{"id":88555,"date":"2020-03-02T05:00:43","date_gmt":"2020-03-02T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=88555"},"modified":"2020-03-02T05:00:43","modified_gmt":"2020-03-02T13:00:43","slug":"pesquisa-de-inteligencia-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-inteligencia-de-negocios\/","title":{"rendered":"Vantagens de realizar uma pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, falaremos sobre a import\u00e2ncia do uso de uma pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios. E como as empresas, devido ao cen\u00e1rio competitivo, enfrentam desafios para atrair novos clientes e ret\u00ea-los.<\/span><\/p>\n

As empresas precisam trabalhar de maneira mais inteligente e mais \u00e1rdua do que antes para criar uma base de clientes fi\u00e9is que n\u00e3o se desviem para a concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m da impressionante experi\u00eancia do cliente, das valiosas ideias e sugest\u00f5es que eles oferecem; uma pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios \u00e9 a chave para obter clientes e refer\u00eancias repetitivas.<\/span><\/p>\n

Para entrar na mente de seus clientes, voc\u00ea precisa de um software de pesquisa profissional que supere obst\u00e1culos comuns. Como por exemplo, criar e distribuir a pesquisa.<\/span><\/p>\n

Desafios na coleta de informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis<\/span><\/h2>\n

Embora digamos que a pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios permite que voc\u00ea alcance a mente do cliente, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. A menos que voc\u00ea tenha um software impressionante e um question\u00e1rio brilhante.<\/span><\/p>\n

Sem d\u00favida, uma pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios \u00e9 o m\u00e9todo mais prudente, econ\u00f4mico e acess\u00edvel de se comunicar com os clientes. No entanto, se voc\u00ea n\u00e3o tiver o software certo, poder\u00e1 enfrentar alguns inconvenientes.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de distribui\u00e7\u00e3o escassos<\/span><\/h3>\n

O m\u00e9todo usado para distribuir a pesquisa \u00e9 muito importante quando se trata de conduzir uma campanha bem-sucedida de coleta de dados. Se voc\u00ea distribui sua pesquisa por SMS, pesquisa de c\u00f3digo QR, pesquisa de email ou pesquisa em um site, cada cliente ter\u00e1 seu pr\u00f3prio conjunto de desafios para respond\u00ea-la.<\/span><\/p>\n

An\u00e1lise de neg\u00f3cios, preveja o futuro do seu produto ou servi\u00e7o<\/a><\/p>\n

Falta de convers\u00e3o de ideias valiosas em planos de a\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Para garantir que voc\u00ea esteja usando as opini\u00f5es dos clientes para agregar valor ao seu neg\u00f3cio, voc\u00ea precisa saber o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cole\u00e7\u00e3o de conhecimento do cliente.<\/span><\/p>\n

As pesquisas criadas com question\u00e1rios vazios coletar\u00e3o apenas dados de baixa qualidade que n\u00e3o t\u00eam perspectivas acion\u00e1veis. O escopo limitado para escolher os tipos de perguntas e l\u00f3gicas limita as empresas no momento de organizar as percep\u00e7\u00f5es coletadas em um plano vi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Falta de integra\u00e7\u00e3o do software de pesquisa aos sistemas comerciais existentes<\/span><\/h3>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o deu \u00e0s empresas a oportunidade de usar ferramentas on-line vers\u00e1teis; para criar v\u00e1rios pontos de contato com os clientes. N\u00e3o h\u00e1 muitos programas de pesquisa on-line que oferecem a flexibilidade de conex\u00e3o com os CRMs existentes e ferramentas de terceiros.<\/span><\/p>\n

Sem uma integra\u00e7\u00e3o adequada, \u00e9 imposs\u00edvel iniciar a comunica\u00e7\u00e3o entre os dados da pesquisa e o banco de dados da empresa; que possui informa\u00e7\u00f5es de alta qualidade relacionadas ao comportamento dos consumidores e ao seu ciclo de vida.<\/span><\/p>\n

Confira o M\u00e9todo Konmari nos neg\u00f3cios: como us\u00e1-lo para ter clientes satisfeitos<\/a><\/p>\n

Incapacidade de fornecer an\u00e1lises em tempo real<\/span><\/h3>\n

Mesmo se voc\u00ea coletar informa\u00e7\u00f5es de boa qualidade sobre os consumidores, os dados n\u00e3o far\u00e3o sentido se o software de pesquisa n\u00e3o for capaz de fornecer relat\u00f3rios em tempo real.<\/span><\/p>\n

