{"id":91099,"date":"2020-03-25T05:00:00","date_gmt":"2020-03-25T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=91099"},"modified":"2020-03-25T05:00:00","modified_gmt":"2020-03-25T12:00:00","slug":"estrategias-para-o-crescimento-dos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/estrategias-para-o-crescimento-dos-negocios\/","title":{"rendered":"Gerar estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

A maioria das empresas sabe que deseja crescer, mas poucas s\u00e3o claras sobre sua vantagem competitiva, onde querem crescer e o que as levar\u00e1 a esse crescimento. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil saber por onde come\u00e7ar. No entanto, existem aspectos que, ao planejar corretamente, fornecem estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios. E, acima de tudo, concentram os esfor\u00e7os no sentido do objetivo desejado.<\/span><\/p>\n

Quais estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios funcionam?<\/span><\/h2>\n

Seja claro sobre a identidade da sua empresa<\/span><\/h3>\n

O comum para todas as empresas \u00e9 saber o que fazem (todos podem dizer o que fazem), mas poucos sabem por que fazem isso; e \u00e9 a\u00ed que reside a decis\u00e3o de compra das pessoas.<\/span><\/p>\n

Segundo Simon Sinek, as pessoas tomam decis\u00f5es com base no que se alinha \u00e0s suas pr\u00f3prias cren\u00e7as, e as empresas que obt\u00eam sucesso em todo o mundo ao longo do tempo. Em compara\u00e7\u00e3o com outras, s\u00e3o muito claras sobre o porqu\u00ea de fazerem o que fazem.<\/span><\/p>\n

\u00a0Alguns dos benef\u00edcios de esclarecer por que sua empresa \u00e9:<\/span><\/p>\n

Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h3>\n

As pessoas desejam comprar produtos que refletem suas cren\u00e7as ou estilo de vida; e est\u00e3o dispostas a sofrer certos inconvenientes ou pre\u00e7os mais altos em compara\u00e7\u00e3o com outros produtos ou servi\u00e7os similares, se estiverem convencidos da inten\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancias memor\u00e1veis para fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores<\/a><\/p>\n

Melhor capital humano<\/span><\/h3>\n

As pessoas que trabalham nas organiza\u00e7\u00f5es, como todos n\u00f3s, querem saber que fazem parte <\/span>de algo que t\u00eam um contribui\u00e7\u00e3o no mundo. Ter claro o porqu\u00ea da sua empresa existir n\u00e3o <\/span>apenas tornar\u00e1 as pessoas com cren\u00e7as semelhantes queiram trabalhar na sua organiza\u00e7\u00e3o, <\/span>mas isso o lembrar\u00e1 da dire\u00e7\u00e3o a ser tomada e eles se sentir\u00e3o parte de algo que causa <\/span>impacto, essa motiva\u00e7\u00e3o gera funcion\u00e1rios mais leais e empresas mais produtivas.<\/span><\/p>\n

Mensagem clara<\/span><\/h3>\n

As empresas falam atrav\u00e9s de seus funcion\u00e1rios, a\u00e7\u00f5es e produtos. <\/span>Isso faz parte das suas mensagens. A congru\u00eancia \u00e9 o que cria credibilidade, mas muitas<\/span> vezes \u00e9 dif\u00edcil manter sem uma linha clara. Saber por que sua empresa existe \u00e9 uma das<\/span> estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios que permitir\u00e3o todas as a\u00e7\u00f5es.<\/span>As decis\u00f5es e mensagens da empresa est\u00e3o alinhadas. Forne\u00e7a uma mensagem mais clara e <\/span>com maior impacto.<\/span><\/p>\n

Customer service: Qual a import\u00e2ncia na consolida\u00e7\u00e3o de sua marca?<\/a><\/p>\n

Conhe\u00e7a seu cliente ideal<\/span><\/h2>\n

Tendo esclarecido por que voc\u00ea faz as coisas e o que faz, tamb\u00e9m \u00e9 importante saber para quem. As pessoas que representam o cliente que \u00e9 lucrativo; que \u00e9 leal e que ele ficar\u00e1 t\u00e3o satisfeito com o seu servi\u00e7o que o recomendar\u00e1 a clientes em potencial.<\/span><\/p>\n

