{"id":87933,"date":"2020-02-15T05:00:27","date_gmt":"2020-02-15T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=87933"},"modified":"2020-02-15T05:00:27","modified_gmt":"2020-02-15T13:00:27","slug":"necessidade-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/necessidade-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como saber quais as necessidades do cliente?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea \u00e9 um daqueles que pensam que o cliente n\u00e3o sabe o que quer? J\u00e1 realizou alguma pesquisa de mercado ? Se perguntou: Como saber qual \u00e9 a necessidade do cliente?<\/span><\/p>\n

Todos os dias s\u00e3o criados produtos que buscam atender \u00e0s necessidades dos consumidores, empresas que desejam inovar o mercado e marcas que desejam estar no gosto dos clientes. Muitos conseguiram isso fazendo pesquisas de mercado para identificar as necessidades latentes dos clientes. Tomando isso como base, oferecem um melhor servi\u00e7o ou produto ao seu mercado e, mais importante, mant\u00e9m uma vantagem competitiva.<\/span><\/p>\n

Quais ferramentas usar para atender \u00e0 necessidade do cliente?<\/span><\/h3>\n

Uma boa op\u00e7\u00e3o para obter maior participa\u00e7\u00e3o e feedback do cliente s\u00e3o ferramentas on-line qualitativas. Mas como us\u00e1-las quando os consumidores provavelmente n\u00e3o sabem o que querem? Como saber quais s\u00e3o as necessidades do cliente?<\/span><\/p>\n

Talvez se eles fizerem uma atividade em grupo, \u00e9 mais f\u00e1cil compartilhar o seu ponto de vista. \u00c0 medida que os participantes come\u00e7am a compartilhar ideias, problemas e solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 muito prov\u00e1vel que cada participante seja identificado com a situa\u00e7\u00e3o ou tenha uma solu\u00e7\u00e3o para ela; ou simplesmente decida participar motivado por outros.<\/span><\/p>\n

A habilidade b\u00e1sica que um pesquisador exige para usar as ferramentas qualitativas on-line \u00e9 orientar cuidadosamente os participantes, a fim de obter ideias criativas que atendam aos objetivos do seu projeto.<\/span><\/p>\n

Obtenha insights poderosos por meio de brainstorming<\/span><\/h2>\n

Como saber o que meu cliente precisa? Os participantes de uma comunidade online podem ajud\u00e1-lo em seu processo de inova\u00e7\u00e3o, compartilhando suas ideias, recursos e atributos de produtos que podem ajud\u00e1-lo a melhorar.<\/span><\/p>\n

Sem d\u00favida, toda essa variedade de ideias trar\u00e1 \u00f3timos resultados. Por isso, recomendamos que voc\u00ea convide seus participantes a sugerir ideias que o ajudem a identificar as solu\u00e7\u00f5es mais populares ou a dinamizar a identifica\u00e7\u00e3o do que seus clientes pensam de um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Na busca de necessidades latentes, uma comunidade on-line pode ser usada de um n\u00famero indefinido de maneiras criativas e \u00fanicas que ajudam a obter insights do dia a dia dos participantes e a tomar melhores decis\u00f5es atrav\u00e9s de uma comunidade online.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o pergunte como saber o que seu cliente precisa, crie sua pr\u00f3pria comunidade on-line para um pr\u00f3ximo projeto de pesquisa. Consulte nossos consultores on-line e agende uma demonstra\u00e7\u00e3o de nossas comunidades.<\/span><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n