{"id":90395,"date":"2020-03-17T05:00:27","date_gmt":"2020-03-17T12:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=90395"},"modified":"2020-03-17T05:00:27","modified_gmt":"2020-03-17T12:00:27","slug":"questionario-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/questionario-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Dicas para conduzir um question\u00e1rio de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

Um question\u00e1rio de atendimento ao cliente \u00e9 usado para entender os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor sobre esse departamento.<\/span><\/p>\n

O question\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel por medir as necessidades dos clientes, entender quais s\u00e3o os problemas relacionados ao produto ou servi\u00e7o e a qualidade no processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas que a equipe de atendimento ao cliente oferece.<\/span><\/p>\n

Com o question\u00e1rio correto de atendimento ao cliente, as empresas podem saber quais s\u00e3o as falhas no departamento e se corrigir, para que seja poss\u00edvel melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e resolver suas necessidades com efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Dicas para conduzir um question\u00e1rio de atendimento ao cliente<\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea deseja conhecer a opini\u00e3o que os consumidores t\u00eam sobre o departamento de atendimento ao cliente da sua organiza\u00e7\u00e3o, temos algumas dicas para voc\u00ea:<\/span><\/p>\n