Este guia fornece dicas sobre como criar os tr\u00eas tipos de respostas para uma pesquisa (num\u00e9ricas, de m\u00faltipla escolha e escalas), melhorando assim a precis\u00e3o e reduzindo vieses.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Estas s\u00e3o algumas op\u00e7\u00f5es de resposta que podem ser usadas ao escrever perguntas para uma pesquisa:<\/a><\/p>\n\n\n\n Uma resposta num\u00e9rica<\/a> \u00e9 aquela em que a pessoa que responde \u00e0 pesquisa consegue escrever um n\u00famero exato. Por exemplo: “Quantos anos voc\u00ea tem? _____ anos.”<\/p>\n\n\n\n Dicas ao usar respostas num\u00e9ricas em uma pesquisa:<\/p>\n\n\n\n As respostas num\u00e9ricas s\u00e3o as mais precisas e podem ser usadas na mais ampla gama de an\u00e1lises, portanto, voc\u00ea deve sempre us\u00e1-las sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, \u00e9 muito melhor perguntar a idade exata, em vez de pedir que selecionem entre uma variedade de intervalos. Se o item tiver a idade exata, voc\u00ea sempre poder\u00e1 agrup\u00e1-lo posteriormente durante a an\u00e1lise, mas se solicitar um intervalo, n\u00e3o poder\u00e1 desagrup\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes, os participantes n\u00e3o conseguem lembrar o n\u00famero exato ou podem n\u00e3o querer fornec\u00ea-lo. Por exemplo, se a pergunta for sobre a renda de uma pessoa, talvez ela n\u00e3o queira informar o valor exato; nesse caso, seria melhor usar intervalos. <\/p>\n\n\n\n Ou, se voc\u00ea quiser saber quantas horas eles passaram lavando roupa na \u00faltima semana, provavelmente n\u00e3o conseguir\u00e3o lembrar o n\u00famero exato, ent\u00e3o voc\u00ea pode usar um intervalo. Mas s\u00f3 fa\u00e7a isso se for absolutamente necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Uma pergunta de m\u00faltipla escolha<\/a> permite ao participante selecionar uma resposta entre uma variedade de op\u00e7\u00f5es pr\u00e9-determinadas.<\/p>\n\n\n\n Dicas ao usar quest\u00f5es de m\u00faltipla escolha:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos os itens de m\u00faltipla escolha devem conter instru\u00e7\u00f5es sobre se o respondente<\/a> deve selecionar apenas uma resposta ou mais de uma. Essas instru\u00e7\u00f5es geralmente s\u00e3o colocadas abaixo da pergunta, em it\u00e1lico ou em uma fonte diferente, para que se destaquem. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve usar o texto das perguntas para lembrar \u00e0s pessoas quantas escolher. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, voc\u00ea pode perguntar \u201cQual dos seguintes programas de televis\u00e3o \u00e9 o seu favorito?\u201d em vez de \u201cQual dos seguintes programas de televis\u00e3o \u00e9 o seu favorito?\u201d<\/p>\n\n\n\n Ao criar op\u00e7\u00f5es de m\u00faltipla escolha, \u00e9 importante fornecer uma variedade de op\u00e7\u00f5es que capturem a maioria das respostas. Geralmente, 90% das respostas das pessoas devem estar inclu\u00eddas nas op\u00e7\u00f5es fornecidas, deixando cerca de 10% das respostas na categoria \u201coutros\u201d. <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tiver mais de 10% de respostas na categoria \u201coutros\u201d, \u00e9 sinal de que n\u00e3o selecionou as op\u00e7\u00f5es corretas para sua quest\u00e3o de m\u00faltipla escolha. <\/p>\n\n\n\n Sempre inclua um espa\u00e7o para o participante escrever o que era o \u201coutro\u201d. Dessa forma, se muitas pessoas derem o mesmo \u201coutro\u201d item, voc\u00ea poder\u00e1 agrup\u00e1-las durante a an\u00e1lise para formar uma nova categoria.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes pode ser dif\u00edcil saber quais op\u00e7\u00f5es incluir como respostas a uma pergunta de m\u00faltipla escolha. Se voc\u00ea escolher as op\u00e7\u00f5es erradas, poder\u00e1 acabar com mais de 10% de respostas em \u201coutros\u201d, dificultando a an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n A melhor maneira de criar op\u00e7\u00f5es para uma quest\u00e3o de m\u00faltipla escolha \u00e9 realizar um grupo focal ou sess\u00f5es de grupo com 8 a 10 pessoas da sua popula\u00e7\u00e3o-alvo. <\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a-lhes a pergunta da pesquisa como uma pergunta aberta e veja como respondem. Em seguida, agrupe as respostas para criar as op\u00e7\u00f5es de m\u00faltipla escolha.<\/p>\n\n\n\n Os itens escalonados permitem que o participante avalie uma variedade de itens diferentes em uma dimens\u00e3o, como qu\u00e3o importantes s\u00e3o, qu\u00e3o frequentes s\u00e3o ou at\u00e9 que ponto concordam com eles.<\/p>\n\n\n\n Dicas para usar escalas como respostas em uma pesquisa<\/p>\n\n\n\n Um dos principais problemas do uso de escalas \u00e9 que o p\u00fablico-alvo da pesquisa pode n\u00e3o estar familiarizado com o preenchimento de uma escala. <\/p>\n\n\n\n Certa vez, usei uma escala de 5 pontos como parte de um question\u00e1rio de feedback<\/a>, apenas se os entrevistados soubessem como respond\u00ea-la.H\u00e1 duas coisas que voc\u00ea pode fazer para corrigir esse problema:<\/p>\n\n\n\n Normalmente, quando o p\u00fablico-alvo est\u00e1 familiarizado com o uso de uma escala, \u00e9 muito melhor rotular apenas o primeiro e o \u00faltimo ponto. As pessoas que est\u00e3o familiarizadas com escalas entendem que cada n\u00famero nesta escala representa uma escolha e, como os n\u00fameros est\u00e3o espa\u00e7ados uniformemente, voc\u00ea pode realizar uma gama mais ampla de an\u00e1lises dos resultados.