{"id":969294,"date":"2024-07-10T11:00:12","date_gmt":"2024-07-10T18:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=969294"},"modified":"2024-07-10T11:00:41","modified_gmt":"2024-07-10T18:00:41","slug":"tipos-de-comportamento-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-comportamento-de-compra\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os tipos de comportamento de compra?"},"content":{"rendered":"\n

Entender os tipos de comportamento de compra \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing. Cada consumidor tem seu pr\u00f3prio processo de decis\u00e3o, influenciado por diversos fatores como necessidades, desejos, cultura, ambiente social e experi\u00eancias anteriores. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, exploraremos os diferentes tipos de comportamento e como as empresas podem desenvolver estrat\u00e9gias eficazes para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada grupo de consumidores.<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 comportamento de compra?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O comportamento de compra refere-se ao conjunto de a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es que os consumidores<\/a> tomam ao adquirir produtos ou servi\u00e7os. Esse comportamento \u00e9 influenciado por uma variedade de fatores, incluindo necessidades e desejos pessoais, influ\u00eancias sociais, culturais, econ\u00f4micas e psicol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n

Estudar o comportamento de compra envolve entender como e por que os consumidores escolhem determinados produtos, como eles usam esses produtos e quais s\u00e3o suas rea\u00e7\u00f5es p\u00f3s-compra.<\/p>\n\n\n\n

Para as empresas, compreender o comportamento dos consumidores <\/a>\u00e9 essencial para desenvolver estrat\u00e9gias de marketing eficazes, criar produtos que atendam \u00e0s necessidades do mercado e construir relacionamentos duradouros com os clientes. <\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise do comportamento de compra pode ajudar a prever tend\u00eancias, identificar oportunidades de mercado e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Fatores que influenciam o comportamento de compra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem diferentes categorias de fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Abaixo, mencionamos cada um deles:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Fatores pessoais<\/strong>: Os interesses e opini\u00f5es do consumidor s\u00e3o influenciados por sua demografia<\/a> (idade, sexo, cultura, etc.).<\/li>\n\n\n\n
  2. Fatores psicol\u00f3gicos<\/strong>: A resposta de um indiv\u00edduo a uma mensagem de marketing depender\u00e1 de suas percep\u00e7\u00f5es e atitudes.<\/li>\n\n\n\n
  3. Fatores sociais<\/strong>: Elementos como fam\u00edlia, amigos, escolaridade, redes sociais e renda influenciam o comportamento do consumidor.<\/li>\n\n\n\n
  4. Fatores econ\u00f4micos<\/strong>: Esses fatores desempenham um papel importante no comportamento de compra, pois fazem com que o consumidor se sinta seguro e disposto a realizar a transa\u00e7\u00e3o, independentemente de suas responsabilidades financeiras.<\/li>\n\n\n\n
  5. Fatores relacionados ao marketing<\/strong>: As campanhas de marketing i<\/a>nfluenciam muito as decis\u00f5es de compra. Se feitas corretamente, podem at\u00e9 persuadir os consumidores a mudar de marca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    4 tipos de comportamento de compra do consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A seguir, temos para voc\u00ea a classifica\u00e7\u00e3o dos diferentes tipos de comportamento de compra:<\/p>\n\n\n\n

    Comportamento de compra complexo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Esse tipo de comportamento surge quando os consumidores compram um produto caro. Nessa transa\u00e7\u00e3o, eles est\u00e3o muito envolvidos na decis\u00e3o de compra e far\u00e3o uma extensa pesquisa antes de se comprometerem a investir.<\/p>\n\n\n\n

    O consumidor se comporta de maneira muito diferente ao adquirir um produto caro ou desconhecido. Quando o risco de compra \u00e9 muito alto, ele consulta amigos, familiares e especialistas antes de tomar a decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    No comportamento de compra complexo, o comprador passar\u00e1 por um processo de aprendizagem. Primeiro, desenvolver\u00e1 cren\u00e7as sobre o produto, depois atitudes, e, ent\u00e3o, tomar\u00e1 uma decis\u00e3o de compra bem pensada.<\/p>\n\n\n\n

    Para clientes com comportamentos de compra complexos, a equipe de marketing<\/a> deve ter um conhecimento profundo dos produtos para ajudar o consumidor a compreender suas caracter\u00edsticas e benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

