A gest\u00e3o eficaz do desempenho dos funcion\u00e1rios resulta em colaboradores felizes e satisfeitos, o que, por sua vez, melhora o desempenho da sua empresa. Mas o que \u00e9 exatamente a gest\u00e3o de desempenho e como voc\u00ea pode implementar um gerenciamento eficaz? Neste artigo, voc\u00ea encontrar\u00e1 um guia para come\u00e7ar e melhorar o desempenho da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u00c9 um processo cont\u00ednuo que visa identificar, medir e desenvolver o desempenho individual dos colaboradores<\/a> no local de trabalho. Este processo requer comunica\u00e7\u00e3o constante entre gestores e membros da equipe.<\/p>\n\n\n\n O objetivo est\u00e1 alinhado com a miss\u00e3o e os objetivos gerais da organiza\u00e7\u00e3o, e como cada indiv\u00edduo pode contribuir para esses objetivos. Ela fornece feedback<\/a>, responsabilidade e documenta\u00e7\u00e3o sobre o desempenho dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n Existem dois elementos cr\u00edticos:<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho. Enquanto a gest\u00e3o de desempenho \u00e9 um processo cont\u00ednuo que examina detalhadamente o desempenho hist\u00f3rico dos funcion\u00e1rios e seus esfor\u00e7os para melhorar, a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho geralmente \u00e9 um evento \u00fanico, frequentemente realizado uma vez por ano.<\/p>\n\n\n\n Um gestor eficaz n\u00e3o se limita a dar feedback; ele tamb\u00e9m solicita feedback dos colaboradores. Isso torna o processo mais eficaz para todos os envolvidos. <\/p>\n\n\n\n Em contraste, as avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/a> s\u00e3o pontuais e menos frequentes. J\u00e1 a gest\u00e3o ajuda os gerentes a compreender as necessidades de seus funcion\u00e1rios e a encontrar as melhores maneiras de atend\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 uma regra \u00fanica para esse sistema; cada organiza\u00e7\u00e3o pode adotar uma abordagem diferente. Muitas organiza\u00e7\u00f5es desenvolvem sistemas eficazes ao longo dos anos de opera\u00e7\u00e3o, adaptando-os \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas. Lembre-se de que n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o universal. O sistema pode variar dependendo dos objetivos e da miss\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Em um cen\u00e1rio ideal, um sistema de gest\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios inclui os seguintes componentes:<\/p>\n\n\n\n Este componente envolve a avalia\u00e7\u00e3o realizada pelo gestor, onde o colaborador pode revisar seus pontos fortes e fracos, suas necessidades de treinamento, etc. Uma an\u00e1lise SWOT <\/a>\u00e9 fundamental nesta etapa, pois a avalia\u00e7\u00e3o do gestor pode ajudar a identificar \u00e1reas que se alinham com os objetivos e a miss\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O feedback de 360 graus \u00e9 um dos componentes mais cr\u00edticos da gest\u00e3o de desempenho. Nesse m\u00e9todo, um funcion\u00e1rio recebe feedback n\u00e3o apenas de seu chefe, mas tamb\u00e9m de colegas, subordinados, e da alta administra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de fornecer feedback sobre si mesmo. <\/p>\n\n\n\n Isso proporciona ao funcion\u00e1rio uma vis\u00e3o abrangente de seus pontos fortes e fracos e incentiva o feedback construtivo. \u00c9 uma pr\u00e1tica cada vez mais adotada pelas organiza\u00e7\u00f5es como parte do sistema de gest\u00e3o de desempenho.<\/p>\n\n\n\n Realizar uma pesquisa de engajamento<\/a> \u00e9 uma forma eficaz de entender o que \u00e9 mais importante para os funcion\u00e1rios. O principal objetivo dessa pesquisa \u00e9 medir os n\u00edveis de envolvimento dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n Embora n\u00e3o haja uma forma \u00fanica de medir o engajamento, ferramentas como a QuestionPro Workforce oferecem estruturas espec\u00edficas para analisar e medir esse processo de forma abrangente. Os relat\u00f3rios gerados ajudam a destacar \u00e1reas para melhoria e desenvolvimento dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n A verifica\u00e7\u00e3o de pulso, como o nome sugere, mede o pulso da organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma \u00f3tima ferramenta para coletar feedback que capacita e incentiva os funcion\u00e1rios a celebrarem seus pontos fortes e identificarem suas \u00e1reas de desenvolvimento.