{"id":981458,"date":"2024-09-11T07:09:09","date_gmt":"2024-09-11T14:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=981458"},"modified":"2024-09-11T07:09:36","modified_gmt":"2024-09-11T14:09:36","slug":"sistema-de-gestao-do-conhecimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/sistema-de-gestao-do-conhecimento\/","title":{"rendered":"Sistema de gest\u00e3o do conhecimento: o que \u00e9 e tipos"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoje, o conhecimento se tornou um dos ativos intang\u00edveis mais valiosos para qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Compreensivelmente, as empresas buscam maximizar o valor desse ativo investindo em sistema de gest\u00e3o do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcan\u00e7ar o sucesso, qualquer organiza\u00e7\u00e3o precisa n\u00e3o apenas de conhecimento, mas tamb\u00e9m de colabora\u00e7\u00e3o eficaz. A transfer\u00eancia sistem\u00e1tica de conhecimento e a coopera\u00e7\u00e3o dependem da efic\u00e1cia de um sistema de gest\u00e3o do conhecimento. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es forem disponibilizadas, melhor seus colegas e clientes poder\u00e3o trabalhar de forma inteligente e produtiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, exploraremos os sistemas de gest\u00e3o do conhecimento e os diferentes tipos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um sistema de gest\u00e3o do conhecimento?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma plataforma tecnol\u00f3gica projetada para armazenar, recuperar e compartilhar conhecimento, visando melhorar a compreens\u00e3o, a colabora\u00e7\u00e3o e a efici\u00eancia dos processos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Esses sistemas podem ser utilizados tanto para organizar informa\u00e7\u00f5es internas para a equipe quanto para fornecer suporte e recursos aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora o conceito de \u201csistema de gest\u00e3o do conhecimento\u201d possa abranger uma ampla gama de aplica\u00e7\u00f5es, sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitar o uso do conhecimento para que os indiv\u00edduos possam realizar tarefas de maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses sistemas garantem que o conhecimento certo chegue \u00e0s pessoas certas no momento certo, ajudando a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/help\/text-analysis.html\">categorizar informa\u00e7\u00f5es<\/a> para atender a objetivos espec\u00edficos. Isso melhora a efici\u00eancia na gest\u00e3o do conhecimento e a efic\u00e1cia no processo de tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as v\u00e1rias vantagens de um sistema de gest\u00e3o do conhecimento est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Externos<\/strong>: Facilita o acesso para potenciais clientes, consumidores e outras partes interessadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Internos<\/strong>: Suporta gestores de conhecimento, produtores de conte\u00fado, equipes de atendimento e outras partes da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Embora um simples diret\u00f3rio de arquivos possa parecer suficiente para armazenar dados, um sistema de gest\u00e3o do conhecimento oferece muito mais do que isso. Ele vai al\u00e9m da simples armazenagem, proporcionando uma estrutura eficaz para a distribui\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do conhecimento dentro e fora da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da gest\u00e3o do conhecimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quanto melhor uma empresa funciona, mais eficaz e eficientemente ela compartilha informa\u00e7\u00f5es com seus <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/\">funcion\u00e1rios<\/a>. Algumas das vantagens de um sistema de gest\u00e3o do conhecimento s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-desenvolver-perguntas\/\">Tomada de decis\u00e3o<\/a> mais r\u00e1pida<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso adequado ao conhecimento e \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Maior colabora\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de ideias<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorando\u00a0a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunicacao-organizacional\/\">comunica\u00e7\u00e3o organizacional<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Melhor qualidade de informa\u00e7\u00f5es e dados<\/li>\n\n\n\n<li>Mais seguran\u00e7a para propriedade intelectual<\/li>\n\n\n\n<li>Treinamento otimizado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de sistema de gest\u00e3o do conhecimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas de gest\u00e3o do conhecimento s\u00e3o projetados para fornecer aos usu\u00e1rios acesso a informa\u00e7\u00f5es que ajudam na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e na gest\u00e3o eficaz de conte\u00fado. No cen\u00e1rio tecnol\u00f3gico atual, existem tr\u00eas principais tipos de sistemas de gest\u00e3o do conhecimento:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sistemas Corporativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estes sistemas s\u00e3o projetados para atender a toda a organiza\u00e7\u00e3o, coletando, armazenando, divulgando e utilizando dados e conhecimentos digitais relacionados ao aprendizado organizacional. Exemplos not\u00e1veis incluem portais corporativos, motores de busca, ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o e sistemas de gest\u00e3o de aprendizagem (LMS).