Embora alguns canais de comunica\u00e7\u00e3o interna existam h\u00e1 muito tempo, outros surgiram como resultado de avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e mudan\u00e7as nas circunst\u00e2ncias, como a pandemia de COVID-19. Por isso, hoje compartilharemos alguns dos canais que podem funcionar melhor para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Quadros de avisos, jornais internos, newsletters, reuni\u00f5es de equipe, bem como intranets, aplicativos internos, e-mails e at\u00e9 plataformas de colabora\u00e7\u00e3o online fazem parte da comunica\u00e7\u00e3o interna e do dia a dia dos colaboradores. O desafio \u00e9 encontrar a maneira ideal de utilizar todas essas ferramentas de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Eles s\u00e3o fundamentais para a intera\u00e7\u00e3o dentro das equipes. Incluem tanto canais formais (como reuni\u00f5es regulares) quanto informais (como conversas ao redor da m\u00e1quina de caf\u00e9), pelos quais a comunica\u00e7\u00e3o ocorre dentro de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
Uma das principais maneiras pelas quais a gest\u00e3o pode melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 adotando novos canais e aperfei\u00e7oando os existentes.<\/p>\n\n\n\n
Ter uma variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o permite alcan\u00e7ar todo o seu p\u00fablico interno, considerando que os funcion\u00e1rios trabalham em ambientes muito diferentes: atr\u00e1s de uma mesa, em casa, ou como representantes comerciais, constantemente em tr\u00e2nsito, trabalhando na rua e em contato com clientes, entre outros.<\/p>\n\n\n\n
Se a sua empresa \u00e9 pequena, provavelmente voc\u00ea n\u00e3o precisa de mais canais de comunica\u00e7\u00e3o interna al\u00e9m dos habituais: CRM, e-mail, caixa de sugest\u00f5es, reuni\u00f5es, e nada mais.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, se a sua empresa tiver mais de 50 funcion\u00e1rios, a situa\u00e7\u00e3o se torna mais complexa, e voc\u00ea precisar\u00e1 estabelecer as bases para qualquer estrat\u00e9gia e plano de comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n\n\n\n
A seguir, vamos explorar alguns dos canais de comunica\u00e7\u00e3o interna mais utilizados:<\/p>\n\n\n\n
O CRM \u00e9 um dos canais b\u00e1sicos de comunica\u00e7\u00e3o entre suas equipes de trabalho. Substituindo (e evoluindo) as intranets, ele \u00e9 o local ideal para centralizar todas as comunica\u00e7\u00f5es da empresa, incluindo:<\/p>\n\n\n\n
Para que este canal seja eficaz, ele deve ser capaz de se adaptar \u00e0s necessidades espec\u00edficas da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
O e-mail \u00e9 provavelmente o canal de comunica\u00e7\u00e3o interna mais conhecido e utilizado. Vers\u00e1til e f\u00e1cil de usar, ele pode ser empregado para in\u00fameras finalidades, como:<\/p>\n\n\n\n
Os e-mails internos podem ser facilmente armazenados e pesquisados nas caixas de entrada dos funcion\u00e1rios, permitindo que eles revisem informa\u00e7\u00f5es importantes sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Principalmente hoje, com o aumento do trabalho remoto, \u00e9 importante organizar eventos sociais, mesmo que virtuais, para substituir as intera\u00e7\u00f5es que antes ocorriam no refeit\u00f3rio ou nos corredores dos escrit\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n
As chaves para o sucesso desses eventos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Os boletins informativos para funcion\u00e1rios geralmente s\u00e3o enviados regularmente para informar sobre as \u00faltimas not\u00edcias da empresa e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes para o trabalho di\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Em uma newsletter, voc\u00ea pode incluir v\u00eddeos, pesquisas de opini\u00e3o, apresenta\u00e7\u00f5es de novos funcion\u00e1rios, relat\u00f3rios sobre o funcion\u00e1rio do m\u00eas, iniciativas de caridade, entre outros.<\/p>\n\n\n\n
Embora possa parecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o quase anacr\u00f4nico, a caixa de sugest\u00f5es continua sendo uma boa maneira de fornecer feedback <\/a>\u00e0 gest\u00e3o sem medo de repres\u00e1lias.<\/p>\n\n\n\n Idealmente, a organiza\u00e7\u00e3o deveria ser aberta ao di\u00e1logo, e os funcion\u00e1rios n\u00e3o deveriam ter receio de dar feedback ou fazer reclama\u00e7\u00f5es, mas muitas vezes n\u00e3o \u00e9 esse o caso.<\/p>\n\n\n\n Mesmo que voc\u00ea esteja tentando construir uma cultura<\/a> mais aberta, a mudan\u00e7a leva tempo, e uma caixa de sugest\u00f5es online pode ser muito \u00fatil nesse meio tempo.<\/p>\n\n\n\n O segredo para que isso funcione \u00e9 garantir o anonimato do feedback e que a administra\u00e7\u00e3o realmente considere as sugest\u00f5es dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 outro dos canais de comunica\u00e7\u00e3o interna mais utilizados, pois permite uma intera\u00e7\u00e3o direta com os colaboradores e oferece uma excelente oportunidade para que eles expressem suas opini\u00f5es sobre temas importantes.