\u00a0 As pesquisas Pulse<\/a>\u00a0s\u00e3o\u00a0ferramentas que simplificam o di\u00e1logo e facilitam a troca de opini\u00f5es entre os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n Aqui, novamente, \u00e9 um componente extremamente importante para qualquer organiza\u00e7\u00e3o. A pesquisa sugere que definir metas SMART<\/a> leva a um desempenho superior do que nenhuma defini\u00e7\u00e3o de metas. Portanto, o essencial \u00e9 tra\u00e7ar metas e conseguir mais. <\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o \u00e9 tudo; O alinhamento de metas \u00e9 igualmente importante e \u00e9 um processo que incentivar\u00e1 seus funcion\u00e1rios a trabalharem coletivamente em dire\u00e7\u00e3o ao objetivo comum da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O procedimento de gest\u00e3o do desempenho dos funcion\u00e1rios<\/a> deve ser elaborado para estabelecer, acompanhar e cumprir os objetivos individuais e da equipe.<\/p>\n\n\n\n Gerenciar o desempenho dos funcion\u00e1rios \u00e9 um processo que deve demonstrar apre\u00e7o e reconhecimento, n\u00e3o ser uma forma de puni\u00e7\u00e3o por erros passados.<\/p>\n\n\n\n Ao pesquisar \u201cgest\u00e3o de desempenho\u201d no Google, voc\u00ea encontrar\u00e1 principalmente o modelo de quatro etapas: Planejar, Agir, Monitorar e Revisar. Cada uma dessas etapas \u00e9 uma oportunidade para mostrar apre\u00e7o e apoio aos funcion\u00e1rios. Veja como fazer isso:<\/p>\n\n\n\n Tenha uma conversa aberta com seus funcion\u00e1rios sobre como eles podem contribuir para alcan\u00e7ar os objetivos gerais da organiza\u00e7\u00e3o e como podem se beneficiar do processo de gest\u00e3o de desempenho. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 fundamental que a organiza\u00e7\u00e3o confie em seus funcion\u00e1rios e que os funcion\u00e1rios confiem na organiza\u00e7\u00e3o. Fazer com que eles acreditem no valor de suas habilidades \u00e9 uma forma sincera de demonstrar gratid\u00e3o e compromisso.<\/p>\n\n\n\n Muitos funcion\u00e1rios sentem que n\u00e3o recebem feedback suficiente e que a comunica\u00e7\u00e3o com os gestores \u00e9 inadequada, especialmente durante os projetos. Eles costumam ouvir dos gestores apenas no in\u00edcio e no final do projeto, perdendo oportunidades de feedback cont\u00ednuo. <\/p>\n\n\n\n Para superar essa falha, \u00e9 essencial agir com proatividade. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o constante e ofere\u00e7a feedback ao longo de todo o processo, mostrando que voc\u00ea est\u00e1 presente e engajado no desenvolvimento deles.<\/p>\n\n\n\n Gerenciar uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente de administrar uma institui\u00e7\u00e3o educacional onde \u00e9 necess\u00e1rio disciplinar crian\u00e7as. Em um ambiente de trabalho, \u00e9 essencial adotar uma abordagem de observa\u00e7\u00e3o em vez de simplesmente monitorar. <\/p>\n\n\n\n Um gestor que utiliza essa abordagem de forma criteriosa contribui para a reten\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. Esta etapa \u00e9 uma oportunidade para discutir aspectos como energia, n\u00edvel de comprometimento e cumprimento de metas com os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n A revis\u00e3o \u00e9 a etapa final do processo de gest\u00e3o de desempenho. Embora as avalia\u00e7\u00f5es se concentrem nos resultados, \u00e9 importante tamb\u00e9m usar esse momento para ter conversas produtivas com seus funcion\u00e1rios e reconhecer suas conquistas. <\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 um passo crucial para celebrar o sucesso do funcion\u00e1rio e oferecer um al\u00edvio em momentos de estresse. Aprecie suas qualidades e conquistas, proporcionando um feedback que reconhe\u00e7a seu valor e contribua para sua motiva\u00e7\u00e3o e bem-estar.<\/p>\n\n\n\n Muitas organiza\u00e7\u00f5es realizam an\u00e1lises anuais de gest\u00e3o de desempenho, mas essa pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 ideal e deveria ocorrer com mais frequ\u00eancia. Vejamos alguns motivos para conduzir pesquisas peri\u00f3dicas:<\/p>\n\n\n\n Funcion\u00e1rios descomprometidos frequentemente t\u00eam um desempenho prejudicado, e h\u00e1 diversas raz\u00f5es para isso. Desenvolver um question\u00e1rio espec\u00edfico pode ajudar a identificar as causas da falta de envolvimento e permitir a implementa\u00e7\u00e3o de medidas corretivas. Essas a\u00e7\u00f5es podem melhorar o n\u00edvel de compromisso e, consequentemente, o desempenho geral da equipe.