O cliente ou comprador ideal \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o semi-ficcional das pessoas que voc\u00ea procura para atrair e converter em clientes para o seu neg\u00f3cio. Ter pessoas do comprador fornece uma vis\u00e3o clara dos neg\u00f3cios de seus clientes potenciais; e isso \u00e9 ben\u00e9fico por v\u00e1rios motivos, como:<\/span><\/p>\n

Saiba onde seu cliente est\u00e1<\/span><\/h3>\n

Quando falamos de m\u00eddia n\u00e3o de massa, fazemos uma segmenta\u00e7\u00e3o para conversar com o p\u00fablico que queremos ouvir ou ver. Em quest\u00f5es digitais, as pessoas usam v\u00e1rios meios de acordo com seus interesses pessoais ou profissionais. O perfil ideal do cliente permite que voc\u00ea saiba quais s\u00e3o esses meios para direcionar seus esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o ou marketing para um espa\u00e7o onde, na realidade, gera resultados tang\u00edveis e mensur\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Dicas para conduzir um question\u00e1rio de atendimento ao cliente<\/a><\/p>\n

Saiba quais s\u00e3o suas necessidades e \/ ou problemas<\/span><\/h3>\n

A cria\u00e7\u00e3o de uma personalidade do comprador parte do fato de que o cliente em potencial tem uma necessidade. Ou um problema que ele deseja resolver e seu produto \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea se concentrar em procurar pessoas que precisam do seu produto ou que possam realmente se beneficiar dele, ser\u00e1 mais f\u00e1cil vend\u00ea-lo. Elas ter\u00e3o uma utilidade real e voc\u00ea ter\u00e1 uma porcentagem maior de clientes satisfeitos.<\/span><\/p>\n

Saiba como falar com seu cliente<\/span><\/h3>\n

Ser claro sobre onde seu cliente ideal gasta tempo e quais problemas ele tem \u00e9 um passo para conhec\u00ea-lo completamente. Mas tamb\u00e9m \u00e9 essencial saber como ele fala, a maneira como ele pesquisa em plataformas digitais e que tipo de mensagem o interessa. Nos momentos em que as empresas competem pela aten\u00e7\u00e3o das pessoas da m\u00eddia. Especialmente as digitais, alcan\u00e7ar uma conex\u00e3o com o conte\u00fado que voc\u00ea oferece. Tamb\u00e9m com que o cliente em potencial procura \u00e9 uma vantagem que o posicionar\u00e1 acima da concorr\u00eancia. Al\u00e9m de trazer o seu solu\u00e7\u00e3o para eles.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/a><\/p>\n

Estabele\u00e7a metas anuais como estr<\/span>at\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n

O crescimento \u00e9 muito maior e mais eficaz se planejado com anteced\u00eancia, se voc\u00ea faz um planejamento das vendas que deseja ter no ano. Assim como tamb\u00e9m as perspectivas que deseja alcan\u00e7ar e o aumento de clientes, tamb\u00e9m deve contemplar a produ\u00e7\u00e3o de que precisar\u00e1; o n\u00famero de funcion\u00e1rios e outras quest\u00f5es operacionais necess\u00e1rias para atender a esse aumento da demanda.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o ter uma estrutura e prepara\u00e7\u00e3o claras pode ter consequ\u00eancias negativas para os seus neg\u00f3cios, portanto, propomos realizar um planejamento anual sob uma perspectiva SMART como parte das estrat\u00e9gias de crescimento dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

SMART significa definir metas<\/span><\/p>\n

S: Espec\u00edfico (Specific)<\/span><\/p>\n

M: Mensur\u00e1vel (Meassurable)<\/span><\/p>\n

A: Ating\u00edvel (Attainable)<\/span><\/p>\n

R: Relevante (Relevant)<\/span><\/p>\n

T: Com certos per\u00edodos de tempo (Timely)<\/span><\/p>\n

Por que SMART?<\/span><\/h2>\n

Ao definir metas de acordo com esse esquema, voc\u00ea garante que elas sejam claras; que tenha uma maneira de verificar se elas foram cumpridas, que seu crescimento hist\u00f3rico ou outros dados da empresa permitem estabelecer que s\u00e3o poss\u00edveis; que ter\u00e3o um impacto na empresa e que os voc\u00ea se encontrar\u00e1 at\u00e9 o final do ano (ou outro per\u00edodo espec\u00edfico).<\/span><\/p>\n