<\/p>\n\n\n\n Pesquisas com funcion\u00e1rios<\/a> podem ser inclu\u00eddas em e-mails recorrentes. Embora seja poss\u00edvel coletar feedback dos funcion\u00e1rios por meio de v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o interna, as pesquisas s\u00e3o r\u00e1pidas, f\u00e1ceis de realizar e ajudam a promover uma cultura de escuta ativa.<\/p>\n\n\n\n Embora o gerenciamento de projetos nem sempre seja imediatamente associado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o interna, os dois est\u00e3o intimamente relacionados. Afinal, como seus funcion\u00e1rios saber\u00e3o no que trabalhar e como priorizar tarefas se n\u00e3o houver comunica\u00e7\u00e3o com a ger\u00eancia ou entre colegas?<\/p>\n\n\n\n As ferramentas de gerenciamento de projetos ajudam os funcion\u00e1rios a organizar seu trabalho e acompanhar o progresso. Imagine ter que enviar um e-mail para informar seus funcion\u00e1rios sobre cada nova tarefa. Isso consumiria muito tempo, certo?<\/p>\n\n\n\n Ferramentas de mensagens instant\u00e2neas, como o Slack, simplificam a comunica\u00e7\u00e3o conversacional entre funcion\u00e1rios. Eles podem compartilhar informa\u00e7\u00f5es e recursos de forma r\u00e1pida e instant\u00e2nea, al\u00e9m de ter conversas que podem ser pesquisadas e consultadas posteriormente, semelhante aos e-mails. Por isso, essas plataformas s\u00e3o alguns dos canais de comunica\u00e7\u00e3o interna preferidos nas empresas.<\/p>\n\n\n\n Essas ferramentas tamb\u00e9m permitem uma ampla gama de integra\u00e7\u00f5es com outros softwares, facilitando uma comunica\u00e7\u00e3o remota mais cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n Ter uma variedade de m\u00eddias \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea escolha o canal certo para o seu objetivo. No entanto, a escolha do meio depende tamb\u00e9m de outro par\u00e2metro essencial: o conte\u00fado da mensagem. Alguns conte\u00fados s\u00e3o de vital import\u00e2ncia, outros s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es cotidianas, e alguns visam manter os funcion\u00e1rios engajados.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes, algumas linhas s\u00e3o suficientes para transmitir informa\u00e7\u00f5es de forma clara e direta. No entanto, outras mensagens exigem uma comunica\u00e7\u00e3o mais profunda, ou at\u00e9 mesmo uma verdadeira interatividade, para que os funcion\u00e1rios compreendam todas as nuances da mensagem.<\/p>\n\n\n\n Para escolher os canais de comunica\u00e7\u00e3o interna mais adequados, siga estes passos:<\/p>\n\n\n\n Cada mensagem deve ser elaborada para atingir um certo impacto nos destinat\u00e1rios: Por outro lado, informa\u00e7\u00f5es simples e objetivas funcionam melhor quando s\u00e3o breves e de f\u00e1cil acesso.Quanto mais interativo for o canal de comunica\u00e7\u00e3o, mais ele promover\u00e1 o engajamento dos funcion\u00e1rios. Por isso, \u00e9 importante ter uma estrat\u00e9gia bem definida, considerando os melhores \u00e2ngulos, formatos e canais para cada tipo de mensagem.<\/p>\n\n\n\n Em grandes empresas, \u00e9 comum encontrar a seguinte organiza\u00e7\u00e3o: Esperamos que, agora que voc\u00ea conhece os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o interna, <\/a>consiga construir sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de acordo com as necessidades da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Cada canal se destaca em diferentes tarefas, e os melhores comunicadores internos sabem como aproveitar v\u00e1rios canais simultaneamente para maximizar o engajamento e a efic\u00e1cia dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea j\u00e1 utiliza algum dos canais mencionados e gostaria de explorar como o uso de pesquisas pode melhorar seus resultados, n\u00e3o hesite em nos contatar.<\/p>\n\n\n\n Na QuestionPro, podemos ajud\u00e1-lo a criar os melhores question\u00e1rios<\/a>, desde os mais b\u00e1sicos at\u00e9 os mais especializados, como avalia\u00e7\u00f5es 360\u00b0 ou pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Crie uma conta gratuita e comece a explorar nossa plataforma, ou solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o para saber mais sobre nossas diferentes licen\u00e7as e ferramentas especializadas, como o QuestionPro Workforce<\/a>. 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Ferramentas de gerenciamento de projetos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plataforma de mensagens instant\u00e2neas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como escolher os canais de comunica\u00e7\u00e3o interna mais relevantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Defina os objetivos do seu conte\u00fado<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Crie uma variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n