<\/a><\/p>\n\n\n\n As pesquisas n\u00e3o precisam ser aplicadas a todos os funcion\u00e1rios. Por exemplo, voc\u00ea pode focar em gestores e solicitar que respondam a um question\u00e1rio sobre a produtividade de suas equipes. Os dados obtidos ajudar\u00e3o a compreender a din\u00e2mica da equipe, avaliar seu desempenho e fornecer insights para aprimor\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o de metas \u00e9 fundamental, mas muitas vezes \u00e9 negligenciada. Coletar informa\u00e7\u00f5es<\/a> sobre o gerenciamento de metas ajuda a alinhar os objetivos individuais e da equipe com os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o. Avaliar a efic\u00e1cia das metas e sua dura\u00e7\u00e3o pode melhorar a gest\u00e3o e o cumprimento dessas metas.<\/p>\n\n\n\n O desempenho dos funcion\u00e1rios pode variar por diversos fatores. Coletar informa\u00e7\u00f5es regulares sobre o desempenho \u00e9 crucial para o planejamento sucess\u00f3rio, um aspecto essencial da experi\u00eancia do funcion\u00e1rio. Isso tamb\u00e9m auxilia na gest\u00e3o de equipes e na aquisi\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n\n\n\n Fatores como ferramentas e suporte inadequados podem afetar negativamente o desempenho dos funcion\u00e1rios. Realizar uma pesquisa dentro do programa de gest\u00e3o de desempenho pode ajudar a identificar e solucionar problemas relacionados a ferramentas e suporte, garantindo que os funcion\u00e1rios tenham os recursos necess\u00e1rios para realizar seu trabalho de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o do desempenho dos funcion\u00e1rios \u00e9 frequentemente mal compreendida. Muitas organiza\u00e7\u00f5es a confundem com a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, mas \u00e9 muito mais do que isso. Trata-se de obter resultados e ajudar as pessoas a identificar seus pontos fortes e \u00e1reas para melhoria.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 uma abordagem para alcan\u00e7ar objetivos comuns, focando n\u00e3o apenas nas conquistas individuais, mas tamb\u00e9m no desempenho das equipes. Um sistema de gest\u00e3o de desempenho \u00e9 usado para identificar, medir e celebrar o sucesso dos funcion\u00e1rios no trabalho. Ele serve aos seguintes prop\u00f3sitos:<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o do desempenho oferece um mecanismo de feedback cont\u00ednuo para o desenvolvimento pessoal e profissional. \u00c9 recomend\u00e1vel que objetivos e metas sejam estabelecidos mutuamente entre colaboradores e gestores. Esse feedback promove uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e aberta.<\/p>\n\n\n\n Uma organiza\u00e7\u00e3o que valoriza a comunica\u00e7\u00e3o eficaz pode identificar as necessidades de desenvolvimento de seus funcion\u00e1rios, que podem variar desde o treinamento em novas ferramentas at\u00e9 a melhoria de habilidades essenciais.<\/p>\n\n\n\n O desenvolvimento cont\u00ednuo incentiva um melhor desempenho e aumenta o envolvimento dos funcion\u00e1rios, contribuindo para o sucesso geral da empresa. Funcion\u00e1rios satisfeitos e motivados tendem a ter altos n\u00edveis de reten\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/p>\n\n\n\n Um processo de gest\u00e3o de desempenho bem projetado ajuda a equipe a se organizar melhor e a compreender como seu desempenho contribui para o sucesso geral da organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 fundamental que os funcion\u00e1rios saibam o que se espera deles para alcan\u00e7ar um desempenho ideal.<\/p>\n\n\n\n Gerenciar o desempenho dos funcion\u00e1rios vai al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o individual; tamb\u00e9m envolve a an\u00e1lise e o aprimoramento do desempenho das equipes. Este processo cont\u00ednuo traz diversas vantagens, como:<\/p>\n\n\n\n O gerenciamento cont\u00ednuo de desempenho incentiva conversas regulares sobre o desempenho. Mesmo com a agenda apertada, \u00e9 crucial que os gestores se comuniquem com suas equipes de forma oportuna. Esse processo promove uma comunica\u00e7\u00e3o constante e eficaz, essencial para alcan\u00e7ar os objetivos coletivos.