{"id":92975,"date":"2020-04-18T05:00:56","date_gmt":"2020-04-18T12:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=92975"},"modified":"2020-04-18T05:00:56","modified_gmt":"2020-04-18T12:00:56","slug":"automacao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/automacao-de-processos\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de processos e investiga\u00e7\u00e3o de mercado"},"content":{"rendered":"
Automa\u00e7\u00e3o \u00e9 o controle de processos ou m\u00e1quinas com o uso de tecnologia, software e algoritmos. No in\u00edcio do s\u00e9culo XXI, a palavra “automa\u00e7\u00e3o” tornou-se um modo de vida. Desde coisas simples, como o preenchimento autom\u00e1tico de um formul\u00e1rio em um site, a coisas mais complicadas, como dire\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma; a automa\u00e7\u00e3o de processos est\u00e1 se enraizando cada vez mais profundamente em nossas vidas.<\/span><\/p>\n \u00c0 medida que empresas e organiza\u00e7\u00f5es se tornam mais \u00e1geis e desejam se concentrar mais no cliente e na receita, a automa\u00e7\u00e3o se torna a pedra angular do nosso estilo de vida sem que percebamos.<\/span><\/p>\n Trabalhos perdidos s\u00e3o trabalhos que obt\u00eam automa\u00e7\u00e3o. O debate sobre os efeitos da automa\u00e7\u00e3o de processos est\u00e1 em andamento principalmente entre economistas e especialistas em tecnologia.<\/span><\/p>\n Os pessimistas est\u00e3o ansiosos que a automa\u00e7\u00e3o possa levar \u00e0 destrui\u00e7\u00e3o maci\u00e7a de empregos, mas os otimistas veem abertura para automa\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de novos empregos no mercado.<\/span><\/p>\n Um exemplo simples de trabalhos que n\u00e3o se perdem devido \u00e0 automa\u00e7\u00e3o \u00e9 a introdu\u00e7\u00e3o de caixas eletr\u00f4nicos na d\u00e9cada de 90. As m\u00e1quinas substitu\u00edram os caixas dos bancos. Bem, n\u00e3o exatamente, mas em grande medida. No entanto, os funcion\u00e1rios que atendiam as caixas n\u00e3o perderam o emprego. Em vez disso, novos empregos foram criados para substitu\u00ed-los.<\/span><\/p>\n Posi\u00e7\u00f5es como trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a de caixas eletr\u00f4nicos foram abertas recentemente, empregando mais pessoas que caixas eletr\u00f4nicos. Al\u00e9m disso, \u00e0 medida que a necessidade de caixas eletr\u00f4nicos diminu\u00eda, eles eram treinados e trocados para novas fun\u00e7\u00f5es, como vendas, suporte t\u00e9cnico e assist\u00eancia a clientes nos bancos para realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras de rotina.<\/span><\/p>\n Hoje, at\u00e9 o uso de caixas eletr\u00f4nicos est\u00e1 diminuindo devido \u00e0s compras on-line e ao uso de pagamentos m\u00f3veis. Mas isso, por sua vez, abriu um novo mercado.<\/span><\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de processos n\u00e3o est\u00e1 estagnada; est\u00e1 sempre evoluindo, ajudando a gerar novos trabalhos que o suportam.<\/span><\/p>\n Alguns fatos interessantes sobre automa\u00e7\u00e3o no ecossistema moderno do mercado, em 2019, s\u00e3o:<\/span><\/p>\n Como ind\u00fastria, o RPA est\u00e1 disparando. Um relat\u00f3rio da Forrester prev\u00ea um crescimento de US $ 25 milh\u00f5es em 2016 para quase US $ 3 bilh\u00f5es at\u00e9 2021.\u00a0<\/span><\/p>\n Automatizar pesquisas de mercado \u2013 saiba como realizar<\/a><\/p>\n Um estudo da SSCON descobriu que a escalabilidade com automa\u00e7\u00e3o \u00e9 imbat\u00edvel. Antes do lan\u00e7amento de qualquer produto, o trabalho rob\u00f3tico, se dispon\u00edvel, pode ser “quase instantaneamente duplicado”. Voc\u00ea n\u00e3o pode realizar essa atividade com facilidade, contando apenas com o trabalho humano.<\/span><\/p>\n O estudo da McKinsey Digital sobre automa\u00e7\u00e3o no local de trabalho sugere que cerca de 45% das tarefas pagas aos seres humanos podem ser automatizadas usando a tecnologia moderna.