{"id":92549,"date":"2020-04-12T05:00:35","date_gmt":"2020-04-12T12:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=92549"},"modified":"2020-04-12T05:00:35","modified_gmt":"2020-04-12T12:00:35","slug":"metodologia-de-estudo-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/metodologia-de-estudo-on-line\/","title":{"rendered":"Metodologia de estudo on-line. Como aplic\u00e1-la corretamente?"},"content":{"rendered":"

Ao realizar um estudo de mercado, independentemente do meio, a metodologia de pesquisa deve ser atendida. O rigor cient\u00edfico que merece um estudo de mercado deve sempre ser mantido em todas as diferentes metodologias, por exemplo, na metodologia de estudos on-line e plataformas de aplicativos.<\/span><\/p>\n

Pensa-se frequentemente que os estudos digitais t\u00eam menos validade cient\u00edfica, bem como menos estrutura na condu\u00e7\u00e3o do estudo. Mas n\u00e3o \u00e9 assim – n\u00e3o quando feito profissionalmente.<\/span><\/p>\n

Neste artigo, refletiremos sobre como cuidar da metodologia dos estudos on-line, porque se voc\u00ea est\u00e1 pesquisando mercados, certamente j\u00e1 faz esse tipo de estudo.<\/span><\/p>\n

Vamos come\u00e7ar!<\/span><\/p>\n

Existe uma “metodologia digital”?<\/b><\/h2>\n

A resposta \u00e9 … claro que sim! Existem todos os tipos de estudo: desde encontrar nichos em mercados digitais pot\u00e1veis at\u00e9 a an\u00e1lise de textos com intelig\u00eancia artificial, os m\u00e9todos de pesquisa em m\u00eddia digital s\u00e3o extensos e extensos … e todos os dias h\u00e1 mais.<\/span><\/p>\n

Mas como poder\u00edamos definir essa “metodologia digital”? Simples: a aplica\u00e7\u00e3o de processos, m\u00e9todos e t\u00e9cnicas de pesquisa em plataformas e \/ ou ecossistemas digitais.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o devemos confundir o uso de ferramentas digitais para fazer pesquisas com a realiza\u00e7\u00e3o de estudos digitais: n\u00e3o \u00e9 o mesmo que usar um telefone celular para registrar f2f ou pesquisas cara-a-cara do que usar plataformas como o Google Market Finder ou o Jungle Scout para analisar mercados digitais .<\/span><\/p>\n

Portanto, delimitamos esse tipo de metodologia para plataformas digitais e \/ ou ecossistemas.<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Inbound Marketing: a revolu\u00e7\u00e3o do marketing digital.<\/a><\/p>\n

Como cuidar da aplica\u00e7\u00e3o da metodologia de estudo on-line?<\/b><\/h2>\n

Para cuidar da metodologia dos estudos on-line, a melhor recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 seguir com rigor as etapas essenciais da pesquisa de mercado:<\/span><\/p>\n

Primeiro, defina um problema. Quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea deseja obter? Qual \u00e9 a<\/span><\/p>\n

precisa de informa\u00e7\u00f5es? Que problema \u00e9 necess\u00e1rio para resolver? Essas s\u00e3o perguntas de guias que podem ser levadas ao contexto digital.<\/span><\/p>\n

Um exemplo de um problema que precisa ser resolvido \u00e9 uma queda na taxa de convers\u00e3o de um eCommerce. A quest\u00e3o aqui \u00e9 por que essa loja on-line n\u00e3o vende mais tanto quanto antes?<\/span><\/p>\n

Uma vez definido o problema, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 projetar a metodologia de pesquisa. No caso do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, quais etapas voc\u00ea seguir\u00e1? Que t\u00e9cnicas voc\u00ea vai usar? Quais fontes de informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea vai consultar?<\/span><\/p>\n

Marketing digital de performance \u2013 saiba do que se trata<\/a><\/p>\n

Os estudos podem ser quantitativos, qualitativos e mistos<\/span><\/h3>\n

De fato, \u00e9 muito comum o uso de uma metodologia mista em um estudo digital, pois os n\u00fameros indicam os eventos (por exemplo, o n\u00famero de pessoas que compraram um produto), mas podem ser enriquecidos com dados qualitativos.<\/span><\/p>\n

No mundo digital, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) \u00e9 decisiva. Digamos que em sua pesquisa de mercado digital voc\u00ea esteja fazendo uma an\u00e1lise dos diferentes concorrentes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Voc\u00ea n\u00e3o deve apenas medir o tr\u00e1fego ou a quantidade de visitas que eles recebem, mas tamb\u00e9m a qualidade de suas imagens, textos e v\u00eddeos. Os \u00faltimos s\u00e3o qualitativos.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Campanha de marketing digital e a investiga\u00e7\u00e3o de mercados<\/a><\/p>\n

