Antes de escrever perguntas de pesquisa, voc\u00ea precisa determinar o formato que deseja usar, pois h\u00e1 uma diferen\u00e7a entre perguntas abertas e fechadas que pode impactar os resultados dos dados coletados. Hoje aprenderemos sobre essa diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n\n\n
S\u00e3o usadas quando voc\u00ea deseja fazer uma pergunta sem propor uma lista de respostas. Voc\u00ea pode disponibilizar uma caixa de texto para que o entrevistado responda livremente. Para evitar textos muito longos e facilitar o processamento dos resultados, \u00e9 poss\u00edvel limitar o n\u00famero de caracteres.<\/p>\n\n\n\n
A limita\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es abertas est\u00e1 na coleta e no processamento dos dados. Para atingir os objetivos do estudo, basta direcionar os entrevistados para o tema em rela\u00e7\u00e3o ao estudo.<\/p>\n\n\n\n
Ao configurar um question\u00e1rio online, as perguntas abertas<\/a> n\u00e3o incentivam necessariamente os entrevistados a se expressarem sobre um t\u00f3pico. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel tornar a pergunta obrigat\u00f3ria. Contudo, cuidado para n\u00e3o colocar muitos campos livres, a fim de manter uma alta taxa de resposta.<\/p>\n\n\n\n Uma das vantagens \u00e9 que ela d\u00e1 ao respondente a oportunidade de se expressar livremente sobre um tema. Os indiv\u00edduos revelam seus padr\u00f5es de pensamento, o que ajuda a identificar o surgimento de novas pr\u00e1ticas ou novas correntes de opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No entanto, existe o risco de que essas perguntas levem a respostas superficiais. O entrevistado pode ser tentado a n\u00e3o reservar um tempo para refletir e responder com a primeira ideia que lhe vier \u00e0 mente.<\/p>\n\n\n\n Ao usar perguntas abertas, o pesquisador consegue compreender os verdadeiros sentimentos de seus entrevistados. Elas fornecem elementos que d\u00e3o uma vis\u00e3o dos diferentes processos de pensamento da clientela, sugest\u00f5es para resolu\u00e7\u00e3o de problemas e uma vis\u00e3o de suas inibi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Elas s\u00e3o usadas quando voc\u00ea deseja propor uma lista de respostas aos entrevistados. Escrever uma pergunta fechada exige que a lista de respostas seja bem desenvolvida. Ela deve ser completa e formar um conjunto equilibrado. <\/p>\n\n\n\n O entrevistado deve ser capaz de expressar suas opini\u00f5es sobre o tema. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio garantir a coer\u00eancia nas op\u00e7\u00f5es de resposta. Para isso, as respostas propostas devem seguir a mesma l\u00f3gica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quest\u00e3o apresentada. Se essa condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o for satisfeita, existe o risco de obter respostas d\u00edspares e incoerentes.<\/p>\n\n\n\n O uso de perguntas fechadas<\/a> oferece um processamento de dados simples. O software de pesquisa <\/a>permite visualizar os resultados em tempo real e a porcentagem de respostas para cada pergunta.<\/p>\n\n\n\n Ao contr\u00e1rio da pergunta aberta, a pergunta fechada oferece respostas simplificadas.<\/p>\n\n\n\n As perguntas abertas incentivam os entrevistados a expressar seus coment\u00e1rios em palavras, sem restringir seus pensamentos. Elas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o objetivas e restritivas quanto as perguntas fechadas.<\/p>\n\n\n\n Perguntas abertas e fechadas representam tarefas diferentes para os respondentes. Nas respostas abertas, os entrevistados escrevem o que est\u00e1 prontamente dispon\u00edvel em suas mentes, enquanto nas respostas fechadas, os entrevistados concentram sua aten\u00e7\u00e3o em respostas espec\u00edficas escolhidas pelo pesquisador.<\/p>\n\n\n\n Fazer a mesma pergunta nesses dois formatos diferentes quase sempre produzir\u00e1 resultados diferentes. Poucos entrevistados selecionar\u00e3o a categoria “Outros” e escrever\u00e3o respostas diferentes das op\u00e7\u00f5es de resposta listadas.<\/p>\n\n\n\nPerguntas fechadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Diferen\u00e7a entre perguntas abertas e fechadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aspecto<\/strong><\/th> Perguntas Abertas<\/strong><\/th> Perguntas Fechadas<\/strong><\/th><\/tr><\/thead> Formato da Resposta<\/strong><\/td> Respostas em texto livre<\/td> Lista de op\u00e7\u00f5es pr\u00e9-definidas<\/td><\/tr> Flexibilidade<\/strong><\/td> Alta<\/td> Baixa<\/td><\/tr> Express\u00e3o do Respondente<\/strong><\/td> Permite expressar pensamentos e opini\u00f5es sem restri\u00e7\u00f5es<\/td> Limita as respostas \u00e0s op\u00e7\u00f5es fornecidas<\/td><\/tr> Objetividade<\/strong><\/td> Menos objetiva e mais descritiva<\/td> Mais objetiva e concisa<\/td><\/tr> Processamento de Dados<\/strong><\/td> Mais complexo e demorado<\/td> Mais simples e r\u00e1pido<\/td><\/tr> An\u00e1lise de Dados<\/strong><\/td> Requer t\u00e9cnicas qualitativas, como categoriza\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de texto<\/td> Facilmente analisada com t\u00e9cnicas quantitativas<\/td><\/tr> Risco de Respostas<\/strong><\/td> Pode levar a respostas variadas e n\u00e3o padronizadas<\/td> Pode limitar a express\u00e3o e n\u00e3o capturar nuances<\/td><\/tr> Uso em Pesquisas<\/strong><\/td> \u00datil para explorar novas ideias e obter insights detalhados<\/td> \u00datil para obter dados espec\u00edficos e compar\u00e1veis<\/td><\/tr> Incentivo \u00e0 Participa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td> Pode desmotivar se houver muitas perguntas abertas<\/td> Geralmente mais r\u00e1pido e f\u00e1cil de responder<\/td><\/tr> Exemplo de Pergunta<\/strong><\/td> “Como voc\u00ea descreveria sua experi\u00eancia com nosso produto?”<\/td> “Como voc\u00ea avalia sua experi\u00eancia com nosso produto? (1-5)”<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Exemplos de perguntas abertas e fechadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n