<\/p>\n\n\n\n Se as pessoas n\u00e3o estiverem familiarizadas com escalas, pode n\u00e3o estar claro para elas o que cada n\u00famero realmente significa. Para esclarecer isso, voc\u00ea pode rotular cada n\u00famero com uma descri\u00e7\u00e3o. Isso tornar\u00e1 a escala mais f\u00e1cil de usar, embora limite os tipos de an\u00e1lises<\/a> que voc\u00ea pode fazer nos resultados.<\/p>\n\n\n\n Para facilitar ainda mais as coisas para os participantes que n\u00e3o est\u00e3o acostumados com escalas, voc\u00ea tamb\u00e9m pode formatar a pergunta da mesma forma que uma pergunta de m\u00faltipla escolha. <\/p>\n\n\n\n As pessoas costumam estar mais familiarizadas com esse tipo de estrutura de itens, embora a desvantagem seja que ela ocupa mais espa\u00e7o no formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea deve sempre tentar escrever os r\u00f3tulos primeiro no idioma local e depois traduzi-los para qualquer outro idioma que seja necess\u00e1rio. Isso \u00e9 particularmente importante para r\u00f3tulos e numera\u00e7\u00e3o em escalas.<\/p>\n\n\n\n Cada extremo da escala deve ser oposto ao outro. Se voc\u00ea escrever os r\u00f3tulos em um idioma e depois traduzi-los para outro, os r\u00f3tulos resultantes poder\u00e3o n\u00e3o ser exatamente opostos, o que significa que a escala n\u00e3o ser\u00e1 precisa. <\/p>\n\n\n\n A ordem e a dire\u00e7\u00e3o da numera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m devem ser decididas com base nas conven\u00e7\u00f5es do idioma local. Em alguns idiomas, o n\u00famero 1 est\u00e1 associado a \u201cmais\u201d ou \u201csuperior\u201d, enquanto em outros idiomas o n\u00famero 10 est\u00e1 associado a \u201cmais\u201d ou \u201csuperior\u201d. <\/p>\n\n\n\n Se come\u00e7a com 1 \u00e0 esquerda ou \u00e0 direita tamb\u00e9m depende do idioma local, portanto, tudo isso deve ser feito no idioma local antes de ser traduzido. Se for absolutamente imposs\u00edvel escrever as escalas no idioma local, voc\u00ea pode usar a tradu\u00e7\u00e3o reversa como alternativa.<\/p>\n\n\n\n Uma pergunta comum com escalas \u00e9 quantos n\u00fameros devem estar na escala, por exemplo, deve ir de 1 a 5 ou de 1 a 10? Se precisar rotular cada ponto da escala, normalmente voc\u00ea deve limitar-se a cerca de 5 pontos; caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 dif\u00edcil escrever r\u00f3tulos descritivos para cada n\u00famero. <\/p>\n\n\n\n No entanto, se o seu p\u00fablico-alvo estiver familiarizado com escalas, voc\u00ea s\u00f3 precisar\u00e1 rotular o primeiro e o \u00faltimo n\u00famero e poder\u00e1 ter quantos n\u00fameros desejar. <\/p>\n\n\n\n Nesse caso, \u00e9 melhor ter escalas com 8 a 10 n\u00fameros, especialmente se voc\u00ea acha que as pessoas ter\u00e3o apenas uma pequena diferen\u00e7a de opini\u00e3o sobre um assunto e voc\u00ea precisa medir essas diferen\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 muito debate sobre se uma escala deve ter um n\u00famero par ou \u00edmpar de pontos. Se voc\u00ea tiver um n\u00famero \u00edmpar de pontos, como 5, 7 ou 9, isso permite uma posi\u00e7\u00e3o \u201cneutra\u201d. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea s\u00f3 deve usar um n\u00famero \u00edmpar de pontos se achar que a pessoa que responde pode n\u00e3o ter uma opini\u00e3o sobre o assunto. <\/p>\n\n\n\n1. Respostas num\u00e9ricas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Evite agrupar respostas num\u00e9ricas em intervalos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
N\u00e3o agrupe respostas num\u00e9ricas em intervalos, a menos que seja necess\u00e1rio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Considere a precis\u00e3o e a disposi\u00e7\u00e3o do participante em fornecer dados exatos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
2. M\u00faltipla escolha<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
D\u00ea instru\u00e7\u00f5es claras<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Um m\u00e1ximo de 10% das respostas deve ser inclu\u00eddo em \u201coutros\u201d<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Use um grupo focal ou entrevistas para criar as op\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Escalas<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Rotule todos os itens se os participantes n\u00e3o estiverem familiarizados com as escalas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Considere quantos pontos na escala est\u00e3o rotulados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Rotule cada n\u00famero com uma descri\u00e7\u00e3o se o p\u00fablico n\u00e3o estiver familiarizado com escalas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Formate a pergunta de forma familiar para os participantes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Escreva etiquetas e numera\u00e7\u00e3o no idioma local primeiro<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Use mais n\u00fameros para medir uma diferen\u00e7a menor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Use n\u00fameros \u00edmpares apenas quando as pessoas n\u00e3o tiverem uma opini\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n