Descubra o que \u00e9 um prosumer e quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas desse tipo de consumidor com este artigo que temos para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Atualmente, as organiza\u00e7\u00f5es trabalham para criar produtos que atendam \u00e0s necessidades dos clientes, mas para isso \u00e9 necess\u00e1rio criar uma conex\u00e3o que incentive a intera\u00e7\u00e3o com as pessoas e permita que elas saibam suas opini\u00f5es e, assim, desenvolvam produtos inovadores e personalizados.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 um prosumer?<\/span><\/h2>\n

Um prosumer \u00e9 o consumidor que participa do processo de cria\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ou produtos que uma organiza\u00e7\u00e3o desenvolve. Ou seja, \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o entre produtor e consumidor.<\/span><\/p>\n

Atualmente, o conceito de customiza\u00e7\u00e3o se expandiu e foi adotado por grandes empresas. Um dos fatores que impulsiona isso \u00e9 a demanda do consumidor, que, dependendo do setor, possui caracter\u00edsticas que o diferenciam.<\/span><\/p>\n

Um prosumer vai al\u00e9m de querer ser apenas um cliente, pois busca se envolver ativamente na cria\u00e7\u00e3o de novos produtos ou criar informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 marca, atrav\u00e9s da Internet.<\/span><\/p>\n

As redes sociais s\u00e3o um canal que favoreceu o crescimento dos prosumers, pois permitem interagir e criar uma conex\u00e3o com a organiza\u00e7\u00e3o e, a partir disso, obter muitas informa\u00e7\u00f5es relevantes que ajudar\u00e3o a empresa a tomar melhores decis\u00f5es, por exemplo, ao fazer pesquisas para o desenvolvimento de novos produtos.<\/span><\/p>\n

O comportamento do consumidor e a investiga\u00e7\u00e3o de mercado<\/a><\/p>\n

Caracter\u00edsticas de um prosumer<\/span><\/h2>\n

Entre as caracter\u00edsticas mais importantes de um prosumer, est\u00e3o as seguintes:<\/span><\/p>\n

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• Um prosumer realiza din\u00e2micas diferentes para integrar a marca e n\u00e3o ser mais consumidor. Oferece feedback atrav\u00e9s de canais onde sabe que pode ser ouvido.<\/span><\/li>\n
• Um prosumer \u00e9 informado sobre as caracter\u00edsticas de um produto ou servi\u00e7o antes de adquiri-los, como pre\u00e7o, fun\u00e7\u00f5es, pontos de venda, etc.<\/span><\/li>\n
• Ao comprar um produto, eles s\u00e3o respons\u00e1veis por opinar atrav\u00e9s das redes sociais ou de um blog na Internet.<\/span><\/li>\n
• Sempre pesquisam o produto, n\u00e3o se baseiam apenas no que lhes dizem nas lojas. Mas buscam coment\u00e1rios nas redes sociais ou v\u00eddeos de teste.<\/span><\/li>\n
• N\u00e3o compram por impulso; quando compram um produto, pensam nos benef\u00edcios que ele ter\u00e1 e em como ele cobrir\u00e1 suas necessidades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

  Pesquisa ao consumidor: encontre as perguntas que voc\u00ea deve fazer!<\/a><\/p>\n

  Dicas para ter clientes prosumer em sua organiza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span><\/h2>\n

  Tenemos para ti algunos consejos que te ayudar\u00e1n a conseguir clientes prosumer en tu negocio:<\/span><\/p>\n

  Identificar clientes importantes e influentes atrav\u00e9s de redes sociais<\/span><\/h3>\n

  Descubra quem s\u00e3o as pessoas que presumem seus produtos e o uso de sua marca por meio de redes sociais ou sites.<\/span><\/p>\n

  Conhe\u00e7a o Facebook para PMEs: saiba como impulsionar seus neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

  Reconhe\u00e7a os clientes que o promovem<\/span><\/h3>\n

  Voc\u00ea pode enviar presentes surpresa, associa\u00e7\u00f5es ou amostras de produtos em troca de coment\u00e1rios e publicidade.<\/span><\/p>\n

  Participe das conversas<\/span><\/h3>\n

  Participe das conversas que as pessoas t\u00eam sobre sua marca, incentive sua participa\u00e7\u00e3o e use seus coment\u00e1rios para fazer melhorias.<\/span><\/p>\n

  Crie conex\u00f5es<\/span><\/h3>\n

  Estabele\u00e7a um relacionamento com os clientes, interaja, ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e relevantes, seja acess\u00edvel e permita que eles vejam sua empresa como mais do que apenas um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

  Fa\u00e7a benchmarking competitivo para expandir seus neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

  Aproveite as diferentes plataformas online<\/span><\/h3>\n

  Crie suas pr\u00f3prias plataformas para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com os clientes e obter suas opini\u00f5es, seja atrav\u00e9s de redes sociais, um blog ou um canal do YouTube.<\/span><\/p>\n

  Se voc\u00ea deseja gerar opini\u00f5es mais detalhadas, obter informa\u00e7\u00f5es relevantes de seus consumidores, recomendamos o uso de comunidades on-lin. Nas quais voc\u00ea pode criar din\u00e2micas, conversas e atividades que incentivem o feedback dos participantes realmente comprometidos com sua marca; a fim de obter dados relevantes para sua marca ou organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

  Leia tamb\u00e9m: An\u00e1lise de neg\u00f3cios, preveja o futuro do seu produto ou servi\u00e7o<\/a><\/p>\n

  Import\u00e2ncia de um prosumer para o seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n

  Os clientes prosumer s\u00e3o embaixadores da marca, est\u00e3o dispostos a divulgar os benef\u00edcios e valores da aquisi\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os. Al\u00e9m de oferecer a voc\u00ea uma grande quantidade de material para conquistar novos clientes e posicionar sua marca na Internet.<\/span><\/p>\n

  Ter um prosumer no seu neg\u00f3cio \u00e9 uma excelente ideia para criar v\u00ednculos com os clientes, pois eles s\u00e3o os mais pr\u00f3ximos de lidar com os consumidores, eles est\u00e3o do lado de fora observando a maneira como o produto \u00e9 usado e como ele pode atender \u00e0s necessidades das pessoas.<\/span><\/p>\n

  Por fim, saiba o que \u00e9 um prosumer e use-o para saber que tipo de servi\u00e7o ao cliente voc\u00ea est\u00e1 oferecendo em seus neg\u00f3cios e quais s\u00e3o as coisas que voc\u00ea pode melhorar para favorecer a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. E, assim, melhorar significativamente a imagem da sua marca.<\/span><\/p>\n

  M\u00e9todo Konmari nos neg\u00f3cios: como us\u00e1-lo para ter clientes satisfeitos<\/a><\/p>\n

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