<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00f5es Principais<\/strong>: Gerenciar informa\u00e7\u00f5es relevantes, armazenar dados em formatos estruturados e n\u00e3o estruturados, e localizar pessoas com conhecimento dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ferramentas Comuns<\/strong>: Diret\u00f3rios online e ferramentas para encontrar profissionais especializados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sistemas de Trabalho do Conhecimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estes sistemas s\u00e3o especializados para \u00e1reas espec\u00edficas, como engenharia ou ci\u00eancia. Eles oferecem um diret\u00f3rio online para que os usu\u00e1rios possam procurar funcion\u00e1rios da empresa com o conhecimento necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00f5es Principais<\/strong>: Ajudar os funcion\u00e1rios a localizar informa\u00e7\u00f5es precisas no banco de dados existente e utilizar melhores pr\u00e1ticas para futuras aplica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caracter\u00edsticas Comuns<\/strong>: Ferramentas para gest\u00e3o diferenciada do conhecimento, gateways para limitar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, motores de busca e ferramentas interativas para classificar dados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sistemas de T\u00e9cnicas Inteligentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estes sistemas avan\u00e7ados combinam coleta, armazenamento e manuten\u00e7\u00e3o de conhecimento com <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/estrategia-de-negocios\/\">estrat\u00e9gias <\/a>inteligentes. Utilizam intelig\u00eancia artificial para transformar dados n\u00e3o estruturados em sistemas \u00fateis de gest\u00e3o do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00f5es Principais<\/strong>: Captura e transfer\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es, armazenamento e aquisi\u00e7\u00e3o de conhecimento, e gest\u00e3o de atividades espec\u00edficas e repet\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnologias Utilizadas<\/strong>: Aprendizado profundo, aprendizado de m\u00e1quina e big data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Benef\u00edcios<\/strong>: Permite controlar a capacidade de conhecimento, maximizar os esfor\u00e7os de gest\u00e3o e enfatizar recursos adicionais, como comunidades, grupos e webinars.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada tipo de sistema de gest\u00e3o do conhecimento oferece funcionalidades e benef\u00edcios espec\u00edficos, ajudando as organiza\u00e7\u00f5es a gerenciar e utilizar o conhecimento de maneira eficiente e estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o do conhecimento n\u00e3o \u00e9 um conceito novo ou exclusivamente tecnol\u00f3gico; \u00e9 um processo que tem suas ra\u00edzes bem antes da era digital, na verdade, antes mesmo da inven\u00e7\u00e3o dos computadores e da Internet. O sistema de gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 uma ferramenta tecnol\u00f3gica que facilita a administra\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do conhecimento dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Compreender o que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento e como aplic\u00e1-la permite que voc\u00ea crie um sistema eficaz para sua empresa e marca.<\/p>\n\n\n\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\">QuestionPro<\/a>, configuramos um mecanismo de insights que simplifica a navega\u00e7\u00e3o, pesquisa e organiza\u00e7\u00e3o dos seus materiais de estudo em um reposit\u00f3rio bem estruturado.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubra mais sobre como os <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/software-para-projetos-de-pesquisa\/\">reposit\u00f3rios de pesquisa da QuestionPro <\/a>podem beneficiar sua gest\u00e3o do conhecimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, o conhecimento se tornou um dos ativos intang\u00edveis mais valiosos para qualquer organiza\u00e7\u00e3o. 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