    Comportamento de compra que reduz a disson\u00e2ncia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Outro tipo de comportamento de compra \u00e9 aquele que reduz a disson\u00e2ncia, ou seja, quando o consumidor tem dificuldade em identificar as diferen\u00e7as entre marcas ou tem medo de se arrepender da escolha.<\/p>\n\n\n\n

    Isso pode ocorrer devido ao pre\u00e7o alto e \u00e0 compra pouco frequente, al\u00e9m da baixa disponibilidade de op\u00e7\u00f5es com diferen\u00e7as menos significativas entre marcas. Nesse tipo de comportamento, o consumidor adquire um produto que est\u00e1 facilmente dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

    Os consumidores ser\u00e3o for\u00e7ados a adquirir produtos que n\u00e3o oferecem muitas op\u00e7\u00f5es e, portanto, ter\u00e3o uma tomada de decis\u00e3o limitada. Dependendo dos produtos dispon\u00edveis, restri\u00e7\u00e3o de tempo ou or\u00e7amento, eles adquirem determinados produtos sem muita pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

    A fun\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 realizar campanhas de atendimento p\u00f3s-venda com o objetivo de apoiar o consumidor e convenc\u00ea-lo a continuar escolhendo sua marca. Essas campanhas devem se concentrar na gera\u00e7\u00e3o de compras repetidas e refer\u00eancias, oferecendo descontos e incentivos.<\/p>\n\n\n\n

    Comportamento de compra habitual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Outro tipo de comportamento de compra \u00e9 o habitual, que se refere a um consumidor com pouca participa\u00e7\u00e3o na decis\u00e3o de compra e que percebe apenas algumas diferen\u00e7as significativas entre as marcas.<\/p>\n\n\n\n

    Quando os consumidores compram produtos que utilizam no dia a dia, n\u00e3o pensam muito. Compram sua marca preferida, aquela que usam regularmente, a que est\u00e1 dispon\u00edvel na loja ou a que custa menos.<\/p>\n\n\n\n

    O comportamento habitual de compra \u00e9 influenciado pela m\u00eddia e pelas redes sociais. Al\u00e9m disso, os consumidores compram com base na familiaridade com a marca.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    A equipe de marketing deve realizar publicidade repetitiva para familiarizar o consumidor com a marca. Al\u00e9m disso, devem iniciar testes de produtos e utilizar t\u00e1ticas promocionais.<\/p>\n\n\n\n

    Comportamento de compra em busca de variedade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    O \u00faltimo dos tipos de comportamento de compra \u00e9 quando o consumidor busca variedade, mudando constantemente de marca.<\/p>\n\n\n\n

    O custo da troca de produtos \u00e9 baixo e, portanto, os consumidores podem querer experimentar novos produtos apenas por curiosidade ou t\u00e9dio, n\u00e3o por descontentamento, mas pela necessidade de buscar variedade.<\/p>\n\n\n\n

    As marcas devem adotar estrat\u00e9gias diferenciadas para esse tipo de comportamento do consumidor. Uma boa forma de influenciar o comportamento habitual de compra \u00e9 ocupar espa\u00e7o nas prateleiras dos pontos de venda.<\/p>\n\n\n\n

    Por isso, as empresas devem evitar a falta de estoque e recorrer a estrat\u00e9gias de marketing como publicidade frequente, oferta de pre\u00e7os mais baixos, descontos, ofertas e amostras gr\u00e1tis para atrair diferentes tipos de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    Import\u00e2ncia de conhecer o comportamento de compra do consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Conhecer os diferentes tipos de comportamento de compra \u00e9 importante, pois permite compreender quais fatores influenciam o processo de decis\u00e3o de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    Ao descobrir como os consumidores decidem sobre um produto, \u00e9 poss\u00edvel identificar os produtos necess\u00e1rios e aqueles que est\u00e3o obsoletos, entrando no mercado de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, identificar os diferentes tipos de comportamento ajuda a decidir qual a forma correta de apresentar um produto ou servi\u00e7o para obter um maior impacto nos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    Compreender o comportamento de compra do consumidor \u00e9 a chave para alcan\u00e7\u00e1-lo e obter sua lealdade \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n

    Agora que voc\u00ea conhece os tipos de comportamento de compra, descubra qual deles influencia seus clientes. Voc\u00ea pode come\u00e7ar aplicando pesquisas<\/a> de compra de produtos usando nossa plataforma. Entre em contato conosco e solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

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