As empresas obt\u00eam transpar\u00eancia nos problemas e desafios dos clientes se tiverem permiss\u00e3o para analisar dados em tempo real. Al\u00e9m disso, os gerentes de neg\u00f3cios podem detectar tend\u00eancias no prazo e agir imediatamente para resolver as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre como melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios de fazer uma pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios com a QuestionPro<\/span><\/h2>\n

Maior variedade na distribui\u00e7\u00e3o de pesquisas<\/span><\/h3>\n

Para superar a abordagem do tamanho \u00fanico, voc\u00ea precisa avaliar suas op\u00e7\u00f5es. Crie pesquisas usando um software que fornece op\u00e7\u00f5es diferentes. Como o envio de pesquisas por email, pesquisas por SMS, pesquisas por c\u00f3digo QR, incorpora\u00e7\u00e3o de sites ou pop-ups para distribuir sua pesquisa.<\/span><\/p>\n

Com base na an\u00e1lise, as empresas podem decidir segregar os canais de distribui\u00e7\u00e3o de acordo com as prefer\u00eancias dos entrevistados ou n\u00e3o. Isso n\u00e3o apenas permite espa\u00e7o suficiente para experimentar a teoria da distribui\u00e7\u00e3. Mas, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel reduzir a taxa de rotatividade; assim como melhorar a conveni\u00eancia de realizar pesquisas on-line.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a benchmarking competitivo para expandir seus neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

Use diferentes tipos de perguntas e l\u00f3gicas din\u00e2micas<\/span><\/h3>\n

Encontre uma ferramenta de pesquisa que ofere\u00e7a uma interface intuitiva para criar pesquisas. Al\u00e9m da interface de arrastar e soltar, verifique tamb\u00e9m que ela oferece tipos de perguntas vers\u00e1teis; como Net Promoter Score, MaxDiff, sele\u00e7\u00e3o \u00fanica, sele\u00e7\u00e3o m\u00faltipla, etc.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, uma plataforma de pesquisa intuitiva tamb\u00e9m precisa oferecer uma l\u00f3gica completa de perguntas que possa decidir a viagem do entrevistado. De fato, a l\u00f3gica ajuda a fazer as perguntas certas \u00e0s pessoas certas; o que leva a uma coleta de dados precisa e de qualidade.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Facebook para PMEs: saiba como impulsionar seus neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

Integre o software de pesquisa para obter uma vis\u00e3o mais completa<\/span><\/h3>\n

Uma plataforma de pesquisa que oferece flexibilidade suficiente para integrar-se n\u00e3o apenas aos sistemas internos existentes; como CRM ou bancos de dados online, mas tamb\u00e9m as ferramentas de terceiros usadas por uma empresa, ajuda muito a superar os obst\u00e1culos que surgem nos o caminho.<\/span><\/p>\n

Ajuda a enriquecer os relat\u00f3rios da pesquisa e permite analisar os resultados com base nos produtos, servi\u00e7os, tipo de cliente, departamentos e categorias semelhantes. De certa forma, a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para coletar percep\u00e7\u00f5es precisas, de qualidade e recorrentes dos consumidores.<\/span><\/p>\n

Estilos de gerenciamento de neg\u00f3cios inclusivos: suas caracter\u00edsticas<\/a><\/p>\n

Relat\u00f3rios instant\u00e2neos para a\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas<\/span><\/h3>\n

Se voc\u00ea possui dados de vis\u00e3o do cliente, mas n\u00e3o os analisa em tempo real para obter informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis; seus esfor\u00e7os na coleta de dados e no valor diminuem. Um software de pesquisa intuitivo fornece um painel de controle anal\u00edtico s\u00f3lido que pode ser usado para obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/span><\/p>\n

Verifique se o software possui um aplicativo que permita analisar os resultados a qualquer momento e de qualquer lugar. A capacidade de personalizar o painel de controle anal\u00edtico \u00e9 uma grande vantagem. Ele apresenta os dados em qualquer formato em que voc\u00ea queira entender; qual m\u00e9todo de pesquisa \u00e9 \u00fatil para coletar opini\u00f5es dos consumidores.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea quiser saber mais sobre como nossa plataforma funciona para realizar sua pesquisa de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios. Entre em contato conosco! N\u00f3s o ajudaremos imediatamente.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m recomendamos: Riscos nos neg\u00f3cios \u2013 conhe\u00e7a as 5 formas para evit\u00e1-los<\/a><\/p>\n

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