{"id":979687,"date":"2024-09-03T08:43:52","date_gmt":"2024-09-03T15:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=979687"},"modified":"2024-09-03T08:44:17","modified_gmt":"2024-09-03T15:44:17","slug":"pesquisa-para-aeroportos-e-companhias-aereas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-para-aeroportos-e-companhias-aereas\/","title":{"rendered":"Pesquisa para aeroportos e companhias a\u00e9reas"},"content":{"rendered":"\n

Uma pesquisa para aeroportos e companhias a\u00e9reas \u00e9 uma ferramenta que permite coletar dados para conhecer a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos aos viajantes em diversas \u00e1reas, desde documenta\u00e7\u00e3o de bagagem, m\u00f3dulos de informa\u00e7\u00e3o, acessos, qualidade das aeronaves, seguran\u00e7a dos passageiros, entre outros. <\/p>\n\n\n\n

Com esta ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel encontrar os pontos fortes que precisam ser mantidos e as \u00e1reas que precisam de ajustes para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Import\u00e2ncia de realizar uma pesquisa para aeroportos e companhias a\u00e9reas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de pesquisas<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, que as organiza\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es que regulam o seu funcionamento saibam quais as \u00e1reas que necessitam de melhorias para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos utilizadores, as taxas de visita\u00e7\u00e3o e o reconhecimento de outras ag\u00eancias nacionais e internacionais.<\/p>\n\n\n\n

Um aeroporto \u00e9 uma das principais fontes de renda para a economia de um local, dele depende grande parte do fluxo de visitas obtido.<\/p>\n\n\n\n

As companhias a\u00e9reas tamb\u00e9m devem avaliar os diversos pontos de contato com o cliente, desde seu site, promo\u00e7\u00f5es, atendimento, alimenta\u00e7\u00e3o e diversos fatores em que precisam se destacar no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Quando a pesquisa aos aeroportos e companhias a\u00e9reas \u00e9 desenhada e aplicada de forma adequada, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00e3o de qualidade que \u00e9 utilizada para efetuar as respetivas altera\u00e7\u00f5es e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tipos de pesquisas para aeroportos e companhias a\u00e9reas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A seguir, temos para voc\u00ea os diferentes tipos de pesquisas para aeroportos e companhias a\u00e9reas que voc\u00ea pode realizar:<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas para avaliar o servi\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de pesquisas s\u00e3o utilizadas para que os usu\u00e1rios possam expressar sua opini\u00e3o sobre a qualidade do servi\u00e7o no aeroporto ou nos avi\u00f5es, bem como tempos de voo, tempos de espera, etc.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de pesquisa <\/a>pode ser realizada atrav\u00e9s da modalidade quiosque, modalidade dispon\u00edvel na plataforma QuestionPro <\/a>que permite a aplica\u00e7\u00e3o de pesquisas por meio de dispositivos m\u00f3veis localizados em pontos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas para avaliar \u00e1reas aeroportu\u00e1rias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00a0Esta pesquisa permite avaliar aspectos relacionados \u00e0 seguran\u00e7a dos passageiros durante a viagem, despacho de bagagens, ou em diferentes \u00e1reas do aeroporto, etc.<\/p>\n\n\n\n

Com QuestionPro voc\u00ea pode utilizar\u00a0 pesquisas offline\u00a0com a ajuda de nosso aplicativo e coletar informa\u00e7\u00f5es, por exemplo, no avi\u00e3o, sem precisar de acesso \u00e0 internet. Uma vez no terreno, as respostas ser\u00e3o refletidas no painel, atrav\u00e9s da sincroniza\u00e7\u00e3o dos dados via Wi-Fi.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas para avaliar a qualidade dos avi\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Essas pesquisas podem ser utilizadas pelas companhias a\u00e9reas para que os passageiros<\/a> possam opinar sobre o servi\u00e7o obtido nos avi\u00f5es, o tratamento dos comiss\u00e1rios de bordo, o conforto dos assentos, etc.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de realizar uma pesquisa para aeroportos e companhias a\u00e9reas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As principais vantagens e desvantagens de realizar uma pesquisa para aeroportos e companhias a\u00e9reas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n