<\/span><\/p>\n Veja tamb\u00e9m: Estrat\u00e9gias tradicionais de marketing para a era digital<\/a><\/p>\n O Demand Gen Report revela que a principal preocupa\u00e7\u00e3o ao alavancar a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 a limpeza de dados. Esse \u00e9 o desafio mais importante para 50% das organiza\u00e7\u00f5es que possuem uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/span><\/p>\n Banco de Dados do Cliente \u2013 dicas para organizar<\/a><\/p>\n O relat\u00f3rio State of Chatbots de 2018 descobriu que 64% dos usu\u00e1rios da Internet consideravam o servi\u00e7o 24 horas o melhor recurso de chatbot para eles. A otimiza\u00e7\u00e3o de processos em todas as \u00e1reas \u00e9 hoje uma realidade.<\/span><\/p>\n Saiba mais em: Chatbots de pesquisa: o que s\u00e3o e como se utilizam?<\/a><\/p>\n Obviamente, n\u00e3o podemos ignorar o papel que os seres humanos desempenham junto com os computadores. A tecnologia de hoje \u00e9 “avan\u00e7ada”, mas n\u00e3o t\u00e3o “inteligente” para substituir os seres humanos em todos os aspectos.<\/span><\/p>\n Humanos e m\u00e1quinas precisam trabalhar em estreita coordena\u00e7\u00e3o para obter o melhor resultado. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o cientes disso e valorizam a interven\u00e7\u00e3o humana, juntamente com ferramentas e dispositivos. Os funcion\u00e1rios est\u00e3o otimistas sobre o uso da tecnologia para obter melhores resultados em seu trabalho.<\/span><\/p>\n Por exemplo, o Stitchfix, um servi\u00e7o de estilo pessoal on-line nos Estados Unidos, oferece a seus clientes uma experi\u00eancia de compra pessoal selecionando a roupa e enviando-a, levando o ponto de exposi\u00e7\u00e3o a uma plataforma virtual. Esta atividade \u00e9 realizada com base nos dados fornecidos no in\u00edcio pelo cliente.<\/span><\/p>\n O processo de automa\u00e7\u00e3o de processo \u00e9 o seguinte: O cliente precisa responder a uma pesquisa, as medidas de seu corpo, acompanhadas de fotos dos estilos que eles gostam. O algoritmo processa os dados fornecidos pelo cliente, e os estilistas acessam esses dados para recomendar o melhor estilo adequado ao cliente. A decis\u00e3o final est\u00e1 nas m\u00e3os do estilista, que usa os dados gerados para ajud\u00e1-los a escolher o estilo de roupa mais apropriado.<\/span><\/p>\n Leia tamb\u00e9m: A automa\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente e o uso de APIs<\/a><\/p>\n Voc\u00ea sabe como automatizar uma pesquisa de mercado? Existem v\u00e1rias ferramentas que podem ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7\u00e1-lo. Para come\u00e7ar, na QuestionPro, incorporamos a automa\u00e7\u00e3o para ajudar nossos clientes em seu projeto de pesquisa.<\/span><\/p>\n Com a QuestionPro Audience, os pesquisadores agora podem escolher sua amostra em tr\u00eas etapas simples e fazer uma compra das respostas da pesquisa.<\/span><\/p>\n Economizar tempo na pesquisa \u00e9 essencial, pois ajuda a fornecer uma dire\u00e7\u00e3o clara e clara do mapa para uma r\u00e1pida tomada de decis\u00e3o. Quanto mais r\u00e1pidas as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas, mais r\u00e1pidas as organiza\u00e7\u00f5es podem se ajustar, realinhar e crescer de acordo com as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no mundo de hoje.<\/span><\/p>\n Acesse diretamente os mais de 22 milh\u00f5es de painelistas qualificados em todo o mundo com apenas tr\u00eas etapas simples. Em caso de d\u00favida, solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o com um de nossos especialistas. Ser\u00e1 um prazer apoi\u00e1-lo!<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m recomendamos: L\u00f3gica de pesquisa: perguntas mais frequentes ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n5 Dados e estat\u00edsticas de automa\u00e7\u00e3o em 2019<\/span><\/h2>\n
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M\u00e1quinas e pessoas trabalhando de m\u00e3os dadas<\/span><\/h2>\n
Selecione a amostra para responder \u00e0 sua pesquisa atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n