{"id":973579,"date":"2024-07-30T13:06:52","date_gmt":"2024-07-30T20:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=973579"},"modified":"2024-07-30T13:19:31","modified_gmt":"2024-07-30T20:19:31","slug":"estrategia-da-smart-fit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/estrategia-da-smart-fit\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da pesquisa online na estrat\u00e9gia da Smart Fit"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como as academias est\u00e3o se reinventando ap\u00f3s a pandemia? A estrat\u00e9gia da Smart Fit, por exemplo, foi a pesquisa online. Nessa jornada, eles n\u00e3o s\u00f3 ouviram seus clientes, mas tamb\u00e9m foram al\u00e9m, buscando entender o mercado como um todo. E para isso, contaram com a ajuda do painel online da QuestionPro. <\/p>\n\n\n\n

Em uma entrevista recente, Suemy Takahashi, pesquisadora de UX da Smart Fit, compartilhou como a empresa adotou e aproveitou o painel online da QuestionPro para realizar pesquisas e entender melhor tanto seus clientes quanto o mercado em geral. Confira!<\/p>\n\n\n\n\n\n

Ado\u00e7\u00e3o do painel online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Segundo Takahashi, a Smart Fit come\u00e7ou a trabalhar com o painel online da QuestionPro<\/a> h\u00e1 algum tempo, mas sua relev\u00e2ncia aumentou consideravelmente ap\u00f3s a pandemia. <\/p>\n\n\n\n

“Depois da pandemia e logo ap\u00f3s a reabertura, especialmente das academias, foi muito importante que volt\u00e1ssemos a mapear o mercado”, explicou. A necessidade de compreender os novos desafios e necessidades tanto dos clientes atuais quanto do mercado em geral foi primordial para a Smart Fit.<\/p>\n\n\n\n

Diversidade de m\u00e9todos e compara\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Smart Fit utiliza o painel online n\u00e3o apenas para falar com seus clientes<\/a>, mas tamb\u00e9m com aqueles que n\u00e3o s\u00e3o. Esta dualidade permite \u00e0 empresa obter uma vis\u00e3o mais completa e precisa do mercado. <\/p>\n\n\n\n

“\u00c9 muito importante explicar que trabalhamos com o painel para poder comparar. Podemos perguntar muitas coisas aos nossos clientes, fazer um perfil, conversar com eles. Mas h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es muito importantes, muito geradas por motiva\u00e7\u00e3o”, destacou Takahashi. <\/p>\n\n\n\n

Esta compara\u00e7\u00e3o ajuda a Smart Fit a identificar as diferen\u00e7as entre quem escolhe sua academia e quem n\u00e3o escolhe, permitindo melhorias cont\u00ednuas em sua oferta.<\/p>\n\n\n\n

Garantia de qualidade nas respostas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma das preocupa\u00e7\u00f5es mais comuns ao utilizar pain\u00e9is online \u00e9 a qualidade das respostas<\/a>. Takahashi assegurou que a Smart Fit implementa rigorosos processos de filtragem e perfilamento para garantir a qualidade dos dados obtidos. <\/p>\n\n\n\n

“Depende um pouco da pesquisa que estamos realizando. Claro, temos uma pr\u00e9-filtragem do question\u00e1rio, precisamos realizar um perfil inicial, geralmente demogr\u00e1fico”, mencionou.<\/p>\n\n\n\n

Impacto nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O uso do painel online teve um impacto significativo nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da Smart Fit. Por exemplo, a empresa utilizou esses dados para ajustar pre\u00e7os e entender melhor as percep\u00e7\u00f5es sobre os benef\u00edcios oferecidos. <\/p>\n\n\n\n

“Assim, pudemos definir quais eram os benef\u00edcios que realmente eram importantes para as pessoas que estavam dentro e que estavam experimentando”, explicou Takahashi.<\/p>\n\n\n\n

Expans\u00e3o internacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outro ponto interessante da conversa \u00e9 Takahashi explicou que Smart Fit aplica esses estudos n\u00e3o s\u00f3 no Brasil, mas em todos os pa\u00edses onde opera. <\/p>\n\n\n\n

A marca mant\u00eam um padr\u00e3o em suas pesquisas para poder comparar resultados<\/a> de maneira efetiva, embora ajustem certos aspectos de acordo com as particularidades de cada pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

“Hoje estamos em quinze pa\u00edses. Ent\u00e3o, realizamos as pesquisas em todos os pa\u00edses, algumas devem ser exatamente iguais para podermos fazer uma compara\u00e7\u00e3o real entre eles”, afirmou Takahashi.<\/p>\n\n\n\n

Avalia\u00e7\u00e3o do uso da QuestionPro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Finalmente, Takahashi expressou sua satisfa\u00e7\u00e3o com a variedade de ferramentas que a QuestionPro oferece, destacando a capacidade de segmentar e realizar an\u00e1lises cruzadas detalhadas. “Para n\u00f3s, isso \u00e9 o mais importante, porque quando voc\u00ea realiza essa an\u00e1lise cruzada, \u00e9 uma das mais enriquecedoras”, concluiu.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, a ado\u00e7\u00e3o do painel online da QuestionPro tem sido uma pe\u00e7a chave na estrat\u00e9gia da Smart Fit para se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as do mercado p\u00f3s-pandemia e continuar melhorando sua oferta tanto a n\u00edvel local quanto internacional.<\/p>\n\n\n\n

Assista a entrevista completa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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