e1-las corretamente para fechar lacunas cr\u00edticas de desempenho e resolver problemas urgentes que impactam o ROI da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">QuestionPro Workforce&nbsp;<\/a>\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea, nossa plataforma permite obter o feedback necess\u00e1rio para analisar o desempenho de sua for\u00e7a de trabalho e obter resultados efetivos para melhorar os processos de sua organiza\u00e7\u00e3o. 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