Geralmente, para que os objetivos tenham uma abordagem integral, \u00e9 feito um planejamento com uma abordagem financeira, em rela\u00e7\u00e3o ao cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Uma vez que inclui certos itens necess\u00e1rios para o crescimento geral dos neg\u00f3cios. Mas eles tamb\u00e9m podem ser feitos com uma \u00e1rea ou abordagem espec\u00edfica, como: opera\u00e7\u00f5es, crescimento, finan\u00e7as, equipe. Lembre-se de que os objetivos ser\u00e3o o que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar naquele ano e como saber\u00e1 que o alcan\u00e7ou.<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, um planejamento completo como parte das estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios deve incluir:<\/span><\/p>\n

Pe\u00e7as principais de <\/span>estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n

S\u00e3o essas estrat\u00e9gias espec\u00edficas e metas de curto prazo que voc\u00ea executar\u00e1 para cumprir a meta determinada ao longo do ano. Isso permite que voc\u00ea adapte a estrat\u00e9gia com base nos resultados obtidos ao longo do ano. Al\u00e9m de ser muito claro sobre o que alocar os esfor\u00e7os econ\u00f4micos e humanos da empresa.<\/span><\/p>\n

Omiss\u00f5es e <\/span>estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n

S\u00e3o as coisas que voc\u00ea n\u00e3o vai fazer. \u00c9 muito f\u00e1cil distrair-se do foco principal, principalmente quando se trata de metas anuais ou de longo prazo. Mas a dispers\u00e3o de esfor\u00e7os tem um resultado negativo e pode ser uma distra\u00e7\u00e3o que nos impede de atingir os objetivos importantes da empresa. Por esse motivo, devemos definir quais situa\u00e7\u00f5es j\u00e1 tentamos no passado; novas que n\u00e3o funcionaram ou que n\u00e3o ser\u00e3o executadas este ano.<\/span><\/p>\n

Marketing e Vendas<\/span><\/h3>\n

Uma vez que os objetivos e as principais mudan\u00e7as foram estabelecidos para torn\u00e1-los realidade, precisamos pensar em como vamos prospectar e fechar com os clientes? \u00c9 importante crescer internamente e ter clareza sobre os processos necess\u00e1rios, mas sem clientes, esse crescimento provavelmente ser\u00e1 mais dif\u00edcil. O marketing se encarregar\u00e1 de obter ainda mais clientes em potencial e levar sua empresa, produto ou servi\u00e7o para as pessoas que precisam dele; e para aquele cliente em potencial ideal de que falamos antes. As vendas garantir\u00e3o que ele se torne um cliente.<\/span><\/p>\n

Existem tr\u00eas elementos que n\u00e3o devem faltar na sua estrat\u00e9gia de marketing e vendas:<\/span><\/p>\n

P\u00e1gina Web como <\/span>estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n

Hoje em dia \u00e9 essencial ter uma presen\u00e7a digital e, acima de tudo, faz\u00ea-lo atrav\u00e9s de sua pr\u00f3pria p\u00e1gina da web, n\u00e3o apenas atrav\u00e9s de plataformas de m\u00eddia social. Uma p\u00e1gina da web fornece uma identidade, d\u00e1 seguran\u00e7a aos seus clientes e permite que as pessoas encontrem seus neg\u00f3cios. Al\u00e9m de ter intera\u00e7\u00f5es regulares e constantes com sua plataforma.<\/span><\/p>\n

Ter p\u00e1ginas da web faz parte das estrat\u00e9gias de crescimento dos neg\u00f3cios; e que atuam como um dos principais vendedores de sua empresa, elas est\u00e3o sempre l\u00e1, independentemente do dia ou hor\u00e1rio. Portanto, \u00e9 essencial prestar aten\u00e7\u00e3o suficiente ao seu desenvolvimento.<\/span><\/p>\n

