Um plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional \u00e9 uma ferramenta que ajuda a desenvolver estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es concretas para aprimorar a troca de informa\u00e7\u00f5es em uma organiza\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o conceito, neste artigo apresentaremos tudo o que voc\u00ea precisa saber.<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u00c9 um documento que visa facilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es, dados e conhecimentos, tanto internamente quanto externamente.<\/p>\n\n\n\n
Trata-se de um plano de a\u00e7\u00e3o que permite identificar os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o<\/a>, a mensagem a ser transmitida, as fontes, o p\u00fablico-alvo, o formato e os canais mais adequados para as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esse processo garante que a mensagem enviada seja recebida, compreendida e implementada pelo p\u00fablico-alvo, al\u00e9m de servir como um meio de monitorar os esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Ao criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea organiza as a\u00e7\u00f5es que a organiza\u00e7\u00e3o realizar\u00e1 para alcan\u00e7ar resultados satisfat\u00f3rios, seja impulsionando vendas, lan\u00e7ando um produto ou conscientizando o p\u00fablico sobre um tema importante para o setor.<\/p>\n\n\n\n Ele permite que voc\u00ea direcione sua comunica\u00e7\u00e3o com precis\u00e3o e efici\u00eancia por v\u00e1rias raz\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Ao dedicar tempo desde o in\u00edcio ao seu plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional, voc\u00ea pode economizar muito tempo mais tarde, pois saber\u00e1 exatamente o que precisa ser feito em cada etapa do processo.<\/p>\n\n\n\n Alguns dos elementos mais importantes que devem fazer parte de um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional s\u00e3o:\u00a0<\/p>\n\n\n\n O objetivo geralmente consiste em uma descri\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel do plano, a raz\u00e3o de sua exist\u00eancia e uma ideia geral de como o plano de comunica\u00e7\u00e3o organizaciona<\/a>l ser\u00e1 implementado.<\/p>\n\n\n\n Eles representam o que se espera alcan\u00e7ar com a comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Define claramente todas as fun\u00e7\u00f5es e suas responsabilidades de comunica\u00e7\u00e3o correspondentes.<\/p>\n\n\n\n As ferramentas utilizadas e a forma como a mensagem \u00e9 transmitida variam de projeto para projeto. O segredo \u00e9 n\u00e3o ficar preso ao uso de um \u00fanico m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o de mensagens. <\/p>\n\n\n\n Suas ferramentas e m\u00e9todos preferidos devem ser aqueles em que o grupo receptor tenha melhores chances de entender o que voc\u00ea est\u00e1 comunicando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Tenha sempre em mente o seu destinat\u00e1rio ao desenvolver o conte\u00fado da comunica\u00e7\u00e3o e a forma como ela ser\u00e1 transmitida. M\u00e9todos que oferecem oportunidades para as pessoas fazerem perguntas ou fornecerem feedback podem agregar valor real ao seu projeto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 um plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional, sua import\u00e2ncia e quais elementos ele inclui, vamos apresentar os principais passos para elabor\u00e1-lo:<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 definir o objetivo central do plano de comunica\u00e7\u00e3o. Esse objetivo ser\u00e1 a base para todas as propostas, a\u00e7\u00f5es e formas de avalia\u00e7\u00e3o dos resultados obtidos na implementa\u00e7\u00e3o do plano.<\/p>\n\n\n\n Neste ponto, recomendamos o uso de objetivos SMART, que ajudam a construir metas espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, alcan\u00e7\u00e1veis, realistas e com prazos definidos.<\/p>\n\n\n\n Definir quem ser\u00e1 o p\u00fablico-alvo <\/a>\u00e9 essencial para planejar sua comunica\u00e7\u00e3o de maneira l\u00f3gica. Mensagens diferentes ser\u00e3o necess\u00e1rias para grupos distintos, assim como canais e m\u00e9todos variados para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n As ferramentas utilizadas e a forma como a mensagem \u00e9 transmitida podem variar de um projeto para outro. O importante \u00e9 n\u00e3o se restringir a um \u00fanico canal.<\/p>\n\n\n\n Para identificar quais ferramentas e m\u00e9todos s\u00e3o ideais para seus colaboradores<\/a>, considere implementar uma pesquisa de comunica\u00e7\u00e3o organizacional. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea descubra quais abordagens oferecem a melhor oportunidade para o grupo receptor entender a mensagem.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se sempre do seu destinat\u00e1rio ao desenvolver o conte\u00fado da comunica\u00e7\u00e3o e ao escolher o canal de transmiss\u00e3o. Canais que oferecem oportunidades para perguntas ou feedback podem agregar um valor real ao seu projeto.