{"id":97011,"date":"2020-04-08T11:00:06","date_gmt":"2020-04-08T18:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=97011"},"modified":"2020-04-08T11:00:06","modified_gmt":"2020-04-08T18:00:06","slug":"criar-comunidade-online-crie-a-sua-da-maneira-correta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/criar-comunidade-online-crie-a-sua-da-maneira-correta\/","title":{"rendered":"Como criar comunidade online e obter insights acion\u00e1veis"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Criar comunidade online realmente ajuda na coleta de insights?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar comunidade online \u00e9 a melhor maneira para coletar<\/span> dados acion\u00e1veis de car\u00e1cter qualitativo e quantitativo, e obter insights para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Em uma \u00fanica plataforma, \u00e9 poss\u00edvel criar relacionamentos com o cliente e compreender as necessidades do mercado em primeira m\u00e3o, atrav\u00e9s de dados obtidos com pesquisas, grupos focais online, f\u00f3runs de discuss\u00e3o, etc. Dessa forma, voc\u00ea se aproxima <span style=\"font-weight: 400;\">de seus clientes promotores e defensores da marca, recupera os clientes insatisfeitos e detratores e potencializa a sua autoridade de marca e destaque no mercado, garantindo que o ROI (retorno do investimento) seja atingido.<\/span><\/p>\n<p>Outra motiva\u00e7\u00e3o que as empresas encontram em criar uma comunidade online \u00e9 a facilidade em que se pode armazenar, gerenciar e analisar os dados obtidos de maneira eficaz e segura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <a href=\"https:\/\/static.questionpro.com\/userimages\/site_media\/CASE-COMUNIDADE-HAVAIANAS.v2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Veja o estudo de caso de sucesso da comunidade que a Havaianas criou para coletar insights<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Passos para criar comunidade online<\/strong><\/h2>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma para criar comunidade online da QuestionPro<\/a> foi desenvolvida para voc\u00ea obter o maior n\u00famero de insights acion\u00e1veis com facilidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ctacomunidades.questionpro.com\/?custom1=blog.criar-comunidade-online\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-120148\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/cta-comunidade.jpg\" alt=\"criar comunidade online\" width=\"1500\" height=\"417\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Passo 1: crie e personalize<\/h3>\n<p>Criar comunidade online com a plataforma da QuestionPro \u00e9 um processo intuitivo que n\u00e3o requer experi\u00eancia, ainda que seu projeto seja inteiramente personalizado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de fortificar a percep\u00e7\u00e3o de marca, uma comunidade virtual com o visual personalizado do branding da sua marca, como cores, tipografia, logotipo, etc, ir\u00e1 trazer mais seguran\u00e7a aos membros na hora de compartilhar suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/ctacomunidades.questionpro.com\/?custom1=blog.criar-comunidade-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Demonstra\u00e7\u00e3o da comunidade online da QuestionPro<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Passo 2: escolha as ferramentas<\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode utilizar pesquisa multil\u00edngue, enquetes, grupos focais, bate-papo o vivo, chamadas por v\u00eddeo, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e muitos recursos para coletar as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa.<\/p>\n<p>Incentive a participa\u00e7\u00e3o dos membros com a ferramenta de recompensas que incentiva a participa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de premia\u00e7\u00f5es por:<\/p>\n<ul>\n<li>medalhas<\/li>\n<li>pontua\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li><em>giftcard<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade-online-da-havaianas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Veja como a comunidade da Havaianas alcan\u00e7ou engajamento record com o sistema de incentivo<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Passo 3: defina os membros participantes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obter insights acion\u00e1veis \u00e9 importante integrar os membros mais adequados em sua comunidade online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Identifique o seu p\u00fablico-alvo e selecione os clientes mais engajados em sua lista de contatos ou contrate um painel online qualificado para participar da comunidade.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante criar um grupo de objetivos alinhados ao da marca e interesse de melhorar os produtos e servi\u00e7os, e nutri-lo com atividades envolventes e incentivos para ser poss\u00edvel obter as melhores ideias e gerar uma experi\u00eancia positiva aos seus clientes e gerentes da comunidade digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/amostra-pag.questionpro.com\/?custom1=blog.criar-comunidade-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Cotar membros para comunidade online<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Passo 4: defina a dura\u00e7\u00e3o da comunidade<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades de curto prazo ajudam a lidar com projetos de pesquisa \u00fanicos, j\u00e1 as comunidades de longo prazo s\u00e3o onde voc\u00ea, como marca, pode estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o com um p\u00fablico por um longo per\u00edodo para obter feedback cont\u00ednuo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e1rios fatores podem influenciar as m\u00e9tricas de sucesso de uma comunidade online, mas a dura\u00e7\u00e3o da comunidade \u00e9 um fator que as marcas precisam ter cuidado para n\u00e3o prejudicar o ROI.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Passo 5: gerencie os dados<\/h3>\n<p>A an\u00e1lise de dados \u00e9 a etapa mais importante para obter-se insights e tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Os administradores da comunidade online podem filtrar os participantes com base em suas respostas a uma pergunta espec\u00edfica ou selecionar v\u00e1rias perguntas de uma pesquisa para filtrar mais membros.<\/p>\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel criar filtros compostos para segmentar os dados e fazer an\u00e1lises enfocadas, como por exemplo, alcan\u00e7ar e apoiar clientes que est\u00e3o insatisfeitos ou que responderam de uma forma espec\u00edfica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Agora \u00e9 hora de usar o melhor\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\">software de pesquisa online<\/a>\u00a0do mercado! Conhe\u00e7a todos os nossos produtos,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/features\/\">recursos<\/a>\u00a0e licen\u00e7as em uma demonstra\u00e7\u00e3o da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\">plataforma QuestionPro<\/a>\u00a0sem compromissos e totalmente em portugu\u00eas.<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=blog.rodap%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criar comunidade online realmente ajuda na coleta de insights? Criar comunidade online \u00e9 a melhor maneira para coletar dados acion\u00e1veis [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":122230,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[215,211,217],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como criar comunidade online e obter insights acion\u00e1veis | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Criar comunidade online de sucesso que gere insights verdadeiramente acion\u00e1veis depende de alguns passos importantes que compartilhamos nesse artigo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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