<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o de desempenho \u00e9 fundamental para o desenvolvimento organizacional<\/a> e pessoal. Quando realizada de forma eficaz, ajuda a tra\u00e7ar um caminho claro para o sucesso dos funcion\u00e1rios e da organiza\u00e7\u00e3o, proporcionando um desenvolvimento significativo para ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n Este processo \u00e9 crucial para identificar funcion\u00e1rios com desempenho insatisfat\u00f3rio. Ele facilita uma transi\u00e7\u00e3o suave caso seja necess\u00e1rio encerrar o relacionamento de trabalho, minimizando poss\u00edveis impactos negativos.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que o processo \u00e9 documentado, todos os registros das reuni\u00f5es s\u00e3o armazenados para futuras refer\u00eancias. Isso permite uma an\u00e1lise hist\u00f3rica e cont\u00ednua do desempenho, ajudando na tomada de decis\u00f5es informadas.<\/p>\n\n\n\n Funcion\u00e1rios desmotivados ou insatisfeitos podem se tornar descomprometidos. A gest\u00e3o de desempenho ajuda a identificar esses sinais e tomar medidas corretivas. Incentivar os funcion\u00e1rios a explorar novas experi\u00eancias ou trabalhar em projetos que lhes interessam pode aumentar o engajamento e evitar o desperd\u00edcio de recursos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 hora de colocar em pr\u00e1tica o seu programa de gest\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios. Comece aprimorando o feedback em tempo real ou atualizando o processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Ao focar no desenvolvimento de uma cultura de gest\u00e3o positiva e construtiva, voc\u00ea estar\u00e1 promovendo o crescimento tanto da gest\u00e3o quanto dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Na QuestionPro<\/a>, oferecemos ferramentas online e offline para coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas da sua equipe. Essas ferramentas s\u00e3o essenciais para uma an\u00e1lise aprofundada e para aprimorar a gest\u00e3o do desempenho em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Temos ferramentas online e offline que permitem coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas da sua for\u00e7a de trabalho para que voc\u00ea possa fazer uma melhor an\u00e1lise do que \u00e9 preciso melhorar.<\/p>\n\n\n\n Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o da nossa plataforma\u00a0QuestionPro Workforce\u00a0agora!<\/a><\/p>\n\n\n\n\n
Componentes da gest\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Revis\u00e3o pelo diretor ou supervisor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Feedback de 360 \u200b\u200bgraus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Pesquisas de envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Verifica\u00e7\u00e3o de pulso do funcion\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Defini\u00e7\u00e3o e alinhamento de metas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Qual \u00e9 o processo para gerenciar o desempenho dos funcion\u00e1rios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Planejar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Agir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Supervisionar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Revis\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Por que realizar pesquisas de gest\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Detectar desligamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Produtividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Gerenciamento de metas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Planejamento de sucess\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Infraestrutura<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Objetivo da gest\u00e3o de desempenho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Feedback cont\u00ednuo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Necessidades de desenvolvimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Alinhamento estrat\u00e9gico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Vantagens de gerenciar o desempenho de sua equipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Reuni\u00f5es <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plano de carreira<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Identifica\u00e7\u00e3o de riscos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Coleta e an\u00e1lise de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n