{"id":989657,"date":"2024-10-23T06:01:43","date_gmt":"2024-10-23T13:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=989657"},"modified":"2024-10-23T06:01:54","modified_gmt":"2024-10-23T13:01:54","slug":"netnografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/netnografia\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 netnografia e quais s\u00e3o os benef\u00edcios?"},"content":{"rendered":"\n

A netnografia<\/strong> \u00e9 um conceito relativamente novo que os pesquisadores est\u00e3o utilizando para aprender mais sobre o comportamento do consumidor, agora atrav\u00e9s do ciberespa\u00e7o. Seu crescimento se deve, em grande parte, \u00e0 pandemia, que obrigou a popula\u00e7\u00e3o a ficar em casa e aumentar sua presen\u00e7a na Internet.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, vamos conhecer mais sobre esse conceito, suas vantagens e seus usos mais importantes.<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 netnografia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 um novo m\u00e9todo de pesquisa voltado para compreender o que acontece nas comunidades virtuais e como as pessoas interagem nos espa\u00e7os online.<\/p>\n\n\n\n

Sua aplica\u00e7\u00e3o come\u00e7ou nos Estados Unidos e, atualmente, est\u00e1 ganhando mais destaque como um m\u00e9todo inovador em pesquisas de mercado. No entanto, a netnografia tamb\u00e9m pode ser utilizada nos campos da pol\u00edtica, em institui\u00e7\u00f5es e em qualquer setor que gere opini\u00f5es na Internet.<\/p>\n\n\n\n

A netnografia \u00e9, basicamente, a etnografia aplicada \u00e0 Internet. A etnografia \u00e9 definida como o estudo sistem\u00e1tico e o registro das culturas humanas. Tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como o trabalho descritivo produzido a partir da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea j\u00e1 tenha sido alvo de um estudo etnogr\u00e1fico durante uma pesquisa de campo<\/a>, na qual os pesquisadores observam comportamentos, atitudes, decis\u00f5es de compra, etc., para descobrir oportunidades ou validar conceitos.<\/p>\n\n\n\n

Para aplicar o m\u00e9todo da netnografia, \u00e9 necess\u00e1rio combinar o uso de uma plataforma online com o trabalho de an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o dos especialistas. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel entender como ocorre o consumo de um produto ou servi\u00e7o, auxiliando na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 necess\u00e1rio para realizar a netnografia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A netnografia utiliza diversas ferramentas online, como f\u00f3runs, salas de bate-papo, blogs, entre outros, para chegar aos seus objetos de pesquisa. <\/p>\n\n\n\n

Essas ferramentas s\u00e3o criadas e supervisionadas pelo pesquisador, que pode direcionar ou redirecionar o di\u00e1logo de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do estudo ou do cliente que encomenda a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Muitos pesquisadores utilizam incentivos para estimular os participantes a compartilharem suas opini\u00f5es, enquanto outros podem simplesmente estar interessados em participar dessas investiga\u00e7\u00f5es por serem f\u00e3s da marca. Esses participantes, por vezes, contribuem sem qualquer remunera\u00e7\u00e3o, apenas gratos por serem considerados na pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso e muito mais pode ser realizado dentro de uma comunidade online<\/a>, um espa\u00e7o virtual onde pesquisas podem ser conduzidas por meio de enquetes, em que as pessoas podem enviar textos, \u00e1udios, v\u00eddeos ou fotos, participar de grupos focais online, discuss\u00f5es virtuais, pesquisas longitudinais, receber incentivos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Como \u00e9 realizada a netnografia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O processo de aplica\u00e7\u00e3o da netnografia em um estudo de mercado \u00e9 realizado em quatro fases principais:<\/p>\n\n\n\n

Sele\u00e7\u00e3o de comunidades virtuais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo consiste na escolha das comunidades virtuais que ser\u00e3o objeto de an\u00e1lise. Inicialmente, podem ser considerados todos os grupos e f\u00f3runs relacionados ao tema de interesse. Posteriormente, um filtro \u00e9 aplicado para selecionar as comunidades mais representativas da popula\u00e7\u00e3o total.<\/p>\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o da dura\u00e7\u00e3o do estudo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 determinar a dura\u00e7\u00e3o da fase de coleta de dados. Geralmente, o acompanhamento \u00e9 feito durante tr\u00eas ou quatro meses para garantir uma quantidade significativa de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Coleta de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Durante esse per\u00edodo, s\u00e3o coletadas informa\u00e7\u00f5es c<\/a>ompartilhadas em chats, f\u00f3runs, grupos e listas da comunidade virtual. O uso de ferramentas de intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m pode ser inclu\u00eddo para analisar textos e transformar esses dados em informa\u00e7\u00f5es sistematizadas.<\/p>\n\n\n\n

Interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nesta etapa, os pesquisadores analisam as mensagens e classificam os coment\u00e1rios de acordo com crit\u00e9rios previamente estabelecidos. Ap\u00f3s essa an\u00e1lise, \u00e9 feita uma avalia\u00e7\u00e3o geral e interpreta\u00e7\u00e3o dos dados coletados.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, obt\u00eam-se conclus\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o inclu\u00eddas no relat\u00f3rio de pesquisa, permitindo entender o que os usu\u00e1rios pensam sobre determinados produtos ou servi\u00e7os e tomar decis\u00f5es com base nisso.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as vantagens da netnografia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Algumas das vantagens que a netnografia oferece atualmente s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Menor custo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A netnografia \u00e9 significativamente mais econ\u00f4mica do que os estudos etnogr\u00e1ficos tradicionais, que podem ser muito caros e demorados.<\/p>\n\n\n\n

Devido ao m\u00e9todo de observa\u00e7\u00e3o presencial utilizado na etnografia<\/a>, o n\u00famero de sujeitos que podem ser estudados \u00e9 severamente limitado por quest\u00f5es de tempo e dinheiro. Nesse sentido, a netnografia surge como uma alternativa muito mais acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Os principais custos que um pesquisador teria incluem o investimento em software e o pagamento a uma amostra de entrevistados, caso n\u00e3o possua um banco de dados pr\u00f3prio de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Maior confiabilidade nas respostas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Algumas preocupa\u00e7\u00f5es giram em torno do fato de que o comportamento do consumidor<\/a> pode ser tendencioso quando os participantes se sentem observados, o que os leva a agir de maneira diferente do que normalmente fariam.<\/p>\n\n\n\n

Com a netnografia, \u00e9 poss\u00edvel obter dados mais precisos, pois o participante est\u00e1 em um local remoto e n\u00e3o se sente intimidado por um entrevistador. Isso torna o m\u00e9todo menos invasivo que outros tipos de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as pessoas tendem a estar mais dispostas a participar e fornecer respostas honestas e imparciais em um ambiente online.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis para a tomada de decis\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A netnografia permite conhecer a opini\u00e3o de um grande n\u00famero de internautas, ajudando a determinar as vantagens e desvantagens de lan\u00e7ar um produto ou servi\u00e7o no mercado. Al\u00e9m disso, uma vez que o produto est\u00e1 dispon\u00edvel, \u00e9 poss\u00edvel avaliar o impacto que ele teve na sociedade e identificar \u00e1reas de melhoria para alcan\u00e7ar maior sucesso no futuro.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da netnografia para a pesquisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A netnografia possibilita inovar e adquirir, em primeira m\u00e3o, novos conhecimentos e ideias diretamente dos consumidores. Eles n\u00e3o apenas consomem seus produtos ou servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m s\u00e3o uma fonte valiosa de informa\u00e7\u00f5es, com as quais voc\u00ea pode realizar pesquisas e validar conceitos.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de uma comunidade online, \u00e9 poss\u00edvel realizar estudos de netnografia e obter ideias criativas do seu p\u00fablico-alvo. Ao ter uma nova perspectiva, voc\u00ea pode, por exemplo, descobrir novos usos para seus produtos, testar produtos e tudo o que for necess\u00e1rio para levar sua marca ao pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Aprenda a realizar netnografia com QuestionPro!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a presen\u00e7a online da popula\u00e7\u00e3o global continua a crescer e as ferramentas tecnol\u00f3gicas se tornam mais eficazes, a netnografia certamente ganhar\u00e1 ainda mais destaque nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea deseja experimentar uma plataforma que permita realizar netnografia, o QuestionPro Communities <\/a>\u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o da nossa plataforma e descubra todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n

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