<\/p>\n\n\n\n O plano deve incluir uma descri\u00e7\u00e3o detalhada dos requisitos e recursos dispon\u00edveis na organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante tamb\u00e9m estabelecer um or\u00e7amento e determinar quanto tempo da equipe \u00e9 razo\u00e1vel alocar para as atividades.<\/p>\n\n\n\n Esta etapa envolve reunir todas as informa\u00e7\u00f5es em um documento pr\u00e1tico que guiar\u00e1 cada atividade do in\u00edcio ao fim. Este documento \u00e9 conhecido como o Plano de A\u00e7\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o do Projeto, que especificar\u00e1 quem deve ouvir o qu\u00ea e quando. O plano deve incluir:<\/p>\n\n\n\n O plano de a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 um documento din\u00e2mico, que mudar\u00e1 \u00e0 medida que as necessidades de comunica\u00e7\u00e3o do seu projeto evolu\u00edrem.<\/p>\n\n\n\n Ao avaliar seu plano de comunica\u00e7\u00e3o, tanto em sua execu\u00e7\u00e3o quanto em seu funcionamento, voc\u00ea poder\u00e1 identificar oportunidades de melhoria, garantindo que o plano se torne cada vez mais eficaz quando colocado em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Embora tenhamos listado alguns aspectos gerais do plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional, \u00e9 importante saber que existem v\u00e1rios tipos de planos, e a escolha depender\u00e1 do contexto e do objetivo para o qual ele est\u00e1 sendo desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n Alguns dos tipos mais comuns de planos de comunica\u00e7\u00e3o organizacional incluem:<\/p>\n\n\n\n Geralmente consiste em uma lista de documentos e relat\u00f3rios a serem comunicados dentro de um projeto espec\u00edfico. Pode incluir aspectos como a justificativa para o projeto e as estrat\u00e9gias a serem implementadas para alcan\u00e7ar os resultados desejados.<\/p>\n\n\n\n Este plano busca fornecer informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre mudan\u00e7as significativas no n\u00edvel organizacional. Por exemplo, uma iniciativa de recursos humanos para atualizar as classifica\u00e7\u00f5es profissionais pode permitir que as pessoas progridam em suas carreiras sem a necessidade de se tornarem gestores. Isso exigir\u00e1 reuni\u00f5es de planejamento, aprova\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00e3o em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 um plano para comunicar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para concluir um processo. Por exemplo, um plano de comunica\u00e7\u00e3o para um processo or\u00e7ament\u00e1rio que deve ser seguido por diversas equipes. <\/p>\n\n\n\n Isso estabelece uma estrutura para reuni\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o que ocorrer\u00e1 em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As equipes de marketing<\/a> podem gastar grandes somas de dinheiro em estrat\u00e9gias promocionais e publicit\u00e1rias de forma desconexa, sem atingir os objetivos esperados.<\/p>\n\n\n\n Assim, os planos de comunica\u00e7\u00e3o de marketing revelam-se documentos fundamentais que incluem a an\u00e1lise do p\u00fablico-alvo, dos canais, da concorr\u00eancia, das campanhas de marketing e da capacidade de produ\u00e7\u00e3o, entre outros aspectos, permitindo a otimiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es e dos recursos destinados a esta \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n Agora apresentaremos um breve exemplo de plano de comunica\u00e7\u00e3o interna:<\/p>\n\n\n\nPor que fazer um plano de comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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O que um plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional deve incluir?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Objetivo e foco<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Metas e objetivos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Fun\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ferramentas e m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Passos para fazer um plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Estabele\u00e7a o prop\u00f3sito<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Selecione o p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Escolha os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Liste os recursos dispon\u00edveis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Crie o plano de a\u00e7\u00e3o ou roteiro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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6. Avalia\u00e7\u00e3o de resultados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tipos de planos de comunica\u00e7\u00e3o organizacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional em torno de um projeto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plano de comunica\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a organizacional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plano de comunica\u00e7\u00e3o do processo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plano de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Exemplo de plano de comunica\u00e7\u00e3o organizacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n