Uma p\u00e1gina da web gerenciada corretamente deve ser constantemente otimizada de acordo com as intera\u00e7\u00f5es do cliente e as informa\u00e7\u00f5es coletadas por eles, para n\u00e3o especular sobre as necessidades dos clientes ou poss\u00edveis clientes; mas para se adaptar em tempo real e ajudar a empresa a crescer, aumentando sua visibilidade e visitas. Desta forma, ser\u00e1 realmente eficaz.<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gia de marketing para gerar contatos qualificados<\/span><\/h3>\n

Sem clientes, n\u00e3o h\u00e1 crescimento, mas sem clientes qualificados, n\u00e3o h\u00e1 crescimento escal\u00e1vel ou constante. H\u00e1 uma grande import\u00e2ncia na qualidade das perspectivas que voc\u00ea deve procurar, se as pessoas que adquirem seus servi\u00e7os n\u00e3o virem o verdadeiro valor do seu produto. Elas n\u00e3o ser\u00e3o clientes recorrentes e provavelmente estar\u00e3o procurando por voc\u00ea para baixar seus pre\u00e7os ou oferecer descontos. Por outro lado, quando voc\u00ea alcan\u00e7a uma estrat\u00e9gia de marketing constante que gera perspectivas qualificadas ou ideais (como mencionado acima); para os seus neg\u00f3cios, \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que eles se tornem clientes recorrentes e, como voc\u00ea provavelmente sabe, \u00e9 muito mais lucrativo renovar um cliente do que obter um novo. Com uma estrat\u00e9gia est\u00e1vel, os clientes estar\u00e3o muito mais focados, mais lucrativos e chegar\u00e3o constantemente.<\/span><\/p>\n

Estilos de gerenciamento de neg\u00f3cios inclusivos: suas caracter\u00edsticas<\/a><\/p>\n

Estrat\u00e9gia para o crescimento dos neg\u00f3cios com vendas consultivas<\/span><\/h3>\n

As estrat\u00e9gias de vendas invasivas est\u00e3o se tornando menos eficazes, a abordagem mudou. Quando voc\u00ea para de falar sobre seu produto, come\u00e7a a ouvir as necessidades do cliente em potencial e o que ele realmente espera dele. E, nesse momento, voc\u00ea tem a oportunidade de ajudar, dar conselhos ou resolver um problema priorit\u00e1rio. Ao ouvir claramente as necessidades do seu poss\u00edvel cliente; voc\u00ea pode explicar exatamente o que deseja saber: como o seu produto resolver\u00e1 um problema que voc\u00ea tem atualmente.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 uma das estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios que o ajudar\u00e1 a demonstrar o valor e a utilidade do seu servi\u00e7o, voc\u00ea ter\u00e1 que falar sobre isso, o usu\u00e1rio n\u00e3o deve adivinhar se \u00e9 ou n\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o para ele.<\/span><\/p>\n

Cada empresa tem uma ind\u00fastria e clientes diferentes, portanto, as estrat\u00e9gias devem ser particulares. Mas, independentemente da curva, esses quatro pilares, executados adequadamente, ajudar\u00e3o a dimensionar e manter o crescimento da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea deseja ajudar a definir metas de crescimento para sua empresa, seu planejamento estrat\u00e9gico ou simplesmente conselhos sobre como gerar maior crescimento ou criar estrat\u00e9gias para o crescimento dos neg\u00f3cios, n\u00e3o hesite em nos contatar.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m recomendamos: Riscos nos neg\u00f3cios \u2013 conhe\u00e7a as 5 formas para evit\u00e1-los<\/a><\/p>\n

Autor: Roberta Arias – Gerente administrativa da Black and Orange.<\/span><\/p>\n

Apaixonado e convencido de que conte\u00fado significativo gera resultados efetivos que se refletem nas vendas, com uma abordagem para informar o cliente, ser honesto e ajud\u00e1-lo a tomar a melhor decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

LinkedIn: Roberta Arias<\/span><\/p>\n

Site: Blanck & Orange<\/span><\/p>\n

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