O terceiro passo de uma metodologia de estudo on-line \u00e9 definir um or\u00e7amento e um cronograma de trabalho. Como qualquer bom projeto, a pesquisa requer planejamento! Especialmente se voc\u00ea trabalha para um cliente.<\/span><\/p>\n

Esse planejamento levar\u00e1 voc\u00ea ao pr\u00f3ximo passo: a coleta de informa\u00e7\u00f5es ou trabalho de campo. Este \u00e9 o est\u00e1gio em que come\u00e7amos a coletar informa\u00e7\u00f5es. Seguindo o nosso exemplo, para fazer o diagn\u00f3stico da referida loja online.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode consultar fontes como o Google Analytics ou solicitar feedback dos usu\u00e1rios deste site (depois de definir uma amostra e algumas perguntas).<\/span><\/p>\n

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Sistematize com a metodologia de estudo on-line<\/span><\/h3>\n

(Registre-se de forma organizada, seguindo uma estrutura) com o m\u00e1ximo de detalhes e poss\u00edveis informa\u00e7\u00f5es mais precisas que voc\u00ea est\u00e1 coletando. Al\u00e9m da sistematiza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode desqualificar completamente a validade do seu estudo.<\/span><\/p>\n

Quando o trabalho de campo estiver conclu\u00eddo, vamos para a pr\u00f3xima etapa: processar e analisar as informa\u00e7\u00f5es. Toda pesquisa produz muitos dados brutos, que se tornam informa\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o processamento.<\/span><\/p>\n

Uma ferramenta elementar nesta etapa \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um plano de an\u00e1lise. Isso nada mais \u00e9 do que uma agenda, uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises que ser\u00e3o realizadas no estudo. Tamb\u00e9m inclui a cria\u00e7\u00e3o de tabelas, gr\u00e1ficos e a aplica\u00e7\u00e3o de testes estat\u00edsticos.<\/span><\/p>\n

Por fim, como parte da metodologia de estudo on-line, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas ou disseminadas. O que voc\u00ea far\u00e1 com os resultados da pesquisa? Guarda-los? Claro que n\u00e3o! Nesta \u00faltima etapa, devemos informar ou socializar com as pessoas interessadas esses resultados.<\/span><\/p>\n

Em nosso exemplo da loja on-line, pode ser que o resultado seja que um concorrente esteja monopolizando o mercado com produtos de maior qualidade a um pre\u00e7o mais baixo. Nesse caso, a empresa deve deliberar para resolver esse problema e seguir em frente.<\/span><\/p>\n

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Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Seguir essas etapas o levar\u00e1 n\u00e3o apenas a cuidar da metodologia de estudo on-line, mas tamb\u00e9m a evitar 5 erros muito comuns que identificamos em pesquisas de mercado:<\/span><\/p>\n

    \n
  • # 1 N\u00e3o ter um objetivo claro.<\/span><\/li>\n
  • # 2 N\u00e3o ter a defini\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja obter<\/span><\/li>\n
  • # 3 N\u00e3o criar uma t\u00e9cnica de coleta de dados<\/span><\/li>\n
  • # 4 N\u00e3o analisar as informa\u00e7\u00f5es corretamente<\/span><\/li>\n
  • # 5 N\u00e3o tomar decis\u00f5es com base em informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Lembre-se de que a pesquisa de mercado \u00e9 uma ferramenta para gerar insumos para a tomada de decis\u00e3o. Se, no final, devido a uma supervis\u00e3o na metodologia de um estudo digital, as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o permitem decis\u00f5es corretas, os esfor\u00e7os foram em v\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Siga estas etapas e d\u00ea mais profissionalismo ao seu estudo!<\/span><\/p>\n

    Tamb\u00e9m recomendamos: Marketing digital na Am\u00e9rica Latina \u2013 estudo sobre os usos dos canais<\/a><\/p>\n

    Autor: Eduardo Vel\u00e1zquez\u00a0<\/span><\/p>\n

    Eduardo Vel\u00e1zquez, atual presidente da Zume Market Research, \u00e9 um profissional de marketing e autor dedicado ao marketing digital de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, Dropshipping, bem como an\u00e1lises de neg\u00f3cios e pesquisa de mercado – aos quais se dedica h\u00e1 mais de 7 anos.<\/span><\/p>\n

    Instagram: <\/span>Eduardo Velazquez<\/span